营销策划理论与实务（微课版）

叶生洪，陶乐，吴国彬

已完结· 17.19万字

本书共12章，主要内容包括营销策划引论、营销策划的基本要素与原则、营销策划的基础、营销策划的组织与管理、营销策划创意与方法、经典的营销策划、新媒体营销策划、品牌营销策划、市场营销策划的调研、营销策划书的设计与撰写、营销策划的实施与评估、营销策划力的提高。本书可作为普通高等院校市场营销专业的教材，也可作为市场营销、网络营销从业人员的参考用书。

活动策划与文案写作实用手册

徐军

已完结· 10.77万字

[中国纺织出版社]

网络营销与策划实务

宋俊骥，孔华

已完结· 14.39万字

本书按照网络营销的整个流程进行架构，分为八个项目来进行展现：认知网络营销、网络营销环境分析、网络市场和网络消费者分析、网络市场调研、网络营销4P 策略、网络营销网站策略、网络推广认知及常见方法和撰写网络营销策划方案。全书内容翔实，涵盖了网络营销的每个环节，通过任务的分解展开介绍，引用了大量案例，图文并茂，生动有趣，适合高职学生的特点。各项目的每个任务中又设有任务引入、任务知识点和知识点讲解，详细讲解每个知识点，每个任务很后都有配套的实训任务，每个项目包括项目简介、项目目标、若干任务、项目小结和思考与练习，通过对每个项目的学习，学生能够接近掌握网络营销的基本知识和实操技能。本书理论与实践紧密结合，既可作为大中专院校电子商务、市场营销、工商管理或其他相关专业的授课教材，也可作为电子商务相关从业人员的培训用书或参考书。

打动人心：电商文案策划与视觉营销

张国文/著

已完结· 36.52万字

社群营销与运营实战手册：电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+

吴智银　著

已完结· 121.11万字

社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”，其产生的商业价值抵得上一家中小型企业，而拥有精准社群用户的企业，则能轻松占据市场，赢得可观利润。因此，如何获得天量用户，玩好社群经济，对创业者、微商从业者重要。 《社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品-牌塑造》基于社群的玩法与规则，强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容更多干货，形式更加直观形象，能帮助更多创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇，轻松营销，快速盈利！

社群营销与运营实战手册：电商引流+ 用户运营+ 活动策划 +内容

吴智银

已完结· 10.62万字

实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书

金岩

已完结· 19.01万字

精彩的文案与策划是企业的核心和灵魂，是竞争的利器。本书融理论性与实用性于一体，告诉你如何才能快速写出符合市场的实用文案，如何策划好活动，如何让活动出新意，如何做好活动预案确保活动出色完成等，本书有理论、有案例、有经验总结，因而，是一本策划工作者的案头必备工具书，既可以作为策划总监放大格局、超越自己的案头必备书，也可作为MBA教育的重要辅助教材；同时，它还是志向高远的普通策划人员和行业新鲜人的实战范本，同时对有兴趣的读者进入这一领域能起到导航作用。相信伴随着理论知识的增长和实战能力的提升，这本书将帮助他们进入一个全新的境界。 你还在为漏斗百出的活动策划而当救火队员吗？你还在为好创意绞尽脑汁、用标新立异来吸引消费者吗？本部文案经典将不同领域、不同类别常用的策划文案尽收其中，帮助你减少工作中的闪失和意外。好读、好用、实战、实效，是本书的最大特色，教你一眼看穿问题的要害，像顶级广告人和策划人一样写出销售力，策划出火爆的活动。 《实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书》归纳了国内外最经典、实用的写作方法，结合作者十年来的经验和创新，帮你突破四大瓶颈，让你明白：会写文章 会写文案，会写文字 能写文案

文案创作与活动策划从入门到精通

苏航　著

已完结· 73.22万字

养老地产产品规划设计宝典：整体规划、建筑设计、环境景观与配套服务

余源鹏

已完结· 7.78万字

短视频：策划、制作与运营

郑昊，米鹿

已完结· 6.40万字

本书共分7章。第1章重介绍了短视频的概念和分类，引导读者全面认识短视频所处的行业；第2章介绍了不同的短视频平台，让读者不仅能看到*的短视频模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重介绍了短视频的策划，便于读者从0到1造自己的短视频；第4章介绍了短视频的剪辑；第5章介绍了短视频的运营，了解算法让自己的短视频有更多流量；第6章选取了母婴、旅游、搞笑、科技、少儿、娱乐、影评、运动和生活等的短视频账号，思考如何通过短视频造文化价值、商业价值和个人IP价值；第7章着重介绍短视频变现，以及短视频的影响力，并且畅想了短视频的未来。 本书适合于从事短视频和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体类课程的教学用书。

服务营销与管理

苏朝晖

已完结· 22.52万字

服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。

爆款文案：内容写作技巧与营销策划实操

招商哥

已完结· 10.35万字

市面上有很多大而全的文案书，但经常"治标不治本”，因为没有从源头上解决文案写作的痛点。本书追本溯源，直击痛点，手把手教你如何写出你的爆款销售力。本书全面阐述了互联网时代爆款文案撰写过程中需要的五大关键点：说人话、容易懂、有画面、能共鸣和有情绪，挖掘了文案高手的十大思维：痛点、洞见、缺口、分解、换位、定位、对比、类比、精简。本书选取了近年来热门的典型广告案例、经典的书面文案，图文结合，通俗易懂，教你吃透文案撰写的*发展趋势与技巧。 本书实用性强，既是企业、广告公司文案策划产品经理的宝典，又是淘宝微信电商、自媒体文案写手、网站站长的操作指南。

客户服务：策略、技术、管理

苏朝晖

已完结· 18.40万字

本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。

营销内核：市场、品牌、消费者深层次洞察与创意策划

秦鑫

已完结· 11.88万字

“互联网 营销”时代，营销已经从渠道为王、创意为王、内容为王转化为系统运营为王，如何打通产品、市场、公关、渠道和销售，实现营销的品效合一成为当前亟需解决的问题。 《营销内核：市场、品牌、消费者深层次洞察与创意策划》作者结合自己十多年一线营销工作的体会，对大众关注的营销问题进行了阐述和剖析。书中有营销界鲜为人知的规则，有对传统营销常见问题的剖析，有对新式营销方式、方法的整体解读，有对负面网络信息的应对和解决方法，有对未来营销趋势的大胆预测，有关于新时代营销人员的行为准则。 《营销内核：市场、品牌、消费者深层次洞察与创意策划》涵盖了近几年国内具有影响力的营销案例，作者通过对各大案例进行深刻的剖析，指出新时代的营销创新特点：营销人员需要左手市场、右手营销，让二者成为一个互相融合的整体。

运营力——微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

杭州创博通信技术有限公司

已完结· 7.33万字

本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。

化妆品品牌策划与创意

刘红菊

已完结· 8.25万字

随着我国化妆品市场逐渐走向成熟，国内消费者的消费行为也更加理性，消费者在购买和使用化妆品时，对于化妆品品牌的认知、理解也发生了微妙的变化。本书以化妆品品牌初创为研究焦点，系统分析了品牌萌芽期市场调研、竞争对手分析、品牌定位、品牌命名、品牌故事讲述、VI设计等实用内容。同时，本书对化妆品行业如何利用大数据也做出了很多有益的探索。 本书可供品牌策划、营销人员、化妆品行业从业人员及对品牌初创期研究感兴趣的读者学习参考，亦可供从事相关学术研究工作的人员参考。

高校人力资源管理与服务信息化路径：让人事工作更轻松快乐

人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞

已完结· 15.18万字

在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统

网络营销策划与推广（慕课版）

田玲

已完结· 16.66万字

互联网的快速发展使网络营销成为企业营销推广的主流方式，本书从网络营销策划和推广的角度出发，先介绍了网络营销的基础知识、网络营销市场环境与消费者分析等内容，再对常用的网络营销方法：事件营销、口碑营销、病毒营销、活动营销、知识营销、会员营销等进行了介绍，然后通过搜索引擎、新媒体、社交网络、短视频和直播平台等渠道应用其营销方法， 还对网络营销活动的策划、策划书的写作、策划的执行与评价、推广文案等进行了介绍。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者 介绍网络营销策划与推广的相关知识和技能，能有效地引导读者进行网络营销策划与推广的学习。

广告策划：理论、案例、实务（第2版）

钟静

已完结· 13.58万字

本书以项目式和模块化学习的方式来组织理论知识学习和技能训练。全书结构简明，按照广告策划步骤分为重新认识广告、了解广告策划、了解目标受众、制定广告策略、形成创意作品、到达目标受众和整合营销传播7个模块，每个模块由情境导入、提出问题、理论介绍、案例分析、相关知识补充、能力培养和训练等环节构成。

服务营销与管理

张圣亮

已完结· 27.67万字

本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。

网络营销：定位、推广与策划：微课版

杨韵

已完结· 13.50万字

本书以培养网络营销领域相关岗位技能型人才为宗旨，以培养学生的网络营销推广和策划能力为核心，以帮助学生实现“今天学会技能，明天对口就业，将来可持续发展”为最终目标，详细介绍了网络营销从市场定位、网络推广到营销策划的全过程。

供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺

已完结· 19.89万字

本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。

网络营销：策划与推广（微课版）

赵轶

已完结· 11.01万字

本书是高等职业教育教学质量工程项目的建设成果，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》和职业教育专业教学资源库建设等文件精神，以网络营销典型职业活动为线索进行内容编排，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”素材框架，对经管类专业课程“工学结合”的实施进行了探索。全书设计了10个工作任务，包括网络营销基础、网络营销活动准备、搜索引擎营销、网络广告营销、网络视频营销、网络软文营销、网络病毒式营销、网络事件营销、新媒体营销和网络营销策划。本书适合应用型本科，高职高专电子商务类、经济管理类专业以及中职相关专业教学使用

社区020：生活服务类电商如何玩

谭贤

已完结· 12.48万字

本书是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章：“社区O2O：融在消费者生活里”“平台的布局：创造正向循环”“抓住用户：社区O2O助推力”“生活服务：打造社区特色平台”“社区零售：线上线下的连锁系统”“社区生鲜：优化线下经营模式是关键”“家政服务：以人为本的专业服务”“社区租赁：O2O重构出租体系”“物流派送：O2O解决最后一公里”“创业者需看清：价值与困境共存”。

快递客户服务与营销

何雄明

已完结· 15.45万字

本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪和互联网时代的快递服务与营销。通过六章的学习，读者能掌握快递客户服务岗位所需掌握的知识，树立客户管理和业务营销的观念，提升自身的综合素质和综合技能。 本书以培养应用型人才为目标，可作为高职院校邮政、快递、物流类专业相关课程的教材，也可作为中职院校、本科院校相关专业人才培养的参考用书，还可供快递、物

电子商务文案：创意、策划、写作

宋俊骥，孔华

已完结· 6.56万字

本教材作为电子商务文案的基础教材，通过6个项目来进行展现，按照电子商务文案的基础知识、网店商品文案、微信文案、微博文案、软文基本知识与写作技巧，以及文案赏析为序依次为大家介绍文案的相关内容。全书内容详实，涵盖了多种类型的电商文案，通过案例引入文案写作内容，并在正文提供案例以参考，图文并茂，生动有趣，适合高职学生的特点。本书每章由要点展示列出章节要点，正文中详细讲解文案的每个知识点，课后还设置了拓展阅读和练习习题。通过对各章节学习，学生能够完全掌握电商文案的基本知识和编写方法。 本教材主要适用于高职国际商务、商务英语、电子商务等专业的学生进行“电子商务文案策划和写作”课程的教学和培训，是电子商务文案的基础教程，也适合选修课使用。

网络营销与策划：理论、案例与实训：微课版

陈德人

已完结· 14.20万字

本书以介绍网络营销为主，从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。全书共分为 10 章，具体包括网络营销概述、网络营销环境分析与策划、引爆网络流量的方法、新网络营销策略——精准营销、经久不衰的网络营销工具、电商平台营销、“微”营销、 社群网络营销、多媒体营销和移动营销新模式。本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网络店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧

已完结· 9.62万字

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

跨境支付及金融服务——通道、流程与系统

胡丕辉，孙韬　著

已完结· 14.36万字

《跨境支付及金融服务——通道、流程与系统》共分为7章，主要内容为支付市场及其监管、跨境支付原理、全球汇款及购付汇、跨境收款与结汇、境外本地支付、支付通道与系统设计、跨境金融服务。围绕跨境贸易“全球买卖”的中心方向，阐述电子商务领域的支付与结算的热点问题，以“收付全球”为主题，全面阐述与跨境支付有关的市场、监管、通道、合规、运营、流程及系统等方面内容，兼有市场分析和运营实务，同时对跨境支付的业务流程和系统设计做了详细的分析表达。

公共法律服务体系建设的理论与实践

许同禄，刘旺洪

已完结· 17.71万字

根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。