胡雪岩商场笔记

王磊

已完结· 17.92万字

胡雪岩的一生极为传奇，他开启了中国新式商人的先河。他白手起家，由商而官，由官而商，叱咤商界，游刃官场，从而富甲天下，红顶商人的美名流芳百世。尽管胡雷岩已远离我们很久.但他做事经商的绝学仍然是我们走向成功、走向卓越的智慧来源和经商瑰宝。

商场经营管理

赵涛

已完结· 24.22万字

本丛书内容丰富、完整，分别涉及了商业领域的多个业态的内容，涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开，用一本书的篇幅对其进行详细的分析：首先从一个业态的概念谈起，然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等，进而逐条讲解关于这种业态的具体内容，比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教，而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题；内容相当具体全面，且均是现实运作中将要面对的问题，有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例，使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。丛书还注重吸收国外的先进研究成果，为读者介绍不少世界著名企业的宝贵经营管理经验，同时对目前商业现代化的发展状况也做出客观的评析和理性的展望，提出了一些问题的解决方案。

商场制胜36金点子

陈瑶

已完结· 8.86万字

仔细研究那些商战中被人传颂的点子，我们可以惊奇地发现它们与我国古代奇谋“三十六计”均有着 千丝万缕的关联。这种现象不能简单认为是一种巧合，而应该认为是一种智慧交汇的必然。陈瑶编著的《商场制胜36金点子（珍藏版）（精）》以“三十六计”为纲、商战点子为目编著而成。

新零售之商场（超市）经理365天管理实战手册

匡仲潇

已完结· 6.57万字

逻辑思维训练手册：高效商务沟通技巧与写作方法

（日）照屋华子

已完结· 6.40万字

本书是作者作为麦肯锡沟通顾问30年工作经验的经典作品，被众多读者视为*有效率的入职培训课及职场进阶宝典。 书中，作者向读者们介绍超级易懂的逻辑思考方式和文书方法，可以用*短的时间写出*清晰、*简洁、*有逻辑化的信息，还能通过邮件提升自己在对方心中的好感度。

跨境电子商务英语

冯媛媛

已完结· 7.66万字

本书以培养和提高跨境电子商务从业人员的英语语言能力为核心，以具体工作过程为导向，系统讲述了跨境电子商务英语中常用文体的表达方式，并详细讲解了业务磋商过程中各个环节往来跨境电子商务的实例。通过学习本书，学生可以系统地学习和掌握跨境电子商务的专业术语、沟通方式和技巧、主要贸易国的风俗习惯及英语交流中口语和函电的格式，从而提高跨境电子商务业务活动中正确使用英语的能力，具备跨境电子商务人员必备的专业技能。

电子商务概论

胡斌

已完结· 27.16万字

本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。 本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能实训题。 本书配套有电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答案、实验实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等教学资料，具体索取方式参见配套资料索取示意图。 本书适合作为应用型本科高等院校经济管理类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及培训班的培训教材。

电子商务基础

白东蕊

已完结· 19.17万字

本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。 本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，也可通过QQ（602983359）向编辑咨询。 本书可作为高职高专经济管理类专业教材，也可作为相关技

跨境电商实务：速卖通运营与实操（微课版）

余以胜

已完结· 10.13万字

本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论结合实际，从零基础开始，系统地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。本书按店铺运营操作流程设计，内容包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、产品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的配套任务实训模块。本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来源于企业真实运作案例，是一本难得的实战型教材。

大数据应用：成为大数据电子商务高手

郑江宇，许晋雄

已完结· 13.82万字

如今，大数据已经成为兵家必争之显学。谁能够迅速掌握其中关键，谁就可以成为未来电子商务的弄潮儿！ 本书由东吴大学巨量资料管理学院许晋雄院长与郑江宇教授根据多年的专业积累与丰富的教学经验联合编写而成，旨在教大家使用Google Analytics、SimilarWeb等利器，活用免费网络资源分析巨量信息。 本书内容翔实而全面，理论与实操并重，遣词造句上也非常平易近人，即使没有专业背景、不会写程序的人也能一读就懂。作为学习大数据电子商务的一本入门书，其独树一帜的分析也能给相关领域从业者带来很多启发。

商务谈判与沟通：理论、技巧、案例：双色：视频指导版

龚荒

已完结· 22.81万字

本书适合作为本专科院校市场营销、国际贸易、工商管理等经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的学习参考用书。

商务沟通与谈判

张守刚

已完结· 19.29万字

本书分两篇、共十章。上篇为沟通篇，包括六章：沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通：下篇为谈判篇，包括四章：商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练。

鹿人说 电商客服实战技巧精粹

吴军

已完结· 8.09万字

电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。

金融交易与市场：交易员、市场结构和监管规则

高寒

已完结· 13.10万字

本书作者总结自己在高盛（卖丶方）、中投（买方）和香港交易所（中介）的工作经历，逐一介绍了实效交易员、无效交易员等在金融市场中一线劋盘的角色，以具有代表性的劋作案例讲解了他们做单及交易的原则、方法和目的，使读者可以身临其境地感受到真实的金融市场是如何运转的。本书以大量的现实交易场景和来自内部人士的客观分析，为初入金融市场的从业者和金融专业的学生提供了理论书籍中很少介绍的实劋内容。

电子商务概论与案例分析：微课版

陈德人

已完结· 20.48万字

本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概论、电子商务基础知识、电子商务组织与管理、电子商务商业模式、网络营销、网络商店的建设与运营、电子商务物流配送、无线网络与移动电子商务、电子商务支付、电子商务安全和电子商务相关法律法规等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且还提供了案例分析与实践训练，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。 本书可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理和物流管理等专业相关课程的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。

电子商务纠纷案例精解大全

李志国

已完结· 10.86万字

电子商务在给消费者带来便利的同时，也使消费者在交易活动中的权益保护面临着诸多不确定性。为了保障自身的合法权益，电子商务中的交易各方应当掌握相关的法律知识，运用相关法律来保护自己。 《电子商务纠纷案例精解大全》一书涵盖电子商务环境下的生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷等12类常见的纠纷，并列举了大量真实案例。每个案例都由案情回放和法理解析两部分构成。其中，案情回放简要介绍了案情的背景和过程，法理解析则基于《合同法》《消费者权益保护法》《广告法》等法律阐述了案情涉及的法律问题及判定结果。本书为维护消费者和经营者的合法权益，提供

电子商务运营管理：策略、方法与管理

潘定

已完结· 23.80万字

本书围绕数据化运营管理，通过导论、运营策略、运营方法和运营管理4个部分，将近年来有关电子商务运营及管理的热门话题系统地组织起来。全书共10章，主要内容包括电子商务运营管理导论、商业模式、平台经营策略、运营实施策略、企业架构、业务流程优化方法、商务智能与商务分析方法、供应链管理、数据运营管理、人力资源管理。

商务谈判

李爽

已完结· 30.80万字

这部经典著作集成谈判研究的全部成果，围绕谈判的本质和情境，对人类谈判思维方式做出系统化的总结。

市场调研理论与实务

李红梅

已完结· 29.49万字

本书系统地介绍了市场调研的相关理论与实务，其主要内容包括策划篇、执行篇、分析篇和总结篇4个部分，共分20章。本书以执行市场调研的工作流程为线索，分别讲述了市场调研方案设计、调研执行、数据整理与分析、市场调研报告的撰写等方法。丰富的案例可以帮助学生理解教学内容；详实的计算机操作可以帮助学生掌握调研执行的实际技巧；精选的课后思考与讨论题可以帮助学生巩固和扩展相关的理论知识与实战技能。 本书融入了编者多年市场调研课程的教学实践成果，反映了市场调研领域的最新研究动态，理论内容概括全面，方法可操作性强，是一本在市场调研领域中非常实用的参考用书。 本书可以作为高等院校统计学、管理学、市场营销学、广告学和社会学等相关专业的教材，也可以作为相关从业人员的调研工作指导用书。

电子商务法：法律法规与案例分析：微课版

温希波，邢志良，薛梅

已完结· 21.84万字

本书依据*的电子商务法律法规编写而成，将法律法规阐述与案例分析相结合，力求体现电子商务法律法规的特点。本书共0章，主要内容包括电子商务法概论、电子商务交易的法律法规、数据电文和电子签名的法律法规、电子认证的法律法规、电子合同的法律法规、电子支付结算的法律法规、电子商务税收和跨境电子商务的法律法规、互联网广告和网络证券交易的法律法规、电子商务知识产权的法律法规和电子商务消费者权益保护的法律法规等。本书可作为普通高等院校电子商务、法学、经济学、管理学、网络管理、经贸、外贸等专业相关课程的教材，也可作为各类与电子商务有关培训的教材，还可作为电子商务从业人员的自学参考书。

你也能成为超级演说家：商务演讲与公众表达技巧

高学文

已完结· 10.49万字

本书从商务的角度，着重针对企业老板、高级管理人员、销售人员等，教授如何通过演讲技巧，面对公众、上级、下属、合作伙伴、竞争对手、客户等调整好心态，从容不迫地完成即兴演讲、脱稿演讲、照读演讲等。通过阅读本书，读者能提高演讲自信心、突破人生瓶颈，成为成功商务演说家中的一员。

商务礼仪实务：附微课视频

孙金明，王春凤

已完结· 15.51万字

本书以提高学生的商务礼仪水平为目标，以介绍商务礼仪的基本概念为起点，共分为商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪和商务涉外礼仪等7个项目。本书以工作岗位需求为导向，以生活中的实际情景为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容进行详细讲解，以“锦囊”知识进行有效补充，用典型案例启发学生思考，通过实践训练使学生巩固和掌握相关技能，利用微课形式扩展教学内容和训练素材，将理论与现实紧密衔接，拓展教学内容的深度和广度。本书适合高职高专市场营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、酒店管理、企业管理等经济类专业的学生使用，也可供社

电子商务概论：微课版 第二版

胡斌

已完结· 26.64万字

本书从应用与管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生的特点，对知识体系进行了重新整合，内容包括电子商务基础知识、电子商务战略与规划、网络营销概述、电子商务技术基础、电子交易与电子支付、电子商务物流、电子商务系统规划与应用、电子商务法律基础、电子商务的发展前沿等。 本书既可作为高等院校电子商务及相关专业的教材或参考书，也可作为从事电子商务的实际工作者的参考书或培训教材。

Excel商务智能：Power Query和Power Pivo

刘必麟

已完结· 10.60万字

《Excel商务智能：Power Query和Power Pivot数据清洗、建模与分析实战》主要介绍Excel商务智能组件Power Query和Power Pivot在数据分析方面的应用。全书共11章：第1章介绍Excel中的Power Query和Power Pivot两大商务智能组件及其功能；第2章至第6章介绍如何使用Power Query来获取数据并进行处理，主要包含Power Query的基本操作、M函数和M公式的基础知识、常用的M函数，以及数据处理的综合案例；第7章至第11章介绍如何使用Power Pivot进行数据建模和分析，主要包含Power Pivot的基本操作、数据模型的建立、DAX表达式的基础知识和进阶知识、常用的DAX函数，以及数据分析的综合案例。 《Excel商务智能：Power Query和Power Pivot数据清洗、建模与分析实战》紧贴实际应用场景，深入浅出地介绍了Excel商务智能组件强大的数据处理和建模分析能力。为了方便读者学习，本书针对一些综合性强或难点章节录制了配套视频。通过阅读本书，读者可以更加高效地进行数据分析工作。 《Excel商务智能

电子商务基础教程

宋俊骥，孔华

已完结· 16.03万字

本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的*理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在前位。

跨境电子商务支付与结算

王军海

已完结· 13.44万字

本书根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作要求，以培养读者的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，详细介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。 本书还原了工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事跨境电子商务支付与结算岗位的技能。全书内容前沿、案例丰富，且配套的教学资源丰富。 本书既可以作为高等职业院校跨境电子商务、国际贸易、电子商务相关专业的教材，也可供从事跨境电子商务支付与结算工作的人员学习和参考。

商务日语实用大全

江新兴,姜红

已完结· 1.12万字

商务礼仪

赵敏，王辉

已完结· 17.48万字

本书阐释了现代礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。本书采用目标导向、任务驱动的模式进行编写，是我们长期教学改革经验总结提炼的成果。本书图文并茂，每个项目都是从几个任务出发，通过对每项任务的分析，找出相应的知识点，然后学习能够完成该任务的方法和知识，使学生学习起来更有兴趣。每项任务之后都有思考与讨论、实训题和案例分析，使学生能将学到的知识与实践相结合，在实践中验证与巩固所学知识。本书还增加了二维码链接，扩充了学习内容。

商务宴请礼仪规范

李世化

已完结· 16.04万字

商务宴请从入席礼仪、点菜礼仪、祝酒礼仪、说话礼仪、敬酒礼仪、拒酒礼仪、应对礼仪、交际礼仪、埋单礼仪诸多方面阐述商务宴请的礼仪规范。

高级商务礼仪指南

何伶俐

已完结· 13.01万字

长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐，精益求精的你还需要一件商战利器！ 礼仪是人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带。商务礼仪是从事商务活动的利器。学习高级商务礼仪，能为您带来意想不到的改变。 这本《高级商务礼仪》专为高级商务人员量身定做，着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪入手，介绍了个人仪容仪表与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点，又详细介绍了包括办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的高级商务礼仪。