超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
下传深蓝
已完结· 201.31万字
【“我摊牌了”第一届中文书城征文大赛!】千年之灾,人类幸存,异能觉醒,这是一个全球习武的时代,是人类最好的时代,也是,最坏的时代。
高峰,刘艳军,罗代忠
已完结· 9.03万字
人工智能时代已经来临。这项技术正在改变人类的认知和行为习惯,也对很多领域和行业造成了影响。本书共3篇:认知篇介绍了人工智能的理论知识与发展现状,详细讲述人工智能与5G、物联网、区块链等技术的融合;价值篇主要讲述了人工智能的价值,分析其为生活、社会、商业、医疗带来的变革;场景篇从服务场景、工作场景、教育场景、营销场景入手介绍人工智能的应用,为读者提供应用指导。如今,人工智能已成为不可逆转的趋势。本书向读者阐述与之相关的知识,并且告诉读者应该如何跟上潮流。总之,本书是一本不可多得的实战书,不仅具备很强的可操作性,还具备一定的前沿性,是读者提升技术能力的必备工具。
【日】井上达彦
已完结· 6.26万字
只有极少数的天才能通过原创成功,绝大多数企业通过模仿致胜。模仿有两种方式,一种是能带来短期利润增长的产品模仿;一种是能为企业带来长期竞争优势的结构模仿。本书重点介绍的是第二种。 模仿是高效的经营策略,成功者的基因必然暗合时代发展的趋势,找到了可资模仿的范例,也便拿到了通往未来的“车票”。 真正有创新力的组织,不是不模仿,而是无法被人模仿。
玄门老丁
已完结· 101.12万字
【极道玄幻】提前半年进入诸天大玄幻时代,成为超神NPC,修至尊法,学无上经,走出一条逆天之路。
沈寓实等
已完结· 13.63万字
在当今“数实融合”改变世界的时代,如何发挥新型基础设施建设的“乘数效应”,全面了解数字新基建的重要工具、布局数字经济新时代成了人们关注的课题。本书深刻阐述了数字新基建与数字经济的内在逻辑关系,详细展示了新兴信息技术在新基建领域的内涵、外延及应用,并系统揭示了新基建对世界未来发展的革命性推动力。作者从全球视角和新兴市场发展趋势,阐述了国内外新基建开展的政策法规、前沿科技、应用场景和未来展望,并且描绘了新基建带来的伟大变革。全书内容覆盖新基建相关的新兴科技,如5G技术、F5G千兆光网络、大数据、人工智能、工业互联网和物联网。不仅深入浅出地介绍了科技发展的底层逻辑,而且有大量翔实的数据支撑,揭示了新
方天戟 著
已完结· 11.98万字
李晖
已完结· 13.72万字
无论企业家发现了什么样的市场商机,提出了什么样的战略意图,做出了怎样的创新举措,设计了怎样的业务模式,最终超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上接企业战略、品牌经营,下达操作执行、客户沟通,是一种创新的积极有效的思维方式。本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例进行了复盘和分析。首先,在宏观层面,从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论;其次,在微观层面,围绕识别客户预期、打破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期,结合实战案例分析,给出了具体的实践工具、实操方法和技巧;最后,围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动
翁晋阳,张国贵
已完结· 11.95万字
本书围绕IP经济、网红经济、社群经济、APP营销等当下热点话题和行业发展突破口,系统性阐述如何成功运营一个优质社群,从概念讲解、方案落地、未来前瞻等方面系统性轮述如何建立、吸引、推销、留住粉丝,力助企业应用社群粉丝实现利润循环增长。本书适合董事长、总经理、创始人、高管、产品总监、品牌/营销总监等高级营销人及创业者阅读。
李忠秋
已完结· 4.48万字
本书打造了一个“结构学习力”体系,从思维的结构化、知识的结构化、学习的结构化三层次出发,深刻诠释了 “3A学习螺旋”模型。这是一个获取知识—理解知识—应用知识的真正的学习过程,旨在帮你更好地理解这个世界,更好地应对生活中的各种挑战。 本书是适合职场人士人手一本的高效学习手册,书中的理论、模型和工具大多基于结构化思维的逻辑与技巧,专为职场人士精心组织和打造,助你摆脱低效学习的困境,收获一套属于自己的学习心法!
方天戟 著
已完结· 11.98万字
柳振浩
已完结· 9.00万字
这本书集合了作者20多年的包含经济学、互联网经济、数字货币、社会学、生物学等方面的研究总结,从宏观角度分析5G带来的机遇和挑战。与5G 技术结合的人工智能、数字化货币金融、数字化商业经济体系将成为未来的核心竞争力,在这个大背景下,作者重点为我们讲述了以下实质性问题的解决思路:5G 数字化时代的个人以及公司的机遇在哪里?5G 时代互联网经济将面临什么样的场景塑造?如何解决个人隐私、数据权力问题?如何解决人工智能造成的大量人员失业问题?电商与传统行业的未来趋势在哪里?
方天戟 著
已完结· 11.98万字
大模型是近年来引人注目的热点之一。大模型蓬勃发展的基础,是针对其需求设计的算力及基础架构。本书针对如何为大模型构建基础架构进行深入讲解,并基于TOGAF方法论,剖析业界知名案例的设计方案。 《大模型时代的基础架构:大模型算力中心建设指南》总计13章。第1章讲解AI与大模型时代对基础架构的需求;第2章讲解软件程序与专用硬件的结合,涉及GPU并行运算库、机器学习程序的开发框架和分布式AI训练;第3章剖析GPU的硬件架构,涉及GPU的总体设计、Nvidia GH100芯片架构和拥有其他Hopper架构的GPU;第4章讲解GPU服务器的设计与实现;第5章讲解机器学习所依托的I/O框架体系;第6章讲解GPU集群的网络设计与实现;第7章讲解GPU板卡算力调度技术;第8章讲解GPU虚拟化调度方案;第9章讲解GPU集群的网络虚拟化设计与实现;第10章讲解GPU集群的存储设计与实现;第11章讲解如何基于云原生技术为机器学习应用设计与实现更好的开发和运行平台;第12章讲解基于云平台的GPU集群的管理与运营,涉及云运维平台、云运营平台和云审计平台;第13章基于一个服务机器学习的GPU计算平台落地案例,展示如
可乐加冰-奇迹小说家
连载中
大夏历2090年,时有空间裂缝出现,伴随着的不仅有天地灵气的复苏,更有各种异族频繁出现,随着压力的加大,人类科技已渐渐跟不上越来越强的异族,相反的是一些古老传承开始复苏,采药炼丹,画符练器,传统武学,练气修真这些开始进入人类的视线,科学遇到了超凡又会爆发出怎么样的风采呢?人类自此开始走上以科技复苏神话文明的道路。随着灵气复苏的加剧,人族终于发现了异族入侵的真相。
李勃,王建民,段炎斐
已完结· 16.45万字
在今后较长时期内,大数据中心将是我国新基建的重要任务和重点领域。新基建为大数据中心建设按下了加速键,行业迈入大发展的新阶段。本书聚焦新基建浪潮下大数据中心的新内涵、新趋势、新机遇、新挑战,以大数据中心全生命周期标准为切入点,通过系统分析影响和指导大数据中心建设的新技术、新理念、新要求,多角度回应大发展阶段大数据中心发展建设的需求,并辅以产业全景图和优秀的实践案例,帮助读者解读大数据中心,深入了解行业和技术趋势。
方天戟 著
已完结· 11.98万字
李晖
已完结· 28.15万字
无论企业家发现了什么样的市场商机,提出了什么样的战略意图,做出了怎样的创新举措,设计了怎样的业务模式,超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上接企业战略、品牌经营,下达操作执行、客户沟通,是一种创新的积极有效的思维方式。 本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例进行了复盘和分析。首先,在宏观层面,从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论;其次,在微观层面,围绕识别客户预期、打破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期,结合实战案例分析,给出了具体的实践工具、实操方法和技巧;结尾,围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动给出了相应的实践方法,从而将超预期的理念转化为主动事先牵引、系统化、可操作的工具和方法。本书是一本贯通企业战略经营的实战之作。
众安金融科技研究院 著
已完结· 11.43万字
5G商用牌照的提前发放,大概率将加速传统经济向新经济的快速转型,“万物互联”的加速势必造成社会信息量的指数级增长,信息的过载和不对称问题在5G时代将尤为凸显,各行各业的行业结构、运营理念以及产品实践将面临重构。 金融行业作为经济社会重要的基础性行业,其发展也必然面临着时代的挑战。金融行业的本质属性为“信息中介”,外部技术环境的变迁将必然引发行业的重新定位。本书将详细阐述5G技术对金融领域的影响,从宏观至中观、从技术环境至社会行为展开全维度分析,并以金融保险企业的运营理念为例,解析如何应对5G时代的宏大变迁。
育在雕琢
已完结· 228.51万字
一觉醒来,妖魔横行,人类在夹缝中生存,少年发现体内多了一棵小树苗…… 书友群140833410 公众号:yzdz1988 新浪认证微博:育在雕琢ldy
喝口小酒
已完结· 235.40万字
这是一个吃货回到汉朝的故事……穿越到汉武年间的赵启明,为了更好的混吃等死,做一个合格的纨绔官二代,被迫引入只有半桶水的现代知识和理念,大搞发明创造,结果一不小心,弄出了个吊打全世界的大汉帝国……
及时雨
已完结· 80.13万字
当时针逆转,当长河逆流,时间回到那个璀璨的时代,李尘君终于发出一声怒吼,“我爸是厂长!”
学长来救你了
连载中· 36.04万字
一个少年穿越火影世界,成为长门的弟弟。 并携带一颗海贼王中的冰冻果实和一颗闪闪果实(后来的极光果实),并逐渐成立一个小队,与同伴快乐生活的的故事。
清欢故梦
已完结· 131.53万字
【游戏+科幻+烧脑】二十一岁生日那天,莫殇收到了未曾谋面的父亲寄来的游戏仓.为了知晓父亲的意图,他选择进入了游戏,却没想到这款风靡全球的游戏背后,会有如此可怕的阴谋。危险密室,怪物来袭,游戏异能者降世,全球陷入巨大危机,是机遇or挑战?莫殇不在乎,他只想和他爱的人一起,活下去!
靓仔皮
已完结· 212.21万字
这是个关于香港五十年代的故事。 有数不尽的字头帮派; 有道不尽的颠沛流离; 有看不完的黑金交易; 有诉不完的风月情浓。 张锋的出现,将会改写一个怎么样的历史? 且看《重生之黑金时代》
王小波
已完结· 31.71万字
王小波小说、随笔未竟稿合集,收入《黑铁时代》《黑铁公寓》等未完成的小说作品,亦包括《白银时代》《寻找无·双》等经典作品创作材料、写作笔记,以及题材罕见的对科学论文的眉批、自书简介、年谱等。其中,《一个愤世嫉俗的人》《海鬼》《大学四年级》等9篇根据手稿整理的未竞稿为首次出版。本书充满了王小波作品中一以贯之的幻想与批判,清晰勾勒了王小波的创作版图,令读者得以一窥其日臻成熟的创作过程。
(法)勒庞;张倩倩
已完结· 9.14万字
该书深入浅出地剖析了群体的种种特点及其成因,深入透视了社会服从和过度服从、群众的反叛、大众文化、受别人支配的自我、群众运动、人的自我异化、官僚化过程以及无意识在社会行为中的作用。该书受到了弗洛伊德、罗斯福、戴高乐、丘吉尔、梁启超、梁启勋、周作人等人的赞誉和推崇,尽管语言辛辣,但我们依旧可以从中感受到天才般的洞见,从而让我们从心理学的角度更好地理解历史和当今的社会现象和事件。
驿马双星
已完结· 103.14万字
如果再回到从前,所有一切重来…… 一觉醒来,乔扬回到了九二年。重生不重来,他要弥补过去所有的缺憾,他要创造一个不一样的明天!
鑫星
已完结· 85.10万字
白手起家,利用重生的先知优势和自己的能力,一步步建立属于自己的商业帝国! 我来过我见过我征服过!
萌心小手
已完结· 111.30万字
意外的重生,让江兴回到了‘满地黄金’的1990年。 这年,他还没有入狱,还是前途光明的科长。 站在无数可以扶摇直上的风口上,也有无数可以改变命运的契机。
张向荣
已完结· 30.76万字
中国历史上,西汉与后世定型的“一家一姓”的朝代不一样。它不仅是一个朝代,更是中国儒家文化首次实现立法的新阶段。同时,西汉也是一个迷信天人感应的时代,在不到两百年的历史中,充斥着谶纬之学。从汉武帝时期开始,灾异变化、祥瑞谴告就与现实政治运动紧密相连。 生于西汉末年的王莽,幼年丧父,并没有得到作为外戚家族成员的优待。他从一介儒生,以其周全的为人处世之道,一跃成为家族寄予厚望的后起之秀。他借助“祥瑞”之说,重返朝堂;又在众人的欢呼声中步步高升,终合法建立了新朝。那他又是如何在短短的十五年里,就从“天下归心”的“哲人王”成为了一个“天人共弃”的篡汉者?