触点沟通:工作情景沟通2131法则
麻红泽
已完结· 6.45万字
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中,双方如何展开沟通,如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益,而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的工作情景沟通2131法则。本书共八章,第一章讲述了实际工作中的沟通之殇;第二章至第七章展开阐述工作情景沟通2131法则:2——遵循两个前提,1——坚持一个原则,3——把握“说—听—问”三个环节,1——作用于一个过程;第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在企业中建立具有一系列关键点和里程碑的沟通流程,并在沟通进程中运用系统工具,就能减少信息衰减,使信息得以准确传递,企业得以高效沟通、科学运营。