王占刚
已完结· 10.53万字
作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。
凌晨四点半
已完结· 14.10万字
本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。
张静静
已完结· 7.45万字
本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
吕国荣,邹华英
已完结· 12.92万字
[中国纺织出版社]
张静静
已完结· 15.70万字
凌晨四点半
已完结· 28.29万字
懒到不想呼吸
已完结· 225.41万字
意外带着英雄联盟客户端来到武者世界的陈烁，发现自己竟然可以购买游戏中的英雄！于是，他在异世那轰轰烈烈的强者之路开始了。绊脚石？通通踹开！拦路虎？全部斩杀！谁，也不能阻挡我在强者道路上的前进！德玛西亚正义，死灵狂暴，提伯斯之怒、堕天一击。看这些英雄技能如何藐视异界的天阶武技。德玛西亚之力盖伦、亡灵勇士塞恩、战争之王潘森、审判天使凯尔、虚空行者卡萨丁、复仇焰魂布兰德、齐天大圣悟空。看这些强大的英雄如何笑傲群雄！
吾宋
连载中· 204.05万字
主修犯罪心理的秦牧，被派往平安市刑警队实训，一个初出茅庐的大学生，却接连破获惊天大案，裂口女尸案、分尸案、不明乳房案、死者复生案……人性中恶的一面不断冲击着秦牧认知，也让他更加坚定，在各种诡谲的案子之中不断获得成长，也逐渐发现早年父母残忍杀害的疑点，而种种线索都指向了那个最不可能的人……
一米水田
已完结· 131.18万字
四年前，他中毒失忆，成为富州城的一名流浪汉。 四年后，他摇身一变，成为人尽皆知的药神。 ‘当仰天怒放心中怨，一怒踏平万千仇’。 让所有仇敌无处藏身。 让看不起他的人高攀不起。
莫奈何
已完结· 470.14万字
至尊归来，本想安稳过日子的他，却处处被人瞧不起，结婚当日，他振臂一呼，九大战神奔来，跪喊师父…
柠檬团
已完结· 199.64万字
她本是富家千金，可母亲被人害死，自己和弟弟在继父家中相依为命，千万家产尽数落入继父之手。为了拿回家产，替母亲报仇，她嫁给了一个素未蒙面的男人，却被对方告知：“我对女人不感兴趣，你不要痴心妄想。”她心灰意冷，直到被他吃抹干净后才恍然大悟：“你不是对女人不感兴趣？”谁知，他却变了话，“欲擒故纵懂不懂？”
冷海隐士
连载中· 546.65万字
一名传奇警卫，超凡脱俗的风流史；一位中华英雄，在世界掀起的强烈风暴；一个热血男儿，在花花大都市里的快意纵横。震惊世界的惊世绝技，绝非虚构。多少俏美佳人，为他芳心荡漾；多少英雄骄子，为他两肋插刀，成就一段都市英豪传奇。
比利比利轰
已完结· 273.39万字
仙道盟已经是强弩之末，唯一还能战斗的就是一号。妖族的大军如潮水般涌了过来，仙道盟已经没有了退路。“一号，一定要坚持住啊！”身后传来了绝望的呼喊，一号的眼中突然多了一丝光彩，转过头看向了仙道盟一众期待的目光。记忆如一道洪流，狠狠地冲开了一号脑海里…… 授权级别： 签约作品 作品类别： 现代修真 本周点击： 0 本月点击： 0 本周红包： 0 本月红包： 0 本周盖章： 0 本月盖章： 0 本周鲜花： 0 本月鲜花： 0 标签： 仙侠世界 傀儡一号 仙侠世界2
唐崊
已完结· 141.90万字
他本是名门之后，却一心要创业，第一次创业失败，让他一无所有，妻子离他而去，自己成了父母眼中的废物，过了三年的低谷期，好运终于降临，他用了不到一年的时间，就成为了小有名气的人物，美女投怀送抱，住洋房，开豪车，但他拥有了这一切时，才发现自己缺少的，是一颗真正懂他的心。与此同时，危机也再次降临。
无心
已完结· 334.28万字
六年前他遭人陷害身陷囹圄，妻离子散，家破人亡，六年后他浴血归来，那些富商巨贾，一方霸主，如今都要臣服在他脚下。
莫苍穹
已完结· 152.44万字
谁说修仙就一定要拜个山门，认个师傅？有时候其实很简单，加个聊天群就可以满足自己成为牛逼闪闪修真者的愿望
千若盏
已完结· 92.74万字
俗话说一夜夫妻百日恩，“女人，你好吵！”这是蓝辛睁开眼这个男人对她说的第一句话，看着自己身上的陌生男，她一个铁头功砸了过去逃之夭夭！峰回路转，眼前这个霸道妖孽怎么有点眼熟？妈呀，他穿上衣服我差点没认出来！“敢打总裁客户，滚去当助理！”“敢毁总裁生意，滚去当仆人！”某女炸毛：还有什么放马过来！总裁挑眉：“敢占了我的心，这辈子别想离开！” “我从始至终都在逃离你，之前，是不爱，现在，是爱的太深。”男人笑容神秘，眉间凉薄，小狐狸逃逃逃，他就不信了，这个女人能逃出自己的手掌心！
大天使
已完结· 145.70万字
一双铁拳，缔造一个旷世兵王传说！ 与红粉佳人一起，书写浪漫爱情！ 陈锋因为死鬼师傅交代的任务返回都市，一双铁拳，纵横驰骋，挑战一切不服！
苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
刘文清
已完结· 5.67万字
告诉你职场必备的24招销售技巧。
（美）尼克·梅塔（Nick Mehta），（美）艾莉森·皮肯斯（
已完结· 18.15万字
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。
【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
吴鹏程
已完结· 5.91万字
本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。
唐达天
已完结· 21.08万字
升迁之路，九曲十八弯，每个弯都暗藏玄机。本书是唐达天“领导”三部曲的第一部，是作家唐达天的另一种小说写法，也是一种新的尝试。谁是一号人物？他们如何掌控全局？他们怎么样驾驭形势？小说名家唐达天转型力作，集悬疑、侦破为一体，将小说创作推向了又一个高峰。读者从中感受到的不仅仅是当下生活的现实翻版，更是一个巨大的社会隐喻。
苏朝晖
已完结· 18.40万字
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
王栖，王娟，吴瑞杰
已完结· 19.27万字
本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。
小熊杰克
已完结· 75.95万字
“玉姐，请你放尊重点，你是一个有老公的人，也是一个孩子的妈妈。”我有些生气的看着张代玉，一把拿开她的手。看着面前娇羞的御姐一步步向我走来，我的心里不禁小鹿乱撞。我只是一个再普通不过的平凡人，可是我的不平凡的人生，将会由此展开.....
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
伍京华
已完结· 26.25万字
本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。
