刁蛮新妻：顾少宠入怀

绿豆糕

已完结· 6.46万字

替嫁新娘，原本以为这场婚姻会是爱情的坟墓，不想，却被宠上了天，手撕渣男，复仇继母，走上人生巅峰

我的刁蛮大小姐

粮食

已完结· 244.22万字

我是一个普通小职员，却遇上了刁蛮任性大小姐，彼此间，会擦出什么样的火花？我是该奋起反击还是就此屈服？

我的刁蛮老婆

仗剑天涯

已完结· 246.21万字

家里老头子跟我说，给我介绍了一份工作，里面全是女的，她们洗澡都得经过我的同意。

将军留步，俏皮嫡女太刁蛮

南锦-奇迹小说家

已完结· 30.82万字

她一个穿越届的宝宝，为啥遭遇的不是刀枪棍棒，就是大牢猪圈，还得给一个专门坑爹的二逼系统找营养品。还有那个阎王脸的煞星是怎么回事，看看人家皇帝大大，温柔多情，有钱肯包养。不陪你们玩了，她干脆进宫求包养去，再不济，咱回家。那煞星却恶狠狠地飘来一句：“我的余生，你收还是不收。”

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

驸马接招：刁蛮公主嫁到

玫瑰小团团

已完结· 101.68万字

飞扬跋扈的绸司大美女被从天而降的花盆砸死了。不不不，这只是个俗套的开始。绸司回到了千年以前成为公主，撞上了荒唐的一场皇庭大戏。手握兵权的驸马，诡异的皇帝小哥哥，各种王妃后宫伦理宫斗，整个人都囧了。这和剧本不一样哈！绸司反而轻松起来，好人不容易，这坏女人嘛，还是挺拿手。吃吃酒，摸摸手，顺便打打小朋友。一位皇族奇葩的传奇人生就此开始……

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

冷少的刁蛮新娘

悦影

已完结· 52.64万字

好不容易成了助理，却被总裁看上眼了，好吧，看在他多才多金的份上，她就勉强接受吧！可是哪来的未婚妻？好吧，既然名草有主只能接受另一个总裁的求爱了。可是突然缺钱让他有机可乘，糊里糊涂的签订协议，明明是假结婚，怎么还弄出一个拖油瓶？明明不相爱，怎么没他的日子就过不了了？

顾客在想什么？

阿福先生

已完结· 9.17万字

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。

婚然天成：总裁的刁蛮小娇妻

青丝

已完结· 168.60万字

和一个又老又丑还“无能”的男人结婚？开什么玩笑！叶翩翩毅然逃婚！随手拦下的顺风车，司机居然是自己那从未谋面的老公？匆忙就要从另一边的车门下去。那人已经上了驾驶座，将锁门键拍了下去。

刁蛮萌后，傲娇皇上强势宠

梦蓝

已完结· 107.79万字

她是丞相府里青楼女子所生的废柴庶女　　居然误打误撞，庶女要进宫选妃，却被府中嫡女狠下毒手。　　她是杀手界里最优秀的杀手　　嫡姐妒火攻心欲将其杀死让你自食其果　　将军色心包天欲强行示爱让你断子绝孙　　温文尔雅六王爷宠溺无边与你一生一世　　后位？斗妃斗嫔斗奸臣。　　皇上驾崩？由她顶上？玩转江湖天下归心！　　皇上假死？宠溺依旧。　　“亲，玩够了，该生个儿子出来玩玩了。”

重生之刁蛮宠妃

我爱吃节操

已完结· 63.94万字

被爱情和友情同时背叛，还要被小三推下楼梯。 一朝穿越，她能否在异世找到真爱。 “哇，没想到这古代帅哥还挺多的！走了一个又来一个！”

刁蛮新妻：Boss一撩就起火

秋露

已完结· 115.22万字

婚礼刚结束，老公就撇下她和一众宾客，跟她亲妹妹滚床单，这也就罢了，竟然还吐槽她又丑又冷淡身材还差！Kao，简直叔能忍，婶不能忍！她反手就是一顶绿帽送过去，渣男请戴好了！但是“绿帽”却不干了，壁咚她兼威胁：“我要让你知道，我不是你想睡就睡的！”不就是结婚么？谁怕谁呀！她说嫁就嫁！什么？渣男你反对？渣妹你看不爽？不知道从哪个犄角旮旯冒出来的小角色也来抗议？Kao，关你丫p事！她妖来灭妖，魔来杀魔，虐渣神马的，不要太爽，喔吼吼……但，亲亲老公说，还有一件事，做起来更爽……

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

读懂顾客

张宇浩

已完结· 6.67万字

本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

精益经营之道：企业创造顾客赢得利润的背后逻辑

周晓寒,贾小明

已完结· 21.37万字

为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道

（日）清水登美香　著；陆贝旎　译

已完结· 6.79万字

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）

【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）

已完结· 23.54万字

商学：重新定义产品与顾客价值

闵昱

已完结· 19.22万字

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客体验和服务品牌权益研究

李建州

已完结· 26.62万字

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

顾客在想什么

阿福先生　著

已完结· 93.38万字

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。