父母上门催婚撞见女帝客厅孕吐

闻弦知雅音

已完结· 93.31万字

【日常+狗粮+女帝+傲娇】梦里同居半年的女帝竟然出现在了现实？车祸变成植物人的半年时间，许辉一直都在做一个美梦，梦中他和一位相貌绝美的少女过上了没羞没臊的生活，原本以为梦醒自己回到了现实，结果相亲的时候，那名少女竟然挺着大肚子要让自己负责！天呐，难道这年头做春梦都犯法不成？更离谱的是，那少女的身份竟然还是另一个玄幻世界高高在上的冰莲女帝。许辉；我竟然草了个雪莲……那她不会怀了个雪人吧？

客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）

苏朝晖

已完结· 24.04万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作

我们为何疏远，又怎样亲近：成年子女与父母相处的难点及解决之道

（美）约书亚·科尔曼

已完结· 13.57万字

本书是为那些与父母或成年子女产生隔阂、关系疏远的人提供的一份亲子关系修复指南。书中不仅揭示了疏远的隐藏逻辑，还为因疏远而备受煎熬的人提供了实用的建议。 作者约书亚·科尔曼博士的女儿与他断绝联系好几年，但他们zui终还是走向了和解。他作为心理治疗师，还为100多名受疏远问题困扰的患者提供了诊疗与指导，发现这个过程实际上被许多人认为是“个人成长的引擎”。通过将疏远置于现实与社会背景中，科尔曼博士帮助父母与成年子女更好地理解彼此的心态，探寻疏远的根源，并让双方找到与彼此、与自己的和解之道。 本书为读者提供语言和情感工具，让父母与子女进行有意义的对话，以“理解”为核心，帮助人们理解亲人、理解自己，重塑健康的关系。

客户关系管理：建立、维护与挽救

苏朝晖

已完结· 26.63万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj

硬核父母的五项修炼：家庭教育的常识与真相

曹廷珲

已完结· 15.21万字

如何培养出杰出的孩子？父母和孩子如何建立理想的亲子关系？父子、母子、父女、母女之间的关系建立应该遵循怎样的原则？在这个容易焦虑的时代，如何成为硬核父母？本书作者结合10多年的研究实践，在家庭教育中首次创造性地提出了各种关系模型，深刻分析了各种消极行为背后的心理动机，并结合了中国文化与家庭的实际，详细阐述了不同类型的父母对于男孩和女孩成长的不同影响，针对教养过程中诸多有共性又棘手的话题，用鲜活的案例予以解读，现场感十足。

智慧父母的育儿攻略：父母与孩子互动的实操手册

贝妈

已完结· 9.99万字

父母虽然用尽全力爱着孩子，却与孩子在相处中充满着“战争”。父母对孩子的爱毋庸置疑，只是爱需要方法，本书就是教给父母爱的方法的。 者根据6~12岁孩子的养育现状，详细介绍30个父母攻略、15个养育难题、10个复盘练习，帮助父母用爱与鼓励的方式和孩子相处。丰富而真实的案例、模块化的阅读体验、易学易用的攻略，让您轻松育儿，享受为人父母的幸福。 这是一本父母与孩子互动的实操手册，这也是一本父母在养育孩子的过程中感到迷茫、困惑、不知所措时的应急指南，这更是一本构建良好亲子关系的情感引导书！

客户生命周期、价值与维系

林澍等

已完结· 7.74万字

本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。

快递客户服务与营销

何雄明

已完结· 15.45万字

本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪和互联网时代的快递服务与营销。通过六章的学习，读者能掌握快递客户服务岗位所需掌握的知识，树立客户管理和业务营销的观念，提升自身的综合素质和综合技能。 本书以培养应用型人才为目标，可作为高职院校邮政、快递、物流类专业相关课程的教材，也可作为中职院校、本科院校相关专业人才培养的参考用书，还可供快递、物

情绪力：父母如何与孩子平和地沟通

周震

已完结· 1654字

[中国纺织出版社]

客户关系管理理论与应用

栾港

已完结· 19.24万字

本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。

LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用

张国文

已完结· 9.57万字

本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是移动互联网时代O2O、APP、大数据应用的核心命脉与商业实战入口。 本书紧扣“实战”，从两条线专业、深层地讲解LBS客户定位和精准营销。 一条是横向案例线，通过LBS做得最好的20个行业、60家企业的100多个实战案例，向大家展示LBS营销方法，如微信、百度地图、大众点评网、爱帮网、QQ空间、今日头条、星巴克、优衣库、滴滴打车、百度迁徙、开心网、麦当劳、高德地图等企业在LBS中的精彩应用，帮助大家向这些成功企业学习LBS的战略布局、实施与运营。 一条是纵向经营线，深入剖析LBS的商业模式、现状趋势、移动搜索和购物、大数据营销模式、SoL

客户关系管理理论与应用（第2版）

栾港

已完结· 50.83万字

物业客户服务培训与管理手册（第2版）

余源鹏

已完结· 8393字

走出童年情感忽视：如何与伴侣、父母和孩子重建亲密关系

【美】乔尼丝·韦布（JoniceWebb）

已完结· 10.64万字

父母话术训练

李静

已完结· 3.31万字

父母和孩子之间的沟通，本身就是一门艺术。父母的话术直接决定了亲子间的沟通结果，并影响着亲子间的距离和亲密关系。 《父母话术训练》设置了各种亲子场景对话，包括日常行为习惯、学习、生活及社交等方面。每一节都列举了一些不恰当的父母话术，也提供了比较科学、合理的话术建议，以帮助父母建立有效的亲子沟通模式，改善亲子关系。

正能量的父母语言

罗俊英

已完结· 4.72万字

不同年龄段的孩子有着不同的需求，你的教育技巧必须随着孩子的成长而发生变化。本书分别从学会放手、培养孩子的学习能力、培养孩子的主动意识、不要给孩子贴标签、不要严厉惩罚、掌控自己和孩子的情绪、培养孩子的社会交往能力、培养孩子的良好素养、给孩子自由选择的权利等几个方面帮助父母和孩子共同成长，构建积极、和睦的家庭。

极简父母法则：教出快乐、自信、独立的孩子

（英）理查德·泰普勒（RichardTemplar）

已完结· 10.41万字

爱默生曾经说过，我们为孩子的美丽和幸福感到极大的欢乐，这欢乐使我们的心灵博大到躯壳难以容纳的程度。是的，孩子的幸福、快乐是父母共同的期待。而现实生活中，却往往事与愿违。《极简父母法则》一书用简明的语言阐述了育儿过程中父母可能遇到的各种问题和误区。例如，母乳喂养与奶粉喂养如何选择，自由的给予与纪律的设定如何平衡，期待的感恩与现实的埋怨如何面对，当下的事件与长远的目标如何协调，等等。作者提出的一条条法则看似简单，却给予了我们实用、扼要的指导，可以帮助我们轻松育儿、简单生活，将孩子培养成有教养、有担当、能自立、会生活的人。

从出生到独立：写给父母的养育心理学

孟馥 等

已完结· 20.91万字

父母之爱子，则为之计深远。中国的父母为孩子的付出，更是感佩人心。但是，长大成人后，许多孩子常常会指责父母不爱自己。是孩子们太不懂得感恩，还是父母的付出并非孩子的所愿？父母如何做才能消弭这种差异，让自己的付出与孩子的感受匹配，让自己的努力最终不致落空？

中国父母培养孩子易犯的600个错误

陈荣赋，魏凤莲

已完结· 25.95万字

本书列举了父母在家庭教育中经常易犯的约600个错误，既分析了错误产生的原因，又提出了解决错误的方案。这是一本可以伴随父母一生的书，天下的父母们可能每天都在自觉不自觉地实践着书中的内容——用自己的心灵和行动；这也是一本影响孩子未来的书，它将伴随孩子一天天地成长。当孩子长大成人，我们不苛求获得丰厚的回报，只希望他在回忆儿时的经历时能发自内心地说：“假如有来生的话，我希望下辈子还做你们的孩子。”

自私的父母

图字01-2016-3411

已完结· 9.99万字

了解父母的破坏性自恋心理对你造成的影响，以及你身上可能存在的未充分发展自恋的某些遗存问题的重要性，绝不仅仅只是你的个人问题而已。面临危机的也不仅仅是你的个人生活、人际关系和幸福。你的孩子和孙子可能也会受到影响。 尼娜·布朗找到一种方法，不仅能够从许多方面解释破坏性自恋模式的方式，让人更容易理解，还提供一些个人成长策略，帮助人们得到需要却得不到的教养。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

银行客户经理营销实战全能一本通

凌晨四点半

已完结· 14.10万字

本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。

不焦虑父母俱乐部

郝景芳

已完结· 8.93万字

这是一本帮助父母了解孩子心理和行为，治愈育儿焦虑的实用手册。著名作家郝景芳不仅是世界科幻大奖“雨果奖”得主，同时也是清华大学博士， “童行书院”创始人，以及两个孩子的妈妈。她从家教中常见的25个困惑切入，就每个问题为大家介绍一本经典的心理学书籍，并结合自己的育儿经验，总结出的不同“教育配方”。通过对这些专业书籍的拆解和介绍，让父母了解心理学、脑科学的方法理论，并能运用在自己的家教难题中，帮助父母们驱散教育的迷雾，让我们育儿生活变得平静从容。

我的父亲母亲：民国大家笔下的父母

齐明月

已完结· 12.37万字

本书内容选自一些民国时期的文学大家的回忆父亲母亲的文章，通过他们朴实的言语和真挚感情的流露，来体会他们的那种思念和反刍之情。这是关于光阴的故事，我们每个人都在时光的洪流中渐渐长大，我们的这一生，被父母目送着，也终会目送着我们的孩子不不断离开。本书的宗旨在于提醒我们每个人，在来得及的时候，去回望一下，父母那份可以依靠的爱一直坚实地存在于那里。而我们也应该这份亲情的传承中，去回报恩，传递爱。

大客户销售24大妙招

刘文清

已完结· 5.67万字

告诉你职场必备的24招销售技巧。

客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换

（美）尼克·梅塔（Nick Mehta），（美）艾莉森·皮肯斯（

已完结· 18.15万字

新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。

超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节

【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门

已完结· 8.20万字

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。

微信大客户营销：赢在强关系链打造

吴鹏程

已完结· 5.91万字

本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。

父母必懂的卡尔·威特教育法

郝凤波

已完结· 11.04万字

父母是创造未来的“雕塑家”，儿童的“基石”是由父母双手奠定的，而如今的家庭大多是独生子女，一个孩子凝聚了几代人的希望。本书献给每位望子成龙的父母，虽然你们爱子心切，但也许你们还未找到正确的教育方法。

父母不应该错过的犹太人育儿法

【韩】林志垠

已完结· 7.03万字

犹太人教育的六个关键，可将普通儿童提升为未来的明星。 这是一本写给家长的育儿黄金指南，全书从六个层面全面而系统地总结了犹太人育儿的精髓，每一个层面的探讨都细致且深刻。书中引用令人深省的真实家教案例，同时作者针对教育过程中可能存在的问题，给家长提出了切实可行的建议与指导。 本书的特色是将犹太人的育儿智慧与当下家庭教育的实际相结合，给出了培养孩子学习、性格、人际交往、金钱等各个方面的具体可复制参照的家教方法。全书轻松易懂，诙谐幽默，广大家长及教育工作者可运用此套方法，让孩子全方位提高自身竞争力，一生受益。