落跑千金，驭夫有道

阿朱儿

已完结· 85.33万字

渣男害我破产，老娘转身进渣男死对头公司报复，却不料遇到一位帅出天际的上司，芳心沦陷一发不可收拾。一面手撕各路绿茶，白莲，狂虐渣男；一面投怀送抱，情意绵绵，小娇夫，哪里逃~

快穿电影世界：我知道所有剧情

陌红尘

已完结· 76.39万字

陈黎在偶然之间，穿越到了一个很奇妙的世界之中。唐人街探案，海贼王，西虹市首富……这些，不都是他之前看过的再耳熟能详不过的影视作品么？而现在，在这个世界都不知道这些影片的存在时，这些个陈黎之前十分熟悉的电影动漫，都成为了那所谓轮回空间的一个个副本。而知道剧情的陈黎，利用他的先知先能，开始了一个个副本的征战，最终，站上了轮回空间的巅峰。

鹿人说 电商客服实战技巧精粹

吴军

已完结· 8.09万字

电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利

已完结· 13.78万字

基于关键路径，本书给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深入阐述了门店如何促进成交、复购与裂变。为了便于理解，书中引入了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。本书结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。

驭房有道

坚哥

连载中· 201.03万字

经济不景气，祖产中介行濒临倒闭怎么办？ 赵景元选择掏出奇书《乾门风水纪要》，手持八卦阵，脚踩乾坤靴，他入得首富家，出得市首屋。 他看阴宅，问风水，百无禁忌。 一步步成为世人敬仰的‘赵大师’。 坊间传诵着他神奇。 四门旺鬼、白虎抬头、犄角邪羊、往生圈环…… 他破的手到擒来。 但赵景元也不是没有烦恼。 追求者太多可如何是好啊！！

跨境电商客户服务

陈秀梅，冯克江

已完结· 13.18万字

本教材以跨境电商客户服务的工作流程为基础，主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务，以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。本教材以学习情境的形式展开，每个情境又分为若干内容，给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法，并讲解了跨境电商客户维护等内容，设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块，可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识，掌握相关技能。

青少年科普知识枕边书一电子知识全知道

李芙蓉

已完结· 12.18万字

电子科学对人类科技进程产生了巨大的影响。本书介绍了电子学科的相关知识，包括在电子领域有突出贡献的科学家、电子领域的多种发明创造及科学原理、不久的将来能与大众见面的新兴产品等。

天驭魂道

冰指

已完结· 73.61万字

一个偏远小山城，物华天宝，传说纷纷；一个山城少年，自小孱弱，众生芸芸；一个金玉牌，来历难明，洪流滚滚。有书生如龙，有兵圣争锋，有关帝，有人屠，大妖舞干戚，金仙显神通。任你百世千转，我心有莲花一朵，笑看人间百万魂……

移动电商：客户关系管理方向

柏晓旭，甄增荣

已完结· 8.25万字

本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。

电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多

崔恒华，孙效宸

已完结· 6.85万字

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对本书的学习，客服可以快速、有效地提升个人工作技能，最终提高店铺销售额。 本书基于多位网店大卖家多年来开店的经验，针对淘宝（包含天猫）、拼多多、京东三大平台的客服工作进行了全面、系统的讲解。本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。 本书既适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等阅读；也适合已经开了网店，想进一步提高各方面技能，获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大、做强的商家阅读；还适合网店发展进入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友参考

电商视觉营销实战——定位 包装 运营 客服

齐艳灵　著

已完结· 55.34万字

电子商务客户关系管理

徐奕胜，刘雨花，杨慧桢

已完结· 31.35万字

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利　著

已完结· 81.03万字

常见重型载货、载客汽车电气线路及柴油机电控系统电路图集 第3版

胡欢贵　主编；广州瑞佩尔信息科技有限公司　组编

已完结· 1.01万字

电商运营之道：策略、方法与实践

吴伟定等

已完结· 15.50万字

轨道车辆新能源供电技术

李明等　著

已完结· 17.43万字

新能源与节能技术是目前交通行业大力支持的新兴技术。现代车辆采用新能源技术以达到节能减排的目的，已成为当今世界城市公共交通车辆技术的发展趋势，纯电动汽车在国内外市场上已得到较为成熟的应用。目前混合动力汽车、纯电动汽车、燃料电池汽车、混合动力有轨电车、混合动力市域列车在欧洲、日本、中国已迅速发展为新兴产业。在国内，轨道车辆正逐渐采用动力电池、超级电容、燃料电池作为牵引动力、应急供电或是备用电源，在牵引动力、应急供电方面更是取得了不少应用业绩。本书针对现代交通行业新能源技术，分别讲解了轨道交通行业新能源技术发展现状，混合动力列车和燃料电池有轨电车的研发情况和技术水平，面向轨道交通需求的锂电池、超级电容和燃料电池基础知识及应用技术，以及对新能源技术在轨道交通各方面应用的展望。本书从动力电池、超级电容、燃料电池产品基础知识和它们在轨道交通行业的应用状况出发，结合节能减排等国家政策规划，由浅入深地讲解新能源技术研究及应用现状，可为轨道交通及汽车、电动自行车、电动摩托车、电池、电容等行业的技术人员和维护人员提供参考。本书也可以作为相关科研院所研究人员、高校师生等学习新能源技术的入门教程或参考书。

轨道交通直线感应电机与控制

吕刚　著

已完结· 11.46万字

极致服务：以客户为中心的服务之道

［日］上阪徹　著

已完结· 5.52万字

简单的力量：以简驭繁的管理之道（经典重译版）

【美】杰克·特劳特（JackTrout）,【美】史蒂夫·里夫金（

已完结· 6.84万字

精益经营之道：企业创造顾客赢得利润的背后逻辑

周晓寒,贾小明

已完结· 21.37万字

腾讯电竞：抵达梦想的另一种道路

张小平

已完结· 2.00万字

为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道

（日）清水登美香　著；陆贝旎　译

已完结· 6.79万字

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

全能客厅设计精粹第2季：客厅电视墙设计

佚名

已完结· 3467字

客厅全维度解析2000例第2季：客厅电视墙

佚名

已完结· 3198字

转化为王：电商达人运营之道

李改霞著

已完结· 23.44万字

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

相道无疆

半世无声

已完结· 182.08万字

QQ书友交流群，371741789。聊书，聊事，聊人生。 一代天才姜楚,凭借祖上姜太公传承，点龙穴，移龙脉，布设生死风水局。在世间，相天相地相风水，看人看事看前程。 入真龙秘境，解救宋朝名将岳飞部众。带领凤凰后裔神凰凤舞，水龙脉之灵痞子龙，岳家军残部，保家卫国，捍卫疆土。 绞杀倭国忍者龟，鞭打昆仑修真境，收旱魃，降血族、灭狼人，联合西方魔法师，恶斗境外异能者。历经生死，最终踏入神相之境，以相入道，白日飞升。 本书以不同的视角及现实案例，用通俗易懂的方式，为您揭开神秘的风水相术世界。各类相人之术、八卦命理，阳宅风水、阴宅生死局，层出不穷。欢迎收看风水修仙巨作《相道无疆》。

截运道师

北国之鸟

连载中· 215.27万字

出生在贫困山区的我，吃了一条龙鱼之后，成了状元命。 三十年众生牛马，六十年诸佛龙象。 未经千刀万剐，何来大彻大悟。 本书已经开通有声版权，在喜马拉雅APP可听，由春风洗耳演播的同名大型多人有声剧《截运道师》，有声书比北国写的都要精彩，支持北国的移步有声去听吧

战道成圣

坠笔三千

已完结· 411.82万字

盖世至尊叶东风距离缥缈天道不过寸步距离，却在关键时刻被人暗算重生在了一切开始的起点。这一世，叶东风打造完美道心，他微末起身，以凛然之资横推天下，翻手为云，覆手雨，以一己之力脚踏四方，镇压当代。上一世的遗憾和不甘尽数抹平，名震太古，以战为道，终成圣主。

道德经

【春秋】老子

已完结· 13.76万字

《道德经》亦称《老子》，或称《五千言》，相传为春秋时老子所作，是道家开山立派的经典，是道家学派最具权威的经典著作，更是中华文明的智慧源泉。它文约意丰，涵盖哲学、伦理学、政治学、军事学等诸多学科，其内容博大精深、玄奥无极、涵括百家、包容万物，被后人尊奉为治国、齐家、为学、修身的宝典。这部被誉为“万经之王”的奇书，对中国古老的哲学、科学、政治、宗教等，产生了深刻的影响，无论对中华民族性格的铸成，还是对政治的统一与稳定。都起着不可估量的作用。全书分为上、下两篇。上篇称《道经》，下篇为《德经》。《道经》讲述的是宇宙根本，道出了天地万物变化的玄机，揭示了阴阳变幻的微妙。《德经》讲述的是处世方略。道出了人事的进退之术，包含了长生久世之道。本书在忠于原著的基础上，详细注解并翻译原文，并针对每章内容分别从为人之道、从政之道、经商之道等三大方向列举了大量妙趣横生的古今中外案例，无论是从内容上还是在版式上都力求呈现出多方位的立体化效果，使读者能够更好体会和感悟两千多年前的哲人圣典。