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服务员同心

异体同心

异体同心

红星黑白

已完结· 154.98万

我姓风,单名一个忍字,名字连起来倒是挺酷的,还挺有神秘气息,据说是当初老爹翻烂了一本《新华字典》才起的名字,我第一次听老爸说起这事不由得佩服老爸的文学功底十分了得,但后来由于老爸有一次喝高了,说了实话,当初他為了我的名字憋了三天憋得脸通红也没想出半个字来,结果连续翻了三天的《新华字典》终于肢解了,几乎全散落在地上,老爸手里只留下了一页,就是这个“忍”字。

同心觅宝:玄王别闹了

同心觅宝:玄王别闹了

辞花间

已完结· 63.40万

虐妻一时爽追妻火葬场,玄渊还没虐却追得形如火葬场。舒清遭害丢失执界宝物,幸而元神仍存,玄界之王送来宿体又让其遭灵息反噬。惨淡境遇不可收拾,玄王竟还阴魂不散。是敌是友难分辨,目的不纯犹可见。

心尖独宠:虐心娇妻难驯服

心尖独宠:虐心娇妻难驯服

肖宝非宝

已完结· 117.58万

“宝,救了我,你就要对我负责。”寇雍景是华夏商业金字塔的顶端,旁人难以触及的存在,更是万千名门争先抢嫁的男人。然后寇先生谁都看不上,偏偏娶了少年文学巨匠,却声名狼藉的顾小姐。在众女眼红中,顾思瑶依旧谋算着怎么逃离某男魔爪。

拖延心理学:重拾行动力·克服拖延症

拖延心理学:重拾行动力·克服拖延症

高佑

已完结· 9.80万

为什么我们会拖延?我们对拖延症了解多少?我们能够克服拖延的习惯吗?你是否正在拖延的泥沼里挣扎?现如今,拖延症,和网瘾、社交恐惧症一样,已经成为蔓延在现代都市里的一种流行病。本书从心理学的角度出发,讲述了拖延症产生、发展、肆虐的来龙去脉,也讲述了如何摆脱拖延症,变成雷厉风行的行动派。只要你仔细阅读和练习,就会得到你想要的。

劳动合同法释义与实务操作

劳动合同法释义与实务操作

朱飞 邱捷

已完结· 12.55万

在过去的人力资源管理工作中,企业的自由空间过大,管理过强,人力资源管理者的目光只需要关注企业内部的绩效要求就行,所需要掌握的也是围绕这一目的管理技术。《劳动合同法》的颁布和实施必将让这一时代成为过去;我们不能仅仅学习和掌握推坳绩效的管理技术,不能仅仅把眼光放在企业内部,我们必须关注劳资关系的均衡趋势,必须关注到工会的力量,必须关注到政府的监管。

我们为什么做出不利于自己的行为:克服自我挫败行为,抵达内心深

我们为什么做出不利于自己的行为:克服自我挫败行为,抵达内心深

〔美〕马克·郭士顿,菲利普·戈德堡

已完结· 7.19万

当我们意识到正是自己的行为阻碍了我们获得渴望的爱、成功与幸福时,没有什么比这个更让我们讨厌自己。这就是所谓的自我挫败的行为。它让我们成为自己最大的敌人,就像平坦大道上的绊脚石,让我们难以拥有那些自己真正渴望的东西。

知心艺语:广西艺术学院辅导员工作案例选集

知心艺语:广西艺术学院辅导员工作案例选集

毛茂林

已完结· 10.61万

高校辅导员工作案例选集

攻心销售力:让你业绩倍增的隐秘说服技巧

攻心销售力:让你业绩倍增的隐秘说服技巧

海平

已完结· 11.51万

100多个业务员的实际战例,100多个超级销售员的说服实务诀窍,200多个实施成功说服的具体指导。

门店导购员销售圣经——海尔第一届优秀导购员抢单心得

门店导购员销售圣经——海尔第一届优秀导购员抢单心得

李俊峰

已完结· 13.20万

门店销售犹如一场“攻击战”,是各家品牌导购员销售策略、心理与智慧的较量。在这场较量中,导购员要想取得胜利,快速提升销售业绩,就一定要懂得各种销售规则、掌握一定的销售技巧。本书是海尔第一届优秀导购员李俊峰老师,凝聚15年终端销售与管理培训经验,以自身对导购工作的理解为基础,并结合上百名优秀导购员的实战经验编写而成。全书汇集了48篇一线导购员的抢单心得,针对门店销售每一个环节中的棘手问题,通过“问题分析+应对策略+实战案例与点评”的模式逐一给予了解答,向读者全面展示了门店销售的决胜技巧。本书是一本关于门店销售的实战操作手册,能够帮助门店导购员以及相关工作人员抓住销售工作的精髓,建立一套属于自己的销

魔鬼心理学:影响力与说服力的深层法则

魔鬼心理学:影响力与说服力的深层法则

邓明明

已完结· 11.03万

《魔鬼心理学 影响力与说服力的深层法则》从人类行为的心理学原理为基础重点论述了互惠、承诺与一致、社人认同、喜好、权威以及短缺等六个方面的知识,不仅能够补充在这个急速发展的年代我们所急缺的种种心理养分,更能教我们以此为动力,积极地应用它来制造影响力,有力地说服别人,从而更好地适应社会的发展,获得事业和生活上的成功。《魔鬼心理学 影响力与说服力的深层法则》以美国哥伦比亚大学、亚利桑那大学教授罗伯特·B·西奥迪尼在其行为心理学名著《影响力》一书中提出的六大经典原理为线索,企图从最简单的生活常识和商业现象出发,揭开人类行为的若干真相。人的行为是怎样受到影响的,人又是怎样被说服的,也许你的理性告诫你不要轻易受到外界的影响,不要轻易被他人说服,然而,影响和说服并不会以你想象的方式出现。了解到这些有趣的心理学知识,会让你和你周围的人彻底改变看待自己和人类裙体行为的方式。

以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

张川,郭庆

已完结· 14.01万

本书以服务的认知和实践为两条主线,从感性和理性两个视角,相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析,沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路,帮助读者理解酒店服务,并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章:分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区,同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同,以此指引读者了解各类顾客的真正诉求,从而为服务实施提供参考。除此以外,书中还引入了“关键时刻”的概念,对酒店服务的关键时刻进行了梳理,并给出了具体的实施建议。同时,本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统,包含从组织架构的建立到SOP(Standard Op

灵性卫士之征服心敌

灵性卫士之征服心敌

【美】斯瓦米

已完结· 8.90万

我们之所以经常内心凌乱,大多是因为受到焦虑、愤怒、抑郁、上瘾、恐惧和痛苦6大心敌的困扰,唯有破解这六道心灵魔咒,我们才能让自己的内心真正强大!

军心雕龙:杜文龙研究员论兵器

军心雕龙:杜文龙研究员论兵器

杜文龙

已完结· 24.01万

央视特约评论员、军事专家杜文龙倾心力作! 紧扣军情热点,审时度势观察分析装备问题,全面解析新锐兵器,视角精准专业。 彰显历史担当,坚决维护国家领土主权与安全的强烈使命

一颗党心耀百年:百名共产党员口述历史

一颗党心耀百年:百名共产党员口述历史

《党的生活》编辑部

已完结· 27.22万

《一颗党心耀百年(百名共产党员口述历史)》是一部有声有色、有血有肉的党史,每个共产党员都能从中找到自己的身影,找到自己身为一名共产党员的精神基因,它是“敞开”的,可以不断被解读,被汲取,被思索,为党史书写和学习提供了新思路、新范式。

木匠:用热爱、服务和关心提升工作价值

木匠:用热爱、服务和关心提升工作价值

(美)乔恩·戈登

已完结· 4.43万

木匠必须要像艺术家一样追求美,创作产品而不是制造东西,才能成为人们争相雇请的人。 成为艺术家必须要付出汗水、艰辛和时间,热爱工作、细心服务、关爱顾客…… 本书主人公迈克尔,因业务压力过大而在晨跑时崩溃晕倒了。救了他一命的人是一个木匠。迈克尔登门致谢,很快就感受到他不仅仅是一个木匠,更是生活、事业的智者,一位优秀的团队建设者。 木匠向迈克尔分享了他的智慧,正如《一分钟经理人》作者肯·布兰佳在前言中所说:如果你是一个商人,学习本书中的木匠,把你的注意力从“赢”转移到用你的生意去爱别人、服务别人和培养别人。如果做到了这一点,你就会成功,你的生意会以你从未想象过的方式成功。要获得真正的成功,你必须帮助别人。你人生的首要任务不是评判和评价别人,而是帮助他们在所做的事情上取得成功。 如果你已经准备好创作你的杰作,请阅读《木匠》并从今天开始行动。

带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力

带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力

周剑熙

已完结· 8.11万

本书是《带团队一定要会心理学》的姊妹篇,针对新生代员工表面上服从管理,实际上工作没有干劲、效率低的问题,从了解员工行为背后的心理动机开始,详细介绍如何通过重构团队的行为准则引导员工积极改变、通过双向沟通让员工主动思考和行动、通过授权赋予员工参与感和成就感、通过激励强化员工内驱力、通过回顾让员工看到成长,从而帮助团队管理者带出更高效的团队。

老板第一防线:防止核心员工流失的策略

老板第一防线:防止核心员工流失的策略

周锡冰

已完结· 16.35万

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始,对此,预防和规避核心员工流失的道防线就尤为重要,一旦道防线失守,后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国500家企业的核心员工调查后,得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出,核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户,更为严重的是核心员工除了自己另谋他就,还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程,不仅需要较高的薪酬、福利,还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。任何一家想成功的企业,都必须充分认识到留住核心员工的必要性和不可估量的巨大作用,只有这样,企业才能基业常青。

高手用人:高效能团队解决员工问题的核心技巧

高手用人:高效能团队解决员工问题的核心技巧

付国

已完结· 11.81万

这是一本关于人才管理“浅规则”的书,本书通过100余个企业实例,先是对企业员工的离职与企业辞退员工的诸多问题进行辩证分析,然后拓展思路,对留任员工的安抚、离职员工的人才库管理等方法进行解释和剖析,最后就如何打造最强团队提出可行性建议。本书的整体思路区别于市面上现有管理团队的图书。

信息化战争军队心理服务工作

信息化战争军队心理服务工作

惠淑英

已完结· 18.92万

本书对如何开展信息化战争心理服务工作进行了多角度、多层面的探索,内容紧密结合信息化战争特点,对信息化战争心理服务工作进行了系统性和针对性的介绍。本书内容包括信息化战争军队心理服务工作概述、我军心理服务工作的历史发展脉络、美军战时心理服务工作的成功经验及其启示、信息化战争信息情报的心理学评估、信息化战争指挥员的心理评估与选拔、官兵心理应激及干预、官兵自杀危机干预、应对被俘获的心理服务、反恐作战中的心理服务、军队士气激励、心理服务系统建设、心理服务保障等。 本书具有鲜明的战时特色,针对性、实用性、操作性都很强。本书适合部队心理服务工作者、部队各级领导及心理学爱好者阅读。

科普第三季—心理故事总动员

科普第三季—心理故事总动员

华业

已完结· 12.40万

心理学是一门既古老又年轻的学科。说它古老,它可追溯到公元前,古时期就已有关于心理学科的记载,如苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等先贤都是心理学最早的开拓者。尤其是亚里士多德,他所著的心理学书籍数量最多,流传最为广泛,至今无人能超越。进入9世纪后,心理学也随之步入其发展的黄金时代 弗洛伊德对梦的痴迷、弗洛姆对爱的贡献、韦伯奠定了心理物理学基础、艾宾浩斯发现了记忆曲线……

心理学与说服技巧

心理学与说服技巧

译夫

已完结· 2307

[中国纺织出版社]

社会心理服务工作手册

社会心理服务工作手册

徐凯文,柳智宇,宋彦

已完结· 15.60万

《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手,介绍如何与服务对象建立关系,细化如何与不同类型的人交流,列出基层常见问题,介绍了心身关系和心身医学,简述了精神障碍的识别与简单干预,阐明了心理危机的处理和应对,给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容,力求贴近基层医务工作者实际情况,普及度高,涵盖面广,实用性强。对于基层工作者需要面对的问题,有清晰而明确认识,也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术,在书中做了介绍,且辅以案例,让读者更容易理解,也更容易运用。 《社会心理服务工作手册》适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。

带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力

带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力

周剑熙

已完结· 16.32万

我是天庭公务员,心月狐

我是天庭公务员,心月狐

麦子薏米-奇迹小说家

连载中

普通小职员胡心月是天上二十八宿之一的心月狐转世,各路妖兽好像开过会一样的要把她分而食之。她莫名其妙的拜了一个师傅,又有一个龙王哥哥贴身保护,这到底是为什么? 各路神仙都来找她聊天解闷,有哭哭啼啼的怨妇嫦娥;有丢了仙丹的太上老君。她到底为什么这么受天庭一众神仙,妖兽的推崇呢?请看,我是天庭公务员,心月狐大人。

生态系统服务权衡与协同及可持续管理——以西辽河平原区为例

生态系统服务权衡与协同及可持续管理——以西辽河平原区为例

阿茹娜 著

已完结· 7.06万

带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理

带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理

周剑熙

已完结· 17.50万

以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

张川,郭庆

已完结· 22.94万

《以客户为中心:服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线,从感性和理性两个视角,相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析,沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路,帮助读者理解酒店服务,并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章:分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区,同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同,以此指引读者了解各类顾客的真正诉求,从而为服务实施提供参考。 除此以外,书中还引入了“关键时刻”的概念,对酒店服务的关键时刻进行了梳理,并给出了具体的实施建议。同时,本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统,包含从组织架构的建立到SOP(Standard Operating Procedure,标准作业程序)的梳理和实施。 《以客户为中心:服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验,通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述,帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”,因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工,以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

财务大数据分析之道——基础入门、核心工具与应用实例

财务大数据分析之道——基础入门、核心工具与应用实例

张艺博

已完结· 11.91万

激励员工:5招点燃员工的“事业心”

激励员工:5招点燃员工的“事业心”

任康磊 著

已完结· 3.53万

幽默成事法:让人心服口服的沟通艺术

幽默成事法:让人心服口服的沟通艺术

维克多·希诺夫

已完结· 9.50万

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