1分钟现场成交法：金牌店员是这样炼成的

凤莲

已完结· 9.23万字

这是一部店员的现场成交实用宝典。 本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。 这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！

店员培训必备手册

盛乐

已完结· 18.43万字

通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！

王牌店长王牌店员大全集

赵凡禹

已完结· 35.99万字

本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。

不会说话就当不好店员

赵凡禹

已完结· 12.19万字

好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？ 本书从多方面手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在*短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到子上，实现销售的目的。

店员易犯的88个错误

赵凡禹

已完结· 17.89万字

零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而随着经济的迅猛发展，中国也将成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中。但是很多店员都未能正确认识自己的工作，出现了角色定位错误的问题。而要想在店员的岗位上证明自己，就必须给自己一个准确的角色定位，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。

女店员

佚名

已完结· 1.50万字

王健林：万达广场的背后

周璇

已完结· 15.13万字

他原本仅仅是一个名不见经传的小士兵，却在部队经历了从“娃娃兵”到坚强战士的蜕变；他原本在部队发展的顺风顺水，却在改革大潮中毅然下海。原本岌岌可危的住宅开发企业，在他的带领下扭亏为盈，甚至逐步发展至足迹遍布地产、足球、文化、娱乐等行业，真正成为了涉猎广阔的跨国企业。他就是王健林，他的企业，就是万达。 2015年10月的《胡润百富榜》显示，王健林的资产达到2200亿元，再次荣登中国首富的宝座。对于王健林此次重回*，胡润表示：“王健林是一位转型成功的企业家。”近三十年时光，王健林带领万达问鼎富豪榜首，这本就是一段传奇。

华盛顿广场

（美）亨利·詹姆斯

已完结· 17.92万字

凯瑟琳是一个相貌普通、涉世未深的富家女孩，因受到风度翩翩的青年莫里斯•汤森德的追求而陷入情网，但凯瑟琳的父亲斯洛珀医生认定莫里斯只是觊觎他女儿的财产，因此强烈反对他们俩的婚事。徘徊在爱情与父命的两难抉择中，凯瑟琳需要完成一次自我的蜕变与成长……

柏林，亚历山大广场

【德】阿尔弗雷德·德布林;罗炜译

已完结· 32.91万字

　　弗兰茨同妻子发生口角失手使其丧命，被判四年徒刑，出狱后决心重新做人，他白天在亚历山大广场卖报纸和小商品，晚上去小酒店消磨时间。一天他认识了一个年轻的寡妇，她热情地接待了他。弗兰茨把他的艳遇讲给一起做小买卖的朋友听，不料这人却去那个寡妇家偷了东西。弗兰茨对这个朋友的卑鄙行为感到很气愤，不再同他往来。不久他又结识了一个叫赖因霍尔德的人，此人外表温文尔雅，实际上却是个逼良为娼的流氓和一个盗窃集团的头目，他多次让弗兰茨将自己玩腻的女孩子介绍给他人，但都被弗拒绝了；这个流氓怀恨在心，又以金钱为诱饵使弗上钩。弗想摆脱他那个圈子，结果遭到赖的陷害，摔断了一条胳膊。伤愈后弗回到亚历山大广场继续做买卖，与妓女埃米莉邂逅，两人互相帮助，相处甚好。赖因霍尔德获悉后，把埃米莉骗至树林，奸污了她，并将其杀害。弗兰茨成了杀人嫌疑犯……

华盛顿广场

【美】詹姆斯（James，H.）;侯维瑞译

已完结· 11.69万字

小说艺术大师亨利•詹姆斯的中篇小说经典 十九世纪中叶的纽约中上层社会，婚姻与金钱的激矛盾，表现了无知与腐蚀的对抗 小说清新隽永不失优雅，语言凝练不失幽默 《华盛顿广场》以曲折动人的爱情故事为题材，围绕着爱情与金钱展开了两种价值观念的斗争。女主人公凯瑟琳是个富家闺秀，因受到风度翩翩的财产猎取者汤森德的挑逗而陷入情网，无奈她的父亲老谋深算，坚决反对他们结婚。在爱情与父命的折磨中，凯瑟琳饱尝了父亲的冷酷无情，最后又遭到了未婚夫 无耻背叛，只落得在华盛顿广场一角的公寓内孤苦伶仃地度过凄凉的一生。 小说以十九世纪中叶纽约中上层社会的家庭生活为背景，围绕婚姻与金钱展开了两种道德观念的斗争，表现了无知与腐蚀的对抗这一詹姆斯作品的基本主题。

广场

玛格丽特·杜拉斯

已完结· 4.46万字

《广场》是一部“戏剧式”小说，后也成为玛格丽特·杜拉斯改编上演的第一部戏剧，至今仍在法国巡演。通过一个流动商贩和一个年轻女佣坐在街头广场椅子上的琐碎谈话，表现两人的日常生活，捕捉他们的细微情感，特别是人在社会中的孤独感。

淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造

任小龙

已完结· 9.28万字

《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款打造》抛开传统的开店和运营思路，侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家提升销量。共分为11章，系统地讲解了店铺推广、引流与转化的基本方法和技巧，具体内容包括：16个免费引流妙计、18个付费引流技巧、3种SEO优化方式、6个权重提升方法、6个标题优化方法、10类热门主图设计、8种互动营销方式、6类内容营销玩法等。 《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款打造》适合淘宝、天猫店铺运营从业者阅读，特别是那些想加强店铺引流、排名提升、视觉优化、爆款打造的店家，同时也可作为电商培训机构或者学校电商运营相关课程的辅导教材。

网店运营与推广（第2版 视频指导版）

刘莉萍

已完结· 6.23万字

本书对运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在*站内免费推广网店、付费推广、在*站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

手机淘宝运营攻略：开店 装修 管理 推广实战

近水思鱼（黄明国）

已完结· 10.07万字

本书是国内首本手机淘宝运营实战宝典，汇集了众多淘宝店主、创业成功者和营销推广专家的宝贵经验。 书中深度讲解了手机淘宝的开店步骤、交易流程、店铺装修、客服平台、运营方法和推广策略。书中既有详细、全面的实际操作方法，又有皇冠级店家分享的干货技巧。 本书共分为8章，具体章节内容包括：手机淘宝发展现状、手机淘宝的发展趋势、做好手机淘宝开店准备、店铺基本交易流程、特色精美店铺装修、手机淘宝的客户服务平台、手机淘宝的宣传与推广、手机淘宝的运营与管理。 本书结构清晰、案例丰富、实战性强，适合于淘宝卖家、淘宝运营、互联网与移动互联网营销人员等。本书也可以作为培训机构、大中专院校的教材。

微店运营与推广

王昌云，倪莉莉，范玲俐

已完结· 10.90万字

本书以图文并茂的形式详细介绍了微店运营与推广的方法与技巧，包括微店定位、选品与定价、店铺装修与优化、引流推广工具、朋友圈推广、微信公众号推广、微博推广、物流服务、客户服务及客户管理等内容。帮你找货源、吸引粉丝、做产品推广，轻松玩转微店。

拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧

闫明

已完结· 18.35万字

微店运营推广：打造人气、促进销量108招

徐茜

已完结· 10.01万字

本书紧扣微店运营者的需求和痛点——如何为微店提高人气与成交量来展开，大量实战经验技巧，帮助微店用户快速实现盈利。 本书共分为10章，具体内容包括：“微商之路：成为一名合格的微商”“打造人气：微店赚钱的秘诀”“商品管理：让更多人看到你的宝贝”“商品优化：让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修：让顾客从心动到行动”“促进销售：让买家快速下单的秘诀”“促销管理：为顾客提供增值服务”“销售管理：将客服服务做到极致”“客户管理：成功留住顾客的技巧”“微店推广：利用自有的推广功能”。 本书结构清晰、实战性强，主要适合想要开店或刚开店的新手卖家，让新手卖家掌握微店的营销技巧，同时也适合微店发展到一定阶段的老卖家，帮助老卖家突破瓶颈。

淘宝、天猫、微店实战一本通：开店、装修与推广

淘小二◎编著

已完结· 12.10万字

作为一位在淘宝奋战多年的老卖家来说，有过痛苦，有过迷茫，有过想放弃的念头，但是最终因为坚持而收获了快乐，收获了自信，也收获了成功。写这本书，是希望给准备踏上或者已经踏上这条艰苦之路的朋友们一些实用的、有效的操作方法和经验。 本书包括哪些内容 本书围绕网店的开通、装修以及推广、经营而展开，图文并茂、内容全面，能有效地帮助个人卖家、企业卖家，尤其是新手卖家快速掌握如何开通并经营好淘宝店铺、天猫店铺及微店。 全书分为3篇共13章。 第1篇 淘宝开店 “淘宝开店”篇包括免费开店、卖出宝贝、店铺经营管理、店铺装修、店铺宣传与推广5章内容，全面、系统地介绍了淘宝店铺的开通、装修、推广、运营、管理等方面的方法与技巧。 第2篇 天猫创业 “天猫创业”篇包括天猫开店准备与申请、天猫后台管理、天猫交易管理、天猫店铺装修、天猫营销与推广5章内容，详细地介绍了天猫开店的准备和申请、装修、管理与营销等方法。 第3篇 微店 “微店”篇包括微信公众号的注册与使用、开通“微盟”微店、开通“有赞”微店3章内容，详细地介绍了在微信、微盟等热门平台上开店和运营的方法。 如何阅读本书

赢在运营：微店引流、推广、管理一本通

沈超

已完结· 6.38万字

伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在装修、运营、客服这三个方面下功夫。其中，运营是吸引顾客、提升销量的关键环节，微店店主必须给予充分重视。本书内容涵盖微店定位、功能设置、引流、推广、文案撰写、促销、订单管理、运营效果评估八大方面，能让读者对微店运营及相关操作流程有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店卖家，也能迅速掌握操作方法。本书适合广大微店店主以及想要开设微店的读者阅读。

开微店，超简单：装修、经营、推广一本通

谢昶

已完结· 3.85万字

谁说创业就要辞职？开个微店就可以在余闲时兼职增收了。这本书用最轻松的彩色全图解形式，全面教你如何借用微店提高收入。选行业、找货源、开店装修、商品上架、推广营销、物流财务等关于开微店的几乎所有环节你都可以从这本书中轻松了解。同时，各个环节里的操作步骤，这本书也是用图解的形式为您展现，方便您更快地掌握核心要点。

手机淘宝运营攻略： 开店、装修、运营、推广、内容营销 （第2版）

近水思鱼　著

已完结· 121.06万字

网店客服：职场菜鸟28天逆袭记

吴军

已完结· 9.45万字

本书是一本针对网店客服的工作手册，既能帮助新手客服快速掌握客服岗位的服务流程，又能有效地帮助在岗客服提升核心技能。本书主要介绍了一个小白客服小蓝入职28天的成长经历，通过轻松幽默的故事情节让大家跟随小蓝一起，一步步蜕变成一名优秀的专业客服，打一场漂亮的职场逆袭战。 全书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。

淘宝、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全攻略

刘珂

已完结· 20.63万字

为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝天猫网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。 《淘宝、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全攻略》将目前最前沿、最流行的营销理念运用到淘宝天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！

淘宝开店全攻略 开店装修+营销推广+流量转化+售后客服+手机淘宝

甘立富　编著

已完结· 213.05万字

餐饮开店实战宝典：短视频推广+新店筹备+外卖运营+质量管理+品牌

王涛　编著

已完结· 11.53万字

网店推广实战：网店流量全渠道获取实操宝典

段洪斌　编著

已完结· 6.32万字

新电商精英系列教程：网店推广（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 15.30万字

“电商精英系列教程”自 2011 年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销 100 多万册两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范用内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023 年，“新电商精英系列教程”第 3版世! 本套丛书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，从书包括8 本:《网店推广》(第3 版)《电商直播》《电商运营》(第3 版)《网店美工》(第3 版)《网店客服》(第3 版)《跨境电商物流》、《路境电商营销》《跨境电商独立站运营》。 《网店推广》(第3 版)全面且深入地介绍了网店推广的知识和技能，从网店推广的基础知识和推广逻辑开始介绍，进而深度阐述了直通车、引力魔方、万相台、淘宝联盟、抖音和京东平台等推广工具的使用规则和应用技巧。本书通过丰富的实战案例，让读者迅速掌握网店推广的相关知识和核心工具的使用，具有很强的可操作性。本书既可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

从零餐饮开店经营实战指南：策划推广+营销管理+外卖运营+爆品打造

高源泽，雷荣湘

已完结· 25.90万字

京东平台店铺运营：搜索优化+营销推广+打造爆品

孙卫海　编著

已完结· 52.43万字

淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广实用教程

华天印象　编著

已完结· 348.00万字