小说被差评

1、一般回复：

亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒~

2、分量不足：

对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！

3、食材问题：

亲爱的顾客，非常抱歉。食材的问题不仅是您的困扰，也是我们非常重视的问题。请联系微信号和电话***，我们一定给您一个满意的结果！感谢反馈！

4、价格太贵：

对不起，小主~小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。只为将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们哦！

5、回复及时、态度真诚

你看或不看，差评就在那里。与其选择视而不见或者搁置，还不如及时回复，还能给顾客留一个“负责任”的好印象。

回复时，要切记态度真诚，这就和哄女朋友一样，说什么是次要的，你的态度才是重要的。例如称呼对方为“亲”、“小主”等，并真诚地表达自己的歉意，这会安抚顾客的情绪，让顾客感受到商家的诚意和用心，才有心情接着往下看。

6、提出解决方案，承诺改进

客观原因产生的差评，一定要向顾客说明原因，并提供相应的解决方案。然后再承诺改进，让顾客觉得这个商家十分真诚和靠谱，这样不一定会失去顾客，还可能会带来二次下单。

例如，顾客提到外卖小哥配送慢的问题，就可以回复：亲说的问题我们已经向小哥说明啦，很抱歉让亲的肚肚久等，下次会让小哥优先为亲配送哦~并献上5元的优惠券，以示歉意，祝您用餐愉快哦~

1、非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们会立即改正这个问题。

2、我们理解您的不满，为了让您满意，我们愿意采取补救措施。

3、您的反馈是我们改进的动力，我们会认真对待每一个建议。

4、您的意见对我们非常重要，我们会立即采取措施解决这个问题。

5、非常抱歉给您带来了不便，我们会尽快解决这个问题，希望您能再次给我们机会。

6、感谢您的反馈，我们会尽快采取措施提高我们的服务质量。

7、您的意见是我们进步的动力，我们会立即采取措施解决这个问题。

8、我们感到非常抱歉，我们会尽力补救给您带来的不便。

9、您的反馈是我们改进的源泉，我们会认真对待每一个细节。

10、非常抱歉给您带来了不满，我们会立即采取措施解决问题。

11、感谢您的反馈，我们会尽力改正我们的错误。

12、非常抱歉给您带来了困扰，我们会立即采取措施解决问题。

13、您的反馈提醒我们需要提高的地方，我们会努力改进。

14、感谢您的反馈，我们会采取措施提高我们的服务水平。

15、非常抱歉给您带来了不满，我们愿意为您提供更好的服务。

16、您的反馈是我们改进的动力，我们会认真对待每一个建议。

17、非常抱歉给您带来了不便，我们会尽力解决您的问题。

18、感谢您的反馈，我们会采取措施提高我们的产品质量。

19、非常抱歉给您带来了不满，我们会尽力补救您的问题。

20、感谢您的反馈，我们会立即采取措施提高我们的服务水平。