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价值让渡:既化解冲突又保住核心诉求(2)
书名:猫先生的情绪自救作者名:董如峰本章字数:1800更新时间:2024-12-27 18:39:56
猫先生发现一个下属又没有认真完成自己布置的工作任务,便把这个下属叫到办公室。面对下属拒不承认错误还满腹牢骚的态度,猫先生对他说:“我以前真的不知道这个工作这么难,让你受委屈了。咱们公司也确实过分,总是把工作安排得这么满,还催得这么紧!”
下属原来准备好了一套对付猫先生的说辞,正打算与猫先生针尖对麦芒地吵一架,听猫先生这么说,他的对抗情绪开始缓和下来。猫先生说:“这次我一定要向上面反映一下,不能总是...
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