云原生社区
已完结· 22.77万字
《深入理解Istio：云原生服务网格进阶实战》是云原生社区多位服务网格技术专家的鼎力之作。全书共 10 章，内容涉及Service Mesh概述、核心功能、架构解析、安装与部署、流量控制、可观察性、安全、进阶实战、故障排查、Service Mesh生态，分别从概念、实践和生态扩展3 个层面为读者系统介绍了 Istio 的相关知识，着重介绍了 Istio 在 1.5 版本以后的重大变化，从底层深入剖析了 Istio 的各项核心功能。 《深入理解Istio：云原生服务网格进阶实战》能为云计算领域的从业者，尤其是微服务领域的开发者在落地 Istio 时提供理论指导和实际借鉴。
FreeWheel核心业务系统开发团队 著
已完结· 19.51万字
杨洋等 著
已完结· 5.91万字
“阿里云数字新基建系列”丛书包括5本书，涉及Kubernetes、混合云架构、云数据库、CDN原理与流媒体技术、云服务器运维（Windows），囊括了领先的云技术知识与阿里云技术团队独到的实践经验，是国内IT技术图书又一重磅作品。 《云服务器运维之Windows篇》是阿里云上Windows服务器使用及实践的技术结晶，全书共11章，分为三篇，第一篇为基础篇，主要介绍在阿里云上使用Windows系统的运维操作和最佳实践；第二篇为进阶篇，主要讲述Windows各类典型问题以及线上有代表性的真实案例；第三篇为终极高手篇，主要介绍常用的调试工具和调试方法，包括用调试工具分析CPU性能等问题，通过调试工具解决死机问题等。
苏朝晖
已完结· 22.52万字
服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。
【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞
已完结· 15.18万字
在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统
张圣亮
已完结· 27.67万字
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。
黄逸珺
已完结· 19.89万字
本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。
何雄明
已完结· 15.45万字
本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪和互联网时代的快递服务与营销。通过六章的学习，读者能掌握快递客户服务岗位所需掌握的知识，树立客户管理和业务营销的观念，提升自身的综合素质和综合技能。 本书以培养应用型人才为目标，可作为高职院校邮政、快递、物流类专业相关课程的教材，也可作为中职院校、本科院校相关专业人才培养的参考用书，还可供快递、物
陈婧
已完结· 9.62万字
工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。
胡丕辉，孙韬 著
已完结· 14.36万字
《跨境支付及金融服务——通道、流程与系统》共分为7章，主要内容为支付市场及其监管、跨境支付原理、全球汇款及购付汇、跨境收款与结汇、境外本地支付、支付通道与系统设计、跨境金融服务。围绕跨境贸易“全球买卖”的中心方向，阐述电子商务领域的支付与结算的热点问题，以“收付全球”为主题，全面阐述与跨境支付有关的市场、监管、通道、合规、运营、流程及系统等方面内容，兼有市场分析和运营实务，同时对跨境支付的业务流程和系统设计做了详细的分析表达。
许同禄，刘旺洪
已完结· 17.71万字
根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。
易鸣 著
已完结· 13.31万字
随着《"十四五”数字经济发展规划》印发，数字化转型已成为了政企的必选题，提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱，正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、强化技术使能、做深做透行业、助力商业伙伴成功、重构治理体系、实现战略突围这9个章节，详细介绍了华为如何突破战略困境以及华为军团聚焦行业、深入场景、使能伙伴、助力客户数字化转型成功的重要举措，让读者全视角了解华为军团的运作模式。
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
张刚
已完结· 18.35万字
最近几年软件开发方法层出不穷，微服务作为一种主流的架构模式一直热度不减。为了帮助广大程序员们更好更快地理解微服务的概念，学习微服务在项目中的实践，本书全面阐述了微服务架构模式的特点、架构思路、设计理念、技术框架及具体的代码实战，以软件开发过程中遇到的各种疑难问题为切入点，逐步解析微服务架构是如何设计及解决这些问题的。书中使用主流技术框架进行演示，采用通俗易懂的图例和真实的项目事例来阐述遇到问题时的解决思路和做法，并附有具体的实践演示，读者可以跟随本书进行代码试验，理解并运用微服务技术架构的理解和运用，了解微服务的适应场景和优势。本书实用性强，是目前市面上关于微服务实践方面介绍得较为全面的书籍之一，适合想要了解和学习微服务的初、高级程序员和架构师等不同水平的读者阅读。
唐卓章 著
已完结· 18.05万字
本书围绕如何用好MongoDB这个复杂命题，利用大部分篇幅讲述了MongoDB在应用开发方面的各种进阶技巧，同时也介绍了MongoDB 4.0版本的事务特性及微服务相关的技术范例。很多基本的数据库问题都可以从MongoDB的官方文档中找到答案，但官方文档中在MongoDB周边技术栈的整合、系统管理及调优方面仍然缺乏一些富有针对性的内容，所以本书在结合一些实践案例的前提下，以开发管理者的角度对MongoDB技术进行了系统地梳理，希望能够让读者的学习达到事半功倍的效果。相信本书会对应用MongoDB的开发人员具有广泛的指导意义。
王佩华 编著
已完结· 30.60万字
在当今的数字化经济时代，微服务架构已经成为公司业务构建的主流架构模式，代表了未来的技术发展趋势，同时微服务也成为开发者的必备技能。 本书从微服务架构的设计理念和方法论切入，从不同角度全面介绍微服务特性、使用场景、组织流程、构建交互、部署交付等软件工程各个关键环节和核心要素，既包含了具体微服务技术的源码解读、原理分析，也加入了作者在电信、金融领域积累的真实案例和实践经验。 全书分为原理篇、实践篇、进阶篇。原理篇涵盖微服务的概念、采用前提、领域驱动设计、DevOps；实践篇对Spring Boot、Spring Cloud治理框架、系统集成、微服务数据架构、微服务交付、微服务的监控等重要技术话题展开深入讲解；进阶篇主要介绍函数式编程及响应式微服务架构、Kubernetes、云原生架构生态。 本书不仅适合初学者深入理解微服务架构，也可以作为团队管理者或者架构师进阶微服务架构的技术参考手册。
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
李雨航，徐亭，郭鹏程
已完结· 32.33万字
本书以网络服务为主体，以安全和监控为核心内容展开介绍。全书共分为4个部分。第1部分“网络服务简介与安全概要”，主要介绍了网络服务的环境、网络服务所面临的安全挑战，以及常见的安全框架。第2部分“构建安全的网络服务”，主要从基础设施安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全、安全运维、安全渗透测试、隐私保护法规与技术、安全标准与合规等方面介绍如何构建安全的网络服务。第3部分“网络服务的安全监控”，主要从基础设施安全监控、网络安全监控、系统安全监控、应用安全监控、信息防泄露和内容监控、态势感知与威胁情报、应急响应等方面介绍了网络服务安全监控技术。第4部分“综合案例集”，介绍了一些比较典型的安全方案，通过具体案例帮助读者加深对本书内容的理解。本书在内容编排上注重理论与实践相结合，不仅适合计算机相关专业的高校学生阅读，而且适合网络与信息安全从业人员阅读，为他们的日常工作提供指导。
阿茹娜 著
已完结· 7.06万字
刁生富等 著
已完结· 11.51万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
王菁等 著
已完结· 17.05万字
本书是国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范专项”中的“服务互联网理论与技术研究”项目有关服务互联网理论和技术介绍的系列图书之一。本书作者是承担和参与项目课题“服务互联网云平台的运行机制与演化技术”的主要人员。本书内容主要聚焦于服务互联网运行环境及其机制，通过系统地分析服务互联网运行环境的需求及特性，对服务互联网运行的相关基本概念、运行原理、关键技术和应用案例进行系统介绍。
董学文 任保全 沈玉龙姜晓鸿 著
已完结· 21.87万字
黎岷
已完结· 24.00万字
滕宝红 编著
已完结· 11.04万字
邵小云 编著
已完结· 8.19万字
