请相信，一切都是最好的安排

许小朱

已完结· 10.26万字

人生那么多的悲欢离合，是否真的都是好的安排？一个人，他的美好为什么是好的安排？他的不堪为什么也是好的安排？ 我们总是期望与美好相遇，可一路走来，有阳光便有风雨，有欢笑便有眼泪。一切都不过是一场邂逅，与眼前的人物景色一起哭哭笑笑，然后，继续上路，继续在这个世界里行走，去遇见下一场寒来暑往。

一切都是最好的安排

二白

已完结· 7.36万字

如果说哪本书能让身经百炼的编辑都爱不释手，这本书就是！如呆说哪本书每看一遍，你都觉得自己有了新的领悟，这本书就是！如果说哪本书让你白愧不如，每句话都是知识，每个字都是珠玑，这本书就是！《一切都是优选的安排》是一个清华学霸二白用自己高智商、高情商、高德商练就的一本修身启示录，书中故事真实、震撼、虐心、暖心，每个故事都有其不同的人生含义，全书直击脆弱心灵，正视失败成因。爱过，错过，都是经过，好事，坏事，皆成往事。

所以，一切都是童年的错吗？

KnowYourself主创们

已完结· 11.58万字

"新媒体排行榜"心理健康类公号KnowYourself首度结集，专业、犀利、直戳人心。 原生家庭是如何影响我们的？ 个性背后是怎样的心理成因？ 恋爱关系中有怎样的心理机制？ 那些你在困惑时向自己提出的疑问，都可能在这本心理学科普书中，找到答案。 直面真实，才有可能改变。

所以，一切都是童年的错吗

KnowYourself 主创们

已完结· 12.52万字

是什么决定了我们在感情中的表现？ 父亲在家庭中的投入，如何影响我们的一生? 内向是一种性格缺陷吗? 明知自律有益，为什么总是做不到？ 为什么经常感到空虚？ 于千万人之中，真的存在一个"对"的人吗? 分手后，应不应该迅速开始新恋情?

人在娘胎，女帝竟是我妹妹

荒云子

连载中· 46.43万字

我人还在娘胎里，女帝竟然成了我的妹妹？

农家团宠妹妹是神算大佬

陆月

已完结· 221.28万字

三年大旱，村子里穷得都要卖孩子。苏夏哒哒哒地跑去问阿奶要卖自己还是卖哥哥们。阿奶说卖了之后就再也见不到啦。嘤嘤嘤，那就一个都不能卖。不卖孩子又没饭吃，那要怎么办？苏夏蹲在院子里一边啃着糖葫芦，一边眼珠子转转。拉着哥哥们去了河边，手指一指，那里有鱼。去山上。再等等，野鸡野兔就要撞上来哒。咦，还有个小哥哥，巨好看的。三岁的人儿一弯腰将小哥哥扛回家，从此多了个童养夫。又之后，她不仅能知道各种好东西在哪，还能算出来什么时候有天灾，哪里又要有人祸。就连在战场上，也能成为全场最耀眼的崽子。不久之后，童养夫反守为攻：“嗯？算到我下一步要做什么了吗？”嘤嘤嘤，她还是个宝宝，不想知道吖。　　

开局：沦为妹妹团宠

三两榆钱

已完结· 64.51万字

相亲对象竟然邀我去洗脚？结果没想到，竟然当场被妹妹抓获！秦宇很无奈，七个妹妹绝代风华，却一个比一个粘人，一个比一个难缠！

末世：我的妹妹是九尾狐？

跳高的萝卜-奇迹小说家

连载中· 7121字

红尘浑浊，天道有损 异能降临，妖魔现世 陈青云为了寻找妹妹觉醒异能，更为了这残破的世间伫立在前。 诛邪魔、寻亲情，陈青云撕开厚重天幕，阳光终会重返人间。

我家妹妹是兄控

心灰笔冷

已完结· 52.50万字

七年的感情，自从老婆浓妆艳丽，一脚踏入酒吧的时候，李俊的感情开始产生了裂痕。为了修复这一段感情，他开始拼命的提升自己。与此同时，曾经孤儿院里受他照拂的妹妹，一个个开始出现在了他的面前。某夜店老板：“大哥，从今天起，我罩着你了！”某医学教授：“大哥，医院里我还是能说得上话的！”某武术冠军：“大哥，身为武术冠军的哥哥，你这样的体格可是不行的哦！”某高冷总裁：“大哥，要不要考虑让我养你啊？”某冷血杀手：“大哥，这个人在看你，要不要我晚上杀了他？”

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

我是你的妹妹呀

来来迪迪

连载中· 1.82万字

祥亲王府上现在乱做一团，老王爷南量病危，多名太医数次会诊均是无计可施，只交代王妃准备后事，老王爷弥留之际只有一个愿望，那便是与采茶女新如的私生女南明明见上一面，王妃与老王爷经历生死感情颇深，老王爷从未娶过一个小妾，得知此事悲愤交加。小王爷南昭显情急之下与二叔南力商量，希望让父亲如愿以偿。然而南力跟妻子却打起了如意算盘。当年因老老王爷遗产纠纷兄弟失和以后，只靠着家族留给他微薄田产过火的南力一直觊觎哥哥巨额遗产。为了争夺大哥更多的遗产，南力夫妇使出浑身解数，四处寻找未果后，他们居然想出了一场精心策划的骗局，让善良孝顺的民间普通少女林如茜冒充南明明。但是事情的走向并不如他们的设计的那般。

赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通

薛梅

已完结· 6.36万字

本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。

成为配角的妹妹后，我干掉了主角

将进酒

连载中· 56.28万字

又名稀里糊涂从恶女剧本变成了团宠剧本？　　当你有个帅气温柔多金还身体虚弱的哥哥，你会怎么办？当然是走上兄控的道路！　　但当你得知你这个哥哥只是配角，甚至只是男主的经验包，你会怎么办？当你明知他会因为海王女主而死的时候，你又会怎么做？　　温念表示，去特喵的原著！老子今天就是来逆天改命的！什么男主女主！什么主角光环！配角就没有人权了吗？！　　手握剧本，她今天就要成为小说的大反派干掉主角，但是奇怪！队友为什么老是用那种看圣人的眼神看我！大家可以在一个频道好好说话吗？！　　“我知道，温念小姐是世界上最善良的人！”真正的暗线男主。　　“人类是最好的！”某只未成年黑龙。　　哦不！你们一定是误会了什么！我是恶女人设！你们不要过来啊！

华为军团作战：重塑行业服务模式与经营格局

易鸣　著

已完结· 13.31万字

随着《"十四五”数字经济发展规划》印发，数字化转型已成为了政企的必选题，提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱，正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、强化技术使能、做深做透行业、助力商业伙伴成功、重构治理体系、实现战略突围这9个章节，详细介绍了华为如何突破战略困境以及华为军团聚焦行业、深入场景、使能伙伴、助力客户数字化转型成功的重要举措，让读者全视角了解华为军团的运作模式。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

双生妹妹为爱痴狂

灵境故事

已完结· 1.25万字

上一世，我的孪生妹妹为了一个摇滚歌手不惜放弃星途，我拼命阻止，却被妹妹残忍杀害。这一世，我决定放手，让妹妹勇敢去爱...

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

生态系统服务权衡与协同及可持续管理——以西辽河平原区为例

阿茹娜　著

已完结· 7.06万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 22.94万字

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

分布式数据服务：事务模型、处理语言、一致性与体系结构

徐子晨，柳杰，娄俊升著

已完结· 19.82万字

极致服务：以客户为中心的服务之道

［日］上阪徹　著

已完结· 5.52万字

我是微商6：用服务营销引爆成交

殷中军,徐东遥

已完结· 10.95万字

像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经

（美）霍斯特·舒尔茨（HorstSchulze）,（美）迪恩·梅

已完结

我有一个"好妹妹"

灵境故事

已完结· 1.27万字

大家都以为是我逼妹妹嫁入顾家，是我拆散了她和我丈夫赵玉千。可明明是她想要替换我去豪门享受荣华富贵，可是她又后悔了。我狠了心，决定好好对付这对狗男女。

我用畸形双胎葬送妹妹一生

灵境故事

已完结· 9070字

重生归来的银尾人鱼水韵，携带前世记忆重返人鱼王国。眼看妹妹水晶抢先成为王妃，水韵暗中谋划，在妹妹的安胎药中做手脚。然而，命运弄人，水韵意外与神秘的大王子宁川邂逅，并怀上他的孩子。

团宠妹妹的马甲A爆了

火爆姐

已完结· 38.99万字

【马甲+虐渣+男强女强+团宠】从小被亲妈嫌弃命格硬，要克爹克妈克兄弟姐妹，放纵到国外自生自灭十多年后她强势回归，手撕渣渣，爽虐无敌顺便带回来一票大佬宠妹团叱咤风云的全球首富是她大哥国际顶流影帝是她二哥科技怪人学术大佬是她三哥……最神秘能起死回生的怪医L是她亲亲老公不服者说：她有什么可牛的，不就是仗着有一群宠她的大佬，她自己就是个渣WHAT？顶级黑客、金融大佬、服装巨头、世界畅销小说家、神秘S基地创始人……当她无数超A的马甲一个一个被扒，世人皆被打脸惊艳，牛，是真的牛！