黑匣子思维:我们如何更理性地犯错
(英) 马修·萨伊德
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一本得到英国卫生大臣推荐,引发英国上下反思其医疗制度与文化的振聋发聩之作。 在一次简单的鼻部手术中,几名经验丰富的英国医生因无法插入导气管而造成患者死亡。一名11岁女孩被害后,面对显示凶手另有其人的DNA鉴定结果,一群美国检察官不断提出离奇的解释,拒绝还嫌疑人清白。带少年犯去监狱接受恐吓教育以助其改邪归正,曾是被美国社会广泛接受的行为矫正方法。然而,一出极具讽刺性的反例打碎了它的神话。制度的缺陷、人性的弱点和对数据的偏见等因素,让失败成为现实中不可避免的一部分。如何正视失败并从中学习,是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题。