张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
泠夕夜
连载中· 1.34万字
王庭纪分裂而出的七大王庭一直在追寻人族真正的统一，因此战争不断。第七王庭在战争中失利，惨遭第五王庭覆灭，但是这也使得天纵之资的第七王庭公主得到了加冕为王的资格。在这片纷乱的世界，谁能有资格成为最后的王？
ez
连载中
你是否听过一道人从数十米高处落下竟然毫发无伤，惊呆众人后大师却说"要相信科学"，是否偶尔看到乌云密布之时，在电闪雷鸣之中闪烁着一个人影，又是否…我还不能透露太多，因为你或许还接受不了，但一些东西隐藏得再好总会露出蛛丝马迹，这个世界并不如你想的那么简单。
张川，郭庆
已完结· 22.94万字
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
步从容
已完结· 286.32万字
消失四年的男人，忽然强势回归，对她扔下一纸婚书。 婚后生活，他费劲心思欺负她，使唤她。 可从什么时候开始，他们之间完全变了样？ 她生病，他嘴上骂着活该，手却不停的一遍一遍给她量体温。 她遭人欺负，他嘴上骂着报应，背地里却把伤她的人教训一通。 明明想让她主动求饶，可最后怎么就成了他主动示爱？ 见鬼了！这女人到底给他灌了什么迷魂汤？ 双向暗恋+初恋+少女心=全世界都知道我爱你，只有你不知道
心星逍遥
连载中· 1096.39万字
傲视群雄，俯瞰众生，成就一代完美逍遥剑神！剑尘，他是江湖公认的第一高手，一手快剑出神入化，所向披靡！却意外重生异世，于是他修圣力、练剑意，领悟全新绝技杀敌千里之外，且看他如何搅动乾坤，登顶异界！
龙猫跳
已完结· 221.09万字
我怎敢倒下，我身后空无一人。
人间又污秽了
连载中· 769.20万字
踏天骄，镇万道！问鼎极道，唯我剑尊！我这一剑平平无奇，但你们绝对会死！
八寻
已完结· 200.60万字
她，华国史上最年轻的双料影后，一朝落海身死，带着学渣身份重回于事，面对夕日爱人，却不能道破真实身份。 不过，没关系，那就以另外一个身份让你重新爱上。 学渣如何逆袭学霸，不是科班出身如何夺得视后大奖？为何两大家族的家主对她穷追不舍？绿茶白莲加圣母，来者不拒，统统撂倒。 容先生：大明星，给我签个名吧。 唐大明星：签哪里？ 容先生默默拿出了结婚协议书…… PS：这是一部重生影后逗逼曲折的追夫史！这是一部不定时提供狗粮的恩爱史！这是一部虐花虐渣的爽文史！ 八哥可信，简介不可信！
紫叶落枫
已完结· 436.16万字
落枫粉丝群号：499742464，欢迎小伙伴们添加PS：紫叶落枫新书《超级挂机系统每秒升级999》上线，欢迎大家观看，每天十更！【全本免费】仙界至尊剑帝身怀至宝，回到卑微平凡的少年时代从此，以绝对实力逆袭所有，镇压一切！学习不好？我有强横元神，分心四顾，过目不忘，班级第一，全校第一，呵呵异族来袭？身怀万载煞气，一个眼神，让你分分钟哭爹喊娘，屁滚尿流豪族打杀？长锋在手，剑光森寒，动一动了，杀他个抄家灭门，血流成河异族侵扰？剑帝一念，战！战！战！华族传人，其血玄黄，撼动万古苍茫诸位，与本剑帝携手一战，可否？大好男儿，纵横四方，我意即天意！
扶摇直上
已完结· 406.33万字
陆青歌得到瞎眼老者的教导，开外挂，涨智商，逐渐变强，功力增进，潜入圣地，击败各方势力天才，获得九霄道果，成就真神之位，寿元达十万载！
冰指
已完结· 194.23万字
【主编寄语：一本值得用心细品的玄幻大作】 天有魑魅魍魉，地上风云诡谲，层层迷雾，交织如网，是非难辨！ 化外天魔他朝一旦降临，人神两界，即为末日。 在无可匹敌的力量面前，世间生灵又到底该何去何从…… 是引颈就戮，还是奋起抗争？ 而当灵兽、法宝、符篆、邪术、神功，一切皆为虚妄之时。 少年慕枫，只愿仗青锋一把，誓要将那乾坤扭转，使得日月如常。 天再高，抬头可望；三界之大，亦不过掌中，剑芒三尺！
熊黑
已完结· 369.32万字
我！叶辰，我爹是大将军！我姑是皇贵妃！我小姨是圣女！我爷爷是圣尊！！我……算了，这都不重要，今天，我什么都不想干，就想好好打挨顿打！！来，打我啊！使点劲，吃饭没，用力的！
日光
已完结· 190.38万字
绝世天才秦阳被同门师兄毒害，功力尽失，跌落山涧，觉醒天剑神脉，获得剑帝承传，逆转绝境。 自此，秦阳追寻剑帝之路，探古迹，结奇缘，修绝世剑诀，收最强兽宠，打遍万界无敌手！ 问剑万界，修最强剑意，成就无上剑帝之位！ “我有一剑，可斩苍穹！”
风圣大鹏
已完结· 673.64万字
当百无一用的书生，在放下四书五经的那一刻，从此剑气纵横三万里，一剑寒光耀九州。笔走游龙，剑指我心，刀光剑影中交织恩怨情仇。伤人非吾愿，快意横苍天！
秦受吃白菜
已完结· 315.81万字
一个月前，秦飞如天上明星，万人追捧。可短短一个月的时间，他却彻底沦落成了废物，父亲的离世，女朋友的决绝，这一切，都未成将秦飞压倒。而他重新站起来的时机，也已经到来了。等级排序：炼气，筑基期，辟谷，胎息，元化，元婴，离合，空冥，寂灭，大成，渡劫散仙，金仙，玄仙，极仙，绝仙，仙尊，仙帝，神王
苦酒
已完结· 157.26万字
功高盖主，凌云因为这可笑的四个字陨落。重生未死，凌云这一世要为自己而战！ 重修为神，脚踩乾坤，看凌云战神如何傲世凌云！
望长安
已完结· 135.60万字
苏元被人暗杀后抛入海底，却机缘巧合下获得了龙帝传承，不仅可以变成龙形，浑身更是全都变成了宝物，不但身体中的龙血可以改造普通人的身躯，就连口水都变成了可解百毒的龙涎！行走于都市，他，是真正的神龙！！！
阿七
已完结· 261.90万字
再有限的生命中，我为了能够活下去，寻找生命密码！ 闯入了一件凶杀案中。 案情破解之后，我意外获得了生命的延续。 至此，我行走于黑暗中，寻找活下去的线索，让真相浮现水面，我，再规则中则永生！！
当归
已完结· 137.44万字
五年前的一场邂逅，令她与他相识，相知，相恋。 但因为一次误会，而导致分离。 五年后，他与她再次相遇。 她依旧是那副容颜，他亦是，但唯独不同的却是两颗心。 “这一次，我不会再让你离开。”他看着她，郑重的说道。 “可是……”她刚要反驳的话，还没说出口，便被他的吻，尽数封在了口中，令她心生悸动…… 无论是五年前，亦或是五年后，她注定逃不过他的手心。
净明乔
连载中· 307.55万字
奶奶临终前嘱咐了我三件事情，最重要的就是我十八岁那年谁来也不能开门，可是那天晚上，死去的奶奶回来了…
迟暮
连载中· 55.34万字
一剑在手，天涯何处去不得？ 一剑在手，逆天改命何不可？
玉飞
已完结· 226.83万字
从大荒中走出的男人，三尺长剑，一曲长歌，一壶美酒，仗剑天涯，战天地而不败，成就天下第一……
唐家小七
已完结· 108.00万字
季云姿这辈子最悲剧的事情就是， 被自己的亲姐姐抢走了相恋三年的未婚夫萧睿。 被狗男女逼得走头无路，季云姿咬牙，做了一个大胆的决定，她要嫁给萧睿的小叔！ 她要赶在两狗男女跟前结婚，让他们每天叫自己小婶婶！膈应死他们！ 可萧睿的小叔萧宸是什么人呢？ 高大英俊，身材性感，目光里总是充满着无人能及的自信。 二十八岁就上了福布斯排行榜的人，怎么会看上她这么一个没胸没屁股的小女人？
云中倩
已完结· 99.44万字
姜之夷有多爱沈黎霆，只有她自己知道 她用姜家的家产换来了和沈黎霆的三年婚姻，却也同时换来了自己的心死如灰。 离婚后姜之夷脱马成了娱乐圈里人人跪舔的编剧大佬，不光是名导和投资方来求剧本，就连曾经黑过她的明星都苦求一角。 而昔日的前夫也堵在了她的面前：“跟我复婚，娱乐圈都是你说了算。” 姜之夷微微侧过脸，“不好意思，沈总，麻烦先排队。”
陌上雀
连载中· 13.77万字
真武大陆，本源泄露，导致末法将至，而世间有一名册，曰“万剑谱”，相传，其上不仅记载了千把名剑所在，更有成仙之路途，长生之谜底。 沐云，大楚王朝武侯之子，十岁参军，十七岁受奸人所害，大难不死，得识剑圣羽承，自此踏上了寻觅万剑谱的道路。 沐云：“前路艰辛，且看我杀他个片甲不留！！！”
西瓜君
已完结· 211.74万字
凡尘万界，诸天在上，亘古岁月，世间有五禅、三界、二道之说，生者居于二道之中，存于三界之内，死者，归于五禅之中。永夜化世，窥探永恒死界，狂龙逐天，化九天玄仙，血月出乃万物生，青冥剑成天道轮。不周山，飞凰城，一个小小的囚徒，手持万古第一魔剑青冥剑，试图挣脱这天地的囚牢！天地不仁，以万物为刍狗。这一个囚徒的故事，这是一个众生的故事.....
九叶木
已完结· 132.87万字
正道天娇，被逼入魔，举世皆敌，四面楚歌。剑霸乾坤平乱世，气冲九宵斩长空，魔神乱舞皆无惧，神剑绝世镇苍穹！
话板
已完结· 139.89万字
刑警队长郝春雷无论如何也没想到，有一天会有人敢把上百万的现金放在他面前，只需要他什么都不做！
月下疾笔
已完结· 132.32万字
剑道大圆满重生废柴时代，面对即将到来的九州劫难，再次踏上修剑一途。这天，他无所畏惧，这海，他踏步而行，这山，他一剑劈之。剑意能斩日月，剑心能通天地，九州之内外，他是大主宰！
