销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧
张静静
已完结· 15.70万字
本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。
天堂来的第一个电话
［美］米奇·阿尔博姆
已完结· 13.72万字
全球5亿读者口耳相传 超级畅销书《相约星期二》作者米奇•阿尔博姆巅峰力作 《剪刀手爱德华》制片人出手打造同名电影 一通“天堂”来电，拨动世人的愿望罗盘， 而爱却指引了我们的航向。 “阿尔博姆 促使我们思索、感受和盼望。除了他，谁也没有这样的力量。” ——加思•斯坦（《我在雨中等你》作者） “也许是自《梦幻成真》（奥斯卡最佳影片提名)以来最令人激动的关于天堂的故事。” ——马修•奎克（《乌云背后的幸福线》作者） “来自阿尔博姆的又一部极具洞察力的、令人无法释手的精彩力作。最棒的节日礼物。” ——《出版人周刊》 “阿尔博姆准确地捕捉到信念动摇时人们心理的震荡。故事本身的发展令人屏息，真实地刻画出糅杂了媒体圈、福斯狂热及消费主义贪婪的丑陋现实。一段动人的传奇，交织着失去的伤痛，救赎的不易，以及，最重要的，爱的力量。” ——《图书馆杂志》 《天堂来的 第一个电话》讲述了一个位于密歇根湖畔小镇上发生的故事。某天，它的居民们突然开始接到过世者打来的电话，使这里成了全世界关注的焦点。神秘的“未知”来电打破了科德沃特的宁静，痛失所爱的人们得以再次聆听心爱之人的声音。这究竟是有史以来最伟大的奇迹，还是一
销售一定要会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧
张静静
已完结· 15.70万字
第一个裱花蛋糕：给初学者的方法和窍门
张伟珊 著
已完结· 2.78万字
张爱玲新传：始终没有感受团圆的一生
张俊杰
已完结· 13.64万字
张爱玲是个传奇，无论是她的身份背景，或者说是她的奇装异服，最传奇的也当属她的创作才华了。逃离父亲的魔掌后，张爱玲辗转去了香港求学，三年的香港生活为张爱玲今后的写作道路可谓是铺上了红地毯。学业未满她就又重返上海这座孤岛，成为了东方明珠。大抵名人的爱情都是坎坷艰辛的，不是遭遇爱人的不忠背叛，就是饱受贫穷的折磨。张爱玲的两段爱情便将以上两者全涵盖了。在与胡兰成的“倾城之恋”中，屡遭背叛却不知；与赖雅的爱情，虽然跨越了年龄与国界，做到了“执子之手”，却被贫穷现实逼得经常分隔两地……而张爱玲仍旧坚强地陪伴着赖雅走过了人生的最后时刻，这份情义最为珍贵。
销售就是和客户交朋友：打造销售朋友圈的150个技巧
吕国荣,邹华英
已完结· 11.85万字
[中国纺织出版社]
第一个癌细胞
佚名
已完结· 15.66万字
没有个性的人（套装上下册）
［奥地利］罗伯特·穆齐尔
已完结· 84.93万字
也许我们有理由害怕：如果不把自己的个性塞进某个公共认可的口袋里，那我们的个性就会像粉末一样四散而开。 ——罗伯特•穆齐尔 《没有个性的人》是穆齐尔未完成的遗作，一部“精神长篇小说”，在二十世纪现代派文学中具有重要地位。一九九九年，应德国贝塔斯曼文学家出版社和慕尼黑文学之家的要求，有作家、评论家和德语语言文学专家各三十三名组成的评委会评出了一份二十世纪最重要的德语长篇小说名单，位居榜首的就是《没有个性的人》。 小说的背景是1914年前的奥匈帝国。在维也纳，人们成立了一个委员会，筹备1918年庆祝奥皇弗兰茨•约瑟夫在位70周年的活动；在这同一年，德国将庆祝德皇威廉二世在位30周年。所以，人们称奥地利的这个行动为“平行行动”（然而，1918年正好将是这两个王国覆灭的年份，这将一个滑稽荒唐的炸弹放进小说的基底）。 小说的主人公——平行行动委员会秘书乌尔里希——在故事开始时32岁，他认识到，对自己来说，可能性比中庸的、死板的现实性更重要；他觉得自己是个没有个性的人，因为他不再把人，而是把物质看作现代现实的中心：“今天……已经产生了一个无人的个性的世界，一个无经历者的经历的世界；他看到自己被迫面对
这个世界，没有所谓的怀才不遇
（美）奥里森·马登著；静涛编译
已完结· 8.75万字
奥里森·马登被公认为美国成功学的奠基人和伟大的成功励志导师。我们根据他的经典理论，结合他部分著作，精心编译了这本《这个世界，没有所谓的怀才不遇》，以期告诉读者，认识不完美的自己，才能找到施展自己才能的方面；不逼自己一把，怎么能成大器；人的能力，需要不断的自我提升；这个世界没有怀才不遇的人，只有怀才不努力的人…… 我们相信，无论是哪一个渴望施展自己的才能、想凭着本事打拼一片属于自己的一片天的人，总会在奥里森·马登的书中找到属于自己的用武之地，成就一番事业。
卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
（美）史蒂夫·科廷（SteveCurtin） 著
已完结
本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习，向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法，作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟，平庸与卓越的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法，作者还总结了将服务从平庸提升到卓越的三条真理，强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的，员工必须发自内心地选择提供卓越的服务，才能留住客户，而且这样去做并不会增加企业的成本。
一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键
吕国荣,邹华英
已完结· 12.92万字
[中国纺织出版社]
后来的我们，没有了我们
野子
已完结· 9.81万字
十四篇故事，写尽哀伤的爱情、疼痛的青春与脆弱又孤寂的灵魂；十四对有情人，相爱相拥，却不得不相互诀别。 ——总有人因为某一个故事，而开始喜欢上他，或她。
客户第一：华为客户关系管理法
王占刚
已完结· 10.53万字
作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。
人生永远没有太晚的开始
张兵
已完结· 13.90万字
作者以一个个充满哲理的小故事讲述不同的对生活对人生的观点和感悟，让你在阅读中能抛开理论的迷雾，获得人生顿悟，从而深刻地理解和把握自己的人生；使你的意志更坚强，内心更强大。它是你迷失航向时的灯塔，更是你春风得意时的镇静剂。 这本书并不是一本简单粗暴的励志成功学书籍，而是一本温情脉脉却充满力量的随笔；它不是为了告诉你怎样大器晚成，而是如冬日阳光般温暖地关怀，是对梦想照进现实的鼓励与谅解。
银行客户经理营销实战全能一本通
凌晨四点半
已完结· 14.10万字
本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。
珍藏版：我的名字叫红
[土耳其]奥尔罕·帕慕克
已完结· 32.46万字
故事发生在1590年末的奥斯曼帝国，苏丹秘密委制一本伟大的书籍，颂扬他的生活与帝国。四位当朝优秀的细密画家齐聚伊斯坦布尔，绘制这本传说将动摇宗教与社稷的书。此时，为爱情离乡十二年的青年黑在恋人父亲的召唤下终于回归，迎接他的除了爱情，还有接踵而来的谋杀，而线索，就藏在书中未完成的图画某处……
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
都市：一元秒杀，我对钱没有概念！
火鸟12号
已完结· 217.96万字
大学毕业的顾尘，家里公司破产，负债数百万，只能靠送外卖为生！好在这时，他手机界面忽然跳出一道广告，占据了整个手机界面。“今日特价优惠，全场商品一元秒杀！”“幽兰小区中央豪华别墅一栋”“万代广场100%所有权（年租金收入三亿元）一份”“怡悦广场写字楼A座一栋！”“帕加尼风神睚眦全球限量版一台”
欧洲与没有历史的人
（美）埃里克·R. 沃尔夫（Eric R. Wolf）
已完结· 29.82万字
本书作者选取公元1400年作为历史的参照点，详细阐明了那个时段的欧洲和欧洲以外的世界的面貌；之后从马克思主义的“生产方式”概念切入，提出亲属关系、附属纳贡和资本主义这三种生产方式，始终以生产方式的分合、冲突与重组为核心贯穿全球人类的历史；结合丰富的史料，对于15至18世纪下半叶工业革命出现之前的殖民帝国时代，以及18世纪下半叶工业革命发生以后至今的资本主义时代的全球性扩张及其主宰关系的发展，进行了深刻的分析和论证，并叙述了世界上不同人群在遭遇这一系列巨变时所经历的不同变化。
超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
在日落的海边青春没有地平线
希雅
已完结· 10.34万字
那一年，她是静坐海边、孤单看书的小女孩。 那一年，他是枕着浪花而来、碧眼栗发的小男生。 那一年，她拉着他去海边看星星。 那一年，她和他成了彼此的玩伴。 可是，转眼，他们之间就隔了十年的距离。 十米，五米，两米…… 就算面对面擦肩而过，也无法抵挡时光带来的面目全非。 在日落的海边，青春永远没有地平线，却是我们美的乐园。
玫瑰的名字
翁贝托·埃科
已完结· 33.42万字
《玫瑰的名字》是翁贝托·埃科的代表作，故事发生在意大利中世纪一座修道院里。方济各会修士威廉与弟子阿德索前往该处，为神圣罗马帝国皇帝与教皇的调解做准备。二人刚一到达，修道院就发生了命案。精于推理的威廉受修道院院长的委托着手调查。命案并没有停止，每天都有一个人死于非命。迷宫似的修道院蕴含着诸多秘密。当秘密被揭穿之际，命案也真相大白。修道院在大火中付之一炬。
集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功
杨涛
已完结· 13.41万字
世界看起来挺热闹，但能够持续让人取得成功的常识其实并不多。IPD 是华为从游击队走向正规军、从一个名不见经传的民营企业成为世界级领先企业最关键的开始，是华为从偶然成功走向必然成功的关键，也是华为能够持续取得成功的常识之一。 商场如战场。 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》深入揭示了华为通过实践IPD 构建了强大的产品竞争力和取得了巨大的商业成功，以及在竞争激烈和变化无常的市场中不但活着而且有质量地活着的背后逻辑（也是经营和管理的常识）：IPD 面向产品经营的商业本质、理念、组织、流程和方法，以及企业与客户双赢的方法。 （1）如何构建产品竞争力？ （2）如何实现客户价值和产品商业成功？ 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》解答了很多企业普遍关心但实践中又不得其要领的困惑：IPD 的本质是什么？为什么IPD 能够帮助企业取得商业成功？IPD 是怎样帮助企业构建产品竞争力和取得商业成功的？为什么很多企业实施IPD 的效果不佳？ 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》献给那些在提升产品研发竞争力、追求实现
你的名字，不止是全职妈妈
马威
已完结· 12.57万字
《你的名字，不止是全职妈妈》，是一位人类学学者对全职妈妈社群四五年持续参与、观察、记录和思考的纪实作品，也是社会学及人类学笔记，真实呈现全职妈妈的境遇，思索为什么会形成这样的困境。你愿意被称为全职妈妈吗？你为什么选择全职？这种选择为什么往往变成对“弱者”的惩罚？唠叨的母亲，抱怨的妻子，勤劳的主妇，这些人设，你愿意背负吗？
ABM即B2B营销：基于目标客户的获客增长指南
【美】桑格拉姆·维贾，【美】埃里克·斯佩特
已完结· 6.43万字
ABM（Account-Based-Markting）目标客户营销，是欧美发达的ToB产业背后一套完整的增长方法论，解决了传统ToB领域依靠销售人员地推模式高成本低效率的痛点，有效解决了持续获客增长的难题。在欧美，ABM行业扎根了上千家企业包括上市公司，横跨潜在客户挖掘，客户情报分析到自动化营销的多个板块，催生了一系列头部企业。 ABM是当今且被广泛验证的B2B营销方法论，也可能是未来营销革命的启蒙之光。2016年起，“火眼云”与国内千家企业客户一起，结合中国市场特点，来推动ABM在中国落地，时至今日，已取得了实践创新与惊人的效果。ABM是企业从上到下全员参与的一次联合行动，每一位B2B从业者都应该努力学习科学、高效的方法，探索更适合中国的营销落地之道，突破长久以来制约ToB产业发展的瓶颈。
谁的青春没有故事
小德前班主-奇迹小说家
连载中· 8182字
这是一段具有一定真实性的故事，写它也是为了祭奠自己那段逝去的岁月和错过的人。故事以主人公于易的回忆展开，他被高中心仪女生欺骗报了昂阳市，心灰意冷。但在旅游路途上偶遇一名女孩，二人几经波折，缘分俞深，终于执手。收获感情的同时他也开启了精彩纷繁大学的青春，兄弟、社团、喝酒、逃课、学业、打架.....无一不是这段岁月不可或缺的元素，但四年转瞬即逝，转眼来到毕业时，一切归于落幕。女友要出国深造，而于易想回本省考了公务员，二人感情又将何去何从？
没有女人的男人们
【美】欧内斯特·海明威
已完结· 1.45万字
海明威最出色的短篇小说集 名家名译 村上春树新书《没有女人的男人们》致敬之作 《没有女人的男人们》是海明威的第二部短篇小说集，其中收录了包括《白象似的群山》、《没有被斗败的人》、《杀手》等十四个短篇小说。小说的主题涉及斗牛、出轨、离婚和死亡。其中《白象似的群山》、《没有被斗败的人》和《杀手》这几篇被认为是海明威最为出色的短篇小说。
没有创意的文案不叫文案
王剑
已完结· 14.01万字
这是一本内容丰富的书，里面包含了很多关于文案写作的创意和技巧。如果你是作者、编辑、广告公司文案写手、企业家、销售经理、市场拓展经理、产品经理、品牌经理、网络推手、广告公司经理、客户经理、宣传人员、创意总监、自由职业者、公关专家或是企业所有者，那么这本书就是为你而写的。
热闹是他们的，我什么也没有
朱自清
已完结· 10.20万字
热闹只是一时的光亮，而撑起人生的恰是孤独。生命本就是一场孤独的跋涉，无论人生路上有多少纷繁热闹，终将抽身出来，独自细数似水流年。 本书辑录了朱自清先生对生活、对情感、对人生意义等的思考。本书的主题“孤独”并不是让读者抛弃世界，而是在繁华落去后能找到自己的真实之处，寻到支撑自己人生最重要的意义。本书就是从文学与哲学的美妙中，带领读者去重新审视那些直面灵魂的问题，重新思考对于人生和生活的态度，最终让读者保持内心的丰富、敏感与活跃，认识自己的禀赋与价值，过简单而富足的生活，享受生命本身，建立强大的灵魂世界。
人生没有迈不过去的坎
李上卿
已完结· 14.32万字
人生大的“破产”是绝望。只要拥有积极的心态，任何坎坷与不幸都可以成为我们走向成功的阶梯。《人生没有迈不过去的坎》从生活、工作、恋爱、家庭、事业等方面对人们可能会遇到的坎坷进行了深入的分析和阐述，旨在让读者以积极的心态面对人生，将生活的阴影抛在身后，尽情享受快乐生活！
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