时光奶茶店|Renee原创

RENEE_L

连载中

一家开在幽静小巷的奶茶店，一位二十岁的女孩，一只黑猫，让你重拾当年的记忆，让生活继续充满希望地前行。

我在古代开了家奶茶店

子玉

已完结· 112.52万字

　　现代奶茶店白富美一朝穿越成方圆十里人人惧怕的凶悍农女，还多了个绝色无双的上门女婿。既来之则安之，叶倾颜决定，即使在古代这样一个落后的时代也要闯出一片天，把奶茶店开到每一处，再带领广大泥腿子种植百香果发家致富，顺便撩撩自家俊美夫婿，日子过的惬意自在。可忽然有一天，她的绝色夫君说：娘子，我们不如打片江山来玩玩？她才知晓，原来她身负血海深仇！

异世界的奶茶店老板娘

金鱼吐火

连载中

学霸骆小鱼19岁因病高考失利后，重新振作起来，选择在奶茶店打工，因为被一块从天而降的碎片砸中了脑袋，每天晚上都会被吸入一个异世界，并成为那里一家奶茶店的老板娘。可是，她并不知道，这个世界正面临巨大的危机，她可能会遭遇灭顶之灾，而且有可能回不到现世中......

将军，夫人又去做奶娘了！

木笔华

已完结· 49.72万字

　　【古言赛道+穿越流+八月赛道】赵招娣娘家和夫家都是祖祖辈辈的军户，她爹当年和韩凌的爹一起杀过敌，扛过枪，拜过把子干过仗，好的就差穿一条裤子，却并没让赵招娣少受婆母的磋磨。　　换了芯子的赵招娣思来想去，这婆母不疼，夫君不在，饭都不给吃饱的家呆着干啥？　　老娘要换 工 作！赵招娣卷起包袱款款进了将军府，做起了大公子的奶娘是也。　　只是做着做着……　　“韩奶娘，你家夫君升官啦！”不是个小兵么，还能升官？　　“韩奶娘，你家夫君当上将军啦！”　　“韩奶娘，你家将军回来啦！”　　咦，怎的这厮长得还挺帅？！　　站在院中的韩凌面无表情：听说你要与我和离？　　韩招娣擦擦口水，当个将军夫人好像也不错。和离神马的，内啥容我再想想。　　————————————————————　　“夫人，我是真心爱慕你的夫君，你愿意离开他吗？”　　嗯？！这口夹生的官话表达的意思比发音还来得难听。　　真是位有礼有节的情敌，可是你...

奶爸的修仙人生

隔村老王

已完结· 75.21万字

渡劫期大能苏默遭人暗算，渡劫失败于现世重生。穿越到现世得到的不只是宿主的恩怨，还有一个古灵精怪的女儿，一代仙祖奶爸就此诞生。“苏默，苏默，我可以玩游戏么？”“叫爸爸！”“那粑粑，我可以玩游戏么？”机灵小萝莉，人小鬼大，牵手大能奶爸，一路打天打地闯世界，穷躲异能追杀，为兄弟披肝沥胆，混沌决重降于人世，师恩难报，且看苏默的全民修仙之路……

尸人饭店

阿熊

已完结· 86.87万字

悬疑 都市 灵异由于贪财，我到一家月薪5万的饭店工作，白天休息，夜里12点到凌晨2点之间工作，去的第1天，厨师就告诉我，我只能再活7天……

疯了，离婚后前夫变成粘人小奶狗

闪闪小仙女

连载中· 61.04万字

真千金微马甲

疯了吧？高冷校花堵男寝送奶茶？

青山万里

已完结· 110.27万字

大学新生报到，高冷校花堵在男寝给我送奶茶。一天送一次，关键我根本不认识她啊！校花：“学弟喜欢喝半糖的啊，我记住了！”段嘉：“？？？”段嘉：“校花，我的喜好你就别记了好吗？绯闻漫天飞了都！”

淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟

毕传福

已完结· 11.82万字

互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

秦少，夫人的小奶狗来电了

迦叶

已完结· 94.20万字

【话题女王+霸道总裁+甜宠苏】佟安晚，宁城的第一名媛；秦谚书，娱乐圈的商业帝王，豪门贵胄。 一纸契约，秦谚书耗两亿娶得娇妻，奈何娇妻不配合，天天想着爬墙，无奈之下，他只能果断出手将她的桃花枝全部折断在墙头。 只是最后的最后，所有的轨迹都在脱离他预定的方向。最好的爱情，不过你我这般，一见钟情！

神奇奶茶游乐园

茶轻松

连载中· 6.78万字

如果你喝不到自己喜欢的奶茶，怎么办？ “NND！自己开！不就是开一家奶茶店吗？我是姐姐我拍谁？ ---霸气的甜甜姐姐霸气的说道。

好团队是训出来的：餐饮旺店人员培训全程实录

杨铁锋，王维

已完结· 8.85万字

随着餐饮行业竞争压力的加大和餐饮业“用工荒”时代的到来，越来越多的餐饮企业认识到团队对于企业发展的重要性。打造一支标杆团队，是餐饮企业赢得新形势下餐饮竞争的制胜武器。

赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通

薛梅

已完结· 6.36万字

本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。

绿茶夫人甜又野

路迟迟

已完结· 79.82万字

宅女沈曼曼吐槽了一本小说里跟自己同名同姓、落得凄惨下场的恶毒无脑女配。谁曾想一下穿入书里，成了她。当她看到书里被原主嫌弃的霸总老公，整个人都酥了，完全走不动道。这个男人，她要定了！原女主，她也得挤了，这剧本总得改改吧。作为手握全剧本的女人，她决定紧抱陆湛的大腿。被全临城嫌弃的沈曼曼画风越来越迷。从前那个目中无人、狠毒、无脑的女人，开始恃美行凶，不止在圈内混得风生水起，更把那一群人迷得神魂颠倒。一跃成了陆湛心头白月光，重获三个哥哥的宠爱，彻底扭转了局势。……某日宴会，原女主被人挟持，就在众人面露惧色，场面僵持不下的时候。沈曼曼躲进了陆湛的怀里，哭得梨花带雨：“老公，人家怕怕。”“我就是羡慕妹妹有那么多人喜欢，为她疯狂，连命都不要了呢。”“乖，你有我就够了。”“！”众人惊愕。沈曼曼心头却是露出一个笑容。嘤嘤嘤，不就是绿茶吗？拿捏！

谁不喜欢万人迷少奶奶呢

晴er天

已完结· 46.02万字

慕少那死于火灾的主妇前妻，突然带娃回来了。从前连针都拿不稳，如今开膛破肚轻松缝合；从前柔弱要他养活，如今一脚将人踢成残废；从前围着他转，如今目光再也没有他……当她身边追求者越来越多，从男到女无数，如同恣意绽放在顶端的玫瑰。一直矜持自傲的男人，彻底慌了！雪夜，他背着荆条跪在她门前：“悦悦，你再疼我一次好不好？”——封家三爷封宸：“她像一轮太阳，而我，是她阳光下的影子。”顶级词作顾北泽：“我站在这里，因为她说，我值得站在这里。”世界调香师徐晚乔：“有她，才有今天的我。”国际影后俞沁淼：“我傍上的大佬，是真大佬！”……【马甲团宠+双洁】

景总，夫人又去手撕绿茶了

天外云舒

已完结· 65.98万字

　　英俊高冷的影帝大人，地位不凡却不近女色？　　叶紫：都是假的！　　初次见面就被他拐进民政局，叶紫浑然不觉，自己已经掉进影帝挖的深坑。　　暴躁小黑兔，遇上冰山大灰狼。　　从此，名场面经常上演。　　“景总，夫人又去手撕绿茶了！”　　影帝微微一笑：“打个人而已，赔得起。”

我在古代卖奶茶

龄姜

已完结· 116.07万字

　　奶茶店主穿越到古代，能干什么？　　当然还是卖奶茶。　　成了父母双亡，住破屋瓦房，吃粥汤野菜，还拖着个病秧子便宜弟弟的采茶女，林念姝是崩溃的。　　别人穿越不是小姐就是宫妃，她一穿倒好，一堆麻烦。　　但还能怎么办，将就过呗！打极品，斗恶戚，采茶炒茶……等等！　　看着世人喝茶连茶叶都吃下去，林念姝学着试了试，摔杯。　　教世人喝茶，做奶茶，卖奶茶……　　事业红火，日子蒸蒸日上。但自己的便宜弟弟，好像身高突然很不一样了？　　看着高大帅气的男人，林念姝歪头。　　他刚刚是不是说，她是王妃？

金牌网店客服实战108招：小服务大效果

徐茜

已完结· 18.33万字

108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。

人生哲理茶

浩子

已完结· 11.73万字

学会从容地面对生活中的各种部题，更深刻地理解和把握人生，在漫长的人生旅程中的多一些坦途，少一些挫折；多一些成就，少一些遗憾；我一些快乐，少一些烦恼。 在一一个茶杯下，“可以清心也”五个字围成一圈，无论从哪个始读，都是一句完整的话。生活也一样，随处能找到轻松下来的办法，只要我们抛下不应该背负的重担，烦恼自然消失不见。 茶可以清心，一本好书更可以清心。在睡前，在假日中午，在等候时、在旅途中……随手翻《人生哲理茶》，让那些饱含哲理的小故事来陪伴你，一一滴的启示与感动会滋润你烦躁的心灵，带来喧嚣过后无边的宁静。

成功人士99个开店细节

凡禹

已完结· 19.20万字

治大国若烹小鲜，开店也一样，细节决定成败。一个店铺就是一个小企业，店铺的老板。不仅要懂经营管理，而且要懂财务。店铺卫生、店铺要害部位安全的管理工作、紧急事件的处理、发现偷窃行为怎么办，这些问题都需要高效的管理能力。本书针对创业开店要注意的细节问题，以及在经营过程中常会遇到的一些疑惑，为你做出详细的分析和解答，并提供极具参考价值的方法和建议，使你能够一点一点进步，一天一天向成功者的目标靠近。

淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院 主编

已完结· 6.58万字

如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对

奶爸的无敌人生

一斤晚照

已完结· 97.04万字

　　五年前徐阳意外穿越，如履薄冰，千万年后，徐阳成就帝君，威震四方，万界朝服。　　当徐阳一招划破虚空，经过亿万凌厉的混沌法则惩罚，回到了蓝星时，却发现蓝星只过了五年。　　佳人离去，双亲衰老，物是人非。　　更意外的是，他多了一个古灵精怪的女儿。　　帝君归来，战神无双，这一世，徐阳只想寻回妻子，保护女儿，度过余生！

人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通

淘宝教育　主编

已完结

[电子工业出版社]

网店客服实操

崔恒华

已完结· 7.46万字

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。

微店运营推广：打造人气、促进销量108招

徐茜

已完结· 10.01万字

本书紧扣微店运营者的需求和痛点——如何为微店提高人气与成交量来展开，大量实战经验技巧，帮助微店用户快速实现盈利。 本书共分为10章，具体内容包括：“微商之路：成为一名合格的微商”“打造人气：微店赚钱的秘诀”“商品管理：让更多人看到你的宝贝”“商品优化：让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修：让顾客从心动到行动”“促进销售：让买家快速下单的秘诀”“促销管理：为顾客提供增值服务”“销售管理：将客服服务做到极致”“客户管理：成功留住顾客的技巧”“微店推广：利用自有的推广功能”。 本书结构清晰、实战性强，主要适合想要开店或刚开店的新手卖家，让新手卖家掌握微店的营销技巧，同时也适合微店发展到一定阶段的老卖家，帮助老卖家突破瓶颈。

拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧

闫明

已完结· 18.35万字

敌人，奶着奶着就挂了

柳州螺蛳粉

连载中· 9406字

末世来袭，苟活主角吃了恶魔肉烧烤，毒发身亡，意外获得奶妈系统。 别人单纯回血，他量大还能加护甲； 别人辛苦撸BOSS，他一手毒奶将BOSS暴毙。 且看主角如何高逼格忽悠，带领人类走向胜利！ 新人写书，求支持！

网店客服（第2版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结

[电子工业出版社]

网店客服（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 10.35万字

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。