盛乐
已完结· 18.43万字
通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！
赵凡禹
已完结· 35.99万字
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
赵凡禹
已完结· 12.19万字
好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？ 本书从多方面手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在*短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到子上，实现销售的目的。
佚名
已完结· 1.50万字
赵凡禹
已完结· 17.89万字
零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而随着经济的迅猛发展，中国也将成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中。但是很多店员都未能正确认识自己的工作，出现了角色定位错误的问题。而要想在店员的岗位上证明自己，就必须给自己一个准确的角色定位，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。
凤莲
已完结· 9.23万字
这是一部店员的现场成交实用宝典。 本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。 这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！
左冬梅编著
已完结· 4.41万字
【美】罗伯特·M. 波西格
已完结· 23.61万字
在《柏拉图对话集》中，斐德洛是一个爱好哲学的普通雅典青年。而在本书中，斐德洛重返人间。他曾经是学哲学的学生，同时也是教修辞学的教师，但是由于哲学理念与文化的世界观冲突，他终于因精神崩溃而住院。出院后，他希望从狭窄而受限的自我解脱，于是开始了一场骑着摩托车横跨美国大陆的万里长旅，一路经过复杂经验与反省思考，终于暂时恢复了灵性的完整与清静。 这一回归自己的过程，是通过不断寻求“良质”，即东方哲学里的禅思，并用摩托车维修之道对其进行阐释而实现的。这便是《禅与摩托车维修艺术》一名的由来。 与此同时，书中还批评了西方世界的二分法或二元论，如人文与科技、精神与物质、神秘主义与机械论、艺术与工业、心灵与机械、东方与西方等相对意识。
柳草
已完结· 10.23万字
本书共分两部分：第Ⅰ部分主要介绍精益事后维修管理。该部分系统介绍了事后维修的全流程，以及在过程中所涉及的问题、工具以及方法对策；过程中穿插大量企业实战案例，帮助读者更好地理解相关内容。第Ⅱ部分主要讲述设备综合效率提升的方法。该部分运用OEE基础知识、计算方法，结合影响OEE的六大损失，给出了系统的解决思路，并从系统管理的角度提出了OEE提升管理推进与OEE管理信息化建设的方法。对奋战在精益生产一线的专家、学者、企业骨干有一定帮助，也可以作为全日制本科、大中专院校、职业学院机电一体化、设备管理专业方面的补充教材。
栾琪文 张华王振建
已完结· 13.26万字
文晓波
已完结· 6.45万字
何应俊，胡照周主编
已完结· 1.06万字
张振春何应俊
已完结· 8.09万字
孙峰，覃守生，董玉芳 主编
已完结· 9.18万字
孙克军
已完结· 12.49万字
栾琪文 主编
已完结· 17.56万字
朱小东，岑东骏，曾雁 主编
已完结· 6.62万字
北京德和顺天科技有限公司，李佳音
已完结· 10.72万字
本书分为基础篇、原理构造篇、检测维修篇三个部分，详细介绍了新能源汽车的基本定义、当前新能源汽车市场现状和发展趋势、新能源汽车的常规使用、新能源汽车的工作原理（主要介绍纯电动汽车）、典型新能源汽车的技术特点与结构、售后服务人员在保养与检修新能源汽车时针对高压部分的安全操作规范和操作技巧；新能源汽车典型故障诊断案例等内容。本书除了介绍新能源汽车必知必会的基础知识外，重点介绍新能源汽车与传统内燃机（汽油机与柴油机）汽车的不同之处，如技术参数、高压控制系统的结构、原理和操作安全规范和技巧等。 本书既适合汽车维修技术人员、新能源汽车技术爱好者阅读，也可以作为中职、高职高专院校师生的教辅书。
孙德印
已完结· 6.55万字
孙德印
已完结· 20.53万字
孙德印
已完结· 22.54万字
孙德印
已完结· 22.66万字
孙铁瑞
已完结· 22.47万字
孙玉莲
已完结· 21.30万字
孙德印
已完结· 6.85万字
吴文琳
已完结· 12.33万字
魏建秋孙杰
已完结· 33.62万字
薛庆文
已完结· 43.02万字
赵国富赵阳
已完结· 14.63万字
张月相，张雾琳 主编
已完结· 4.84万字
