大队长
已完结· 140.64万字
一款名为《历史长河》的游戏横空出世！游戏改变现实！你敢信吗？恭喜玩家，收服西施做侍女，西施技能：西施卖相，每多一人看西施一眼，玩家将获得1铜币。“嗯？我要靠着西施卖相走上人生巅峰了？”恭喜玩家，获得‘威压子孙’技能，从今天起，您就是岛国的祖宗。某岛国人：“狂什么狂？不就是在游戏里牛点吗？”周辰：“放肆，见了你老祖宗还不跪下？”噗通~恭喜玩家，击杀了西楚霸王项羽，获得‘东楚霸王’称号。就在周辰以为自己够强的时候……恭喜玩家，开通所有职业：射手、战士、刺客、墨家机关道、巫士、驯兽师……某玩家：“我们只有一种职业，可这个变态居然拥有上百种？”
南宫世子
已完结· 42.70万字
天道游戏降临。全世界都进入游戏之中获取能力、财富！鲁飞也是其中一员，只是相较于那些天之骄子，他只是云云大众！但当一次维护更新后，鲁飞惊讶的发现空荡荡的地图只有他一个人！所有一切NPC，怪物都被禁止。BOSS随便杀，宝箱随便开，甚至朝着天使圣女....一切都能为所欲为！
无情黑大帅-奇迹小说家
连载中· 1.72万字
曹亦进入到一个游戏中死亡现实中也会死亡的惊悚游戏中。 还好他拥有能看到鬼怪信息的天赋。 【叮！您成功完成F级任务副本：江城游乐园，获得阴德点*3000，基础经验*50，特殊道具：温馨小区保安证！】 【叮！您成功完美扮演五个职业，获得初级称号“全职业玩家”！】 【叮！您成功通过画家的考验，获得深层游戏世界入场券！】 ......
张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
张梁
已完结· 18.54万字
一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那一定不是*口感——这就是专业精神的服务与普通服务的区别。 本书倡导完美的服务精神，即要实现从要服务、会服务到服务好的蜕变；强调服务精神的建立、服务精神的落实和服务精神的完善与升级。只要从生活和工作中的滴人手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。你将会发现——服务就是力量！
笔锋碧落
已完结· 257.96万字
时空纪元，一款刚刚爆火的游戏，不需要手动操作，不需要任何电子设备，一出世就受到了全球几十亿玩家的喜欢和爱戴。时空纪元，穿越思想时空，众人类以思想进入游戏，你，将会是下一位领导者！在这里有着许许多多的职业，神秘变化的技能，可怕的生灵，巨大的城市，宛如第二个世界，第二个地球，你在等什么这里在等着你冒险！他只是一个普通的玩家，但同时他是一个全服有着全部职业的玩家。他就是时空纪元手游之中的大boss，大bug，令无数玩家绝望的存在。玩家一：“我举报，他开挂！”玩家二：“我举报，他为什么可以有着一千点的能力值，绝对开挂！”玩家三：“特莫谁能告诉我，这全职业都可以使用是为什么啊！”玩家四：“这家伙，是怪物吧！绝对不是人，不是人啊！”陈天：“啊！我只是在普普通通的打游戏而已啊！”但陈天伴随着玩游戏越来越久就发现自己身体的变化。
徐同亮，罗娟
已完结· 16.36万字
该书立足于中外全民阅读理论与实践，对“全民阅读视野中的公共阅读服务体系”作出系统研究，探索构建起服务于公共阅读服务体系建构的理论体系，以期为政府促进全民阅读提供参考，为丰富图书馆学、新闻传播学、公共管理学提供补充。
李雨航，徐亭，郭鹏程
已完结· 32.33万字
本书以网络服务为主体，以安全和监控为核心内容展开介绍。全书共分为4个部分。第1部分“网络服务简介与安全概要”，主要介绍了网络服务的环境、网络服务所面临的安全挑战，以及常见的安全框架。第2部分“构建安全的网络服务”，主要从基础设施安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全、安全运维、安全渗透测试、隐私保护法规与技术、安全标准与合规等方面介绍如何构建安全的网络服务。第3部分“网络服务的安全监控”，主要从基础设施安全监控、网络安全监控、系统安全监控、应用安全监控、信息防泄露和内容监控、态势感知与威胁情报、应急响应等方面介绍了网络服务安全监控技术。第4部分“综合案例集”，介绍了一些比较典型的安全方案，通过具体案例帮助读者加深对本书内容的理解。本书在内容编排上注重理论与实践相结合，不仅适合计算机相关专业的高校学生阅读，而且适合网络与信息安全从业人员阅读，为他们的日常工作提供指导。
杨凯 著
已完结· 14.25万字
本书以云原生（Cloud Native）技术为背景，讲述了 Serverless 的基本原理与实战应用。书中首先探讨 Serverless 与当前云计算技术和前端技术的关系，随后分别从 Serverless 的两大能力（FaaS 和 BaaS）展开，探讨了它们的历史由来和底层原理，并且结合实际应用场景，有针对性地提供了操作指南。本书从手动构建一套基于进程的 FaaS 架构开始，之后深入剖析云计算服务的内核，阐述其背后的原理和思想，从而让读者理解下一代软件架构的本质。 本书主要从前端研发人员的视角介绍 Serverless 的原理及应用。相信无论是希望更多了解服务端技术的前端研发人员，还是已经涉足后端但希望更多了解云原生技术的全栈工程师，或是希望通过 Serverless 提升团队研发效率的架构师，都会从阅读本书中获益良多。
滕宝红 编著
已完结· 11.04万字
张川，郭庆
已完结· 22.94万字
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
邵小云 编著
已完结· 8.19万字
容莉 编著
已完结· 4.07万字
李昆仑
已完结· 146.02万字
前世的游戏玩家，今生的巫师世界土著居民，肖恩穿越重生为一个小型组织的黑巫师。 上司的阴谋算计，四周的强敌环伺。面对种种不利的局面，他誓不服输，冲天逆流而上，推翻老大，打爆敌人，顺便养一批适合收割的玩家小韭菜，将自己的巫师组织发展壮大，展开了激情万丈、气冲云霄的战斗之路。
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
（美）乔恩·戈登
已完结· 4.43万字
木匠必须要像艺术家一样追求美，创作产品而不是制造东西，才能成为人们争相雇请的人。 成为艺术家必须要付出汗水、艰辛和时间，热爱工作、细心服务、关爱顾客…… 本书主人公迈克尔，因业务压力过大而在晨跑时崩溃晕倒了。救了他一命的人是一个木匠。迈克尔登门致谢，很快就感受到他不仅仅是一个木匠，更是生活、事业的智者，一位优秀的团队建设者。 木匠向迈克尔分享了他的智慧，正如《一分钟经理人》作者肯·布兰佳在前言中所说：如果你是一个商人，学习本书中的木匠，把你的注意力从“赢”转移到用你的生意去爱别人、服务别人和培养别人。如果做到了这一点，你就会成功，你的生意会以你从未想象过的方式成功。要获得真正的成功，你必须帮助别人。你人生的首要任务不是评判和评价别人，而是帮助他们在所做的事情上取得成功。 如果你已经准备好创作你的杰作，请阅读《木匠》并从今天开始行动。
谭贤
已完结· 12.48万字
本书是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章：“社区O2O：融在消费者生活里”“平台的布局：创造正向循环”“抓住用户：社区O2O助推力”“生活服务：打造社区特色平台”“社区零售：线上线下的连锁系统”“社区生鲜：优化线下经营模式是关键”“家政服务：以人为本的专业服务”“社区租赁：O2O重构出租体系”“物流派送：O2O解决最后一公里”“创业者需看清：价值与困境共存”。
惠淑英
已完结· 18.92万字
本书对如何开展信息化战争心理服务工作进行了多角度、多层面的探索，内容紧密结合信息化战争特点，对信息化战争心理服务工作进行了系统性和针对性的介绍。本书内容包括信息化战争军队心理服务工作概述、我军心理服务工作的历史发展脉络、美军战时心理服务工作的成功经验及其启示、信息化战争信息情报的心理学评估、信息化战争指挥员的心理评估与选拔、官兵心理应激及干预、官兵自杀危机干预、应对被俘获的心理服务、反恐作战中的心理服务、军队士气激励、心理服务系统建设、心理服务保障等。 本书具有鲜明的战时特色，针对性、实用性、操作性都很强。本书适合部队心理服务工作者、部队各级领导及心理学爱好者阅读。
易鸣 著
已完结· 13.31万字
随着《"十四五”数字经济发展规划》印发，数字化转型已成为了政企的必选题，提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱，正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、强化技术使能、做深做透行业、助力商业伙伴成功、重构治理体系、实现战略突围这9个章节，详细介绍了华为如何突破战略困境以及华为军团聚焦行业、深入场景、使能伙伴、助力客户数字化转型成功的重要举措，让读者全视角了解华为军团的运作模式。
姚秋辰，张昕，卿睿
已完结· 32.20万字
《微服务从小白到专家——Spring Cloud和Kubernetes实战》源码以Spring Boot 2.2.x、Spring Cloud Hoxton和Kubernetes 1.19.2为基础，从Spring Boot单体应用的搭建，到Spring Cloud微服务架构升级，再到使用Docker和Kubernetes容器编排技术做容器化改造，由浅入深、逐步讲解，使读者全面掌握主流微服务架构和容器编排方案。本书共22章，分为三个部分。第一部分，讲解Spring Boot的核心功能和底层原理，手把手带读者搭建一个基于Spring Boot的优惠券平台单体应用系统。第二部分，讲解Spring Cloud微服务技术的应用，涵盖了Spring Cloud Netflix和Spring Cloud阿里巴巴两大组件库的核心组件，在项目实战环节，将Spring Cloud微服务技术应用到优惠券项目中，让读者亲身体验从单体应用升级为微服务架构的过程。第三部分，深入讲解Docker容器技术和Kubernetes容器编排技术的核心功能，并对优惠券项目做容器化改造。本书紧扣实战、学练结合，适合具备一定J
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
阿茹娜 著
已完结· 7.06万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
徐凯文，柳智宇，宋彦
已完结· 15.60万字
《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，力求贴近基层医务工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。对于基层工作者需要面对的问题，有清晰而明确认识，也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术，在书中做了介绍，且辅以案例，让读者更容易理解，也更容易运用。 《社会心理服务工作手册》适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。
鱼生有你
已完结· 71.87万字
天下归藏，风云激荡，外卖小哥陈文甲机缘巧合下卷入了一起轰动全国的古董造假案，让古玩界闻之色变的鬼仿再出江湖，一时间造假奇才鬼手再次引发了各方关注，江湖风云起，再无局外人……
哭无声岁月
已完结· 91.69万字
公元2050年。 沉寂数十年之久的魔匠公司推出《我的世界》的最新续作。 《我的世界online》就此横空出世！ 一名叫做陆宇的年轻人再次握住了手中之剑，踏上了新的征程。 陆宇：先定一个小目标，做mc世界里的最强玩家！
