伤心咖啡馆之歌

卡森·麦卡勒斯

已完结· 8.27万字

《伤心咖啡馆之歌》收入了麦卡勒斯的七篇中短篇小说，其中包括最著名的《伤心咖啡馆之歌》，以及麦卡勒斯十七岁时发表的处女作《神童》。 诸篇小说的背景多样，有都市生活的，有大学生活的，也有家庭生活的，但其反映的主旨似仍在人物的内心世界，以及那种没来由的孤独感。书中除《伤心咖啡馆之歌》和《家庭困境》曾被引介入国内，其余均为首次面世。

烫伤心脏的眼泪

安晴

已完结· 11.65万字

一个因车祸失明的女孩与一个在养伤期间对她“特殊关怀”的男孩，在逐步接触中互相产生好感，但男孩碍于自己的“秘密”不敢正视内心的感情，而女孩却因误会而选择了其他男孩，但两人最终还是克服一切障碍，有情人终成眷属。

伤心咖啡馆之歌

【美】卡森·麦卡勒斯;卢肖慧译

已完结· 104字

“孤独是绝对的，最深切的爱也无法改变人类最终极的孤独。” 美国20世纪最重要的作家之一麦卡勒斯代表中短篇小说集全新译文呈现 - 卡森·麦卡勒斯（1917-1967），美国女作家，美国南方文学代表性人物。作品有短篇小说集《伤心咖啡馆之歌》、长篇小说《心是孤独的猎手》《婚礼的成员》《黄金眼睛的映像》等。 初版于1951年的《伤心咖啡馆之歌》收入同名中篇小说和六篇麦卡勒斯发表于不同时期的短篇小说，包括她19岁时发表的处女作《神童》,贯穿她一生的关注，探索爱与被爱的不对等关系，环境机遇对天分的影响，有限生命里人的悟性启蒙……中篇小说《伤心咖啡馆之歌》是麦卡勒斯的代表作，讲述美国南方一个蛮荒小镇上，有钱、有才华但性格孤僻的艾米莉亚小姐、来路不明的驼背表哥雷蒙以及坏痞子前夫马文梅西，以杂货铺改造成的咖啡馆为中心，展开的一段畸零的三角恋情。 - 【编辑推荐】 麦卡勒斯是20世纪美国最重要的作家之一，被誉为继劳伦斯之后极具有原创诗情的作家。 1991年被改编为同名影片，由英国导演西蒙·开罗执导，美国戏剧大师爱德华·艾尔比担任编剧，入围柏林电影节竞赛单元。 全新译本，青年译者卢肖慧别具一格的

人生108件伤心事

凉风秋水

连载中· 4658字

自己收集的身边朋友的故事，有很多美满的故事，更多的是略有遗憾的故事。人生在世十有八九不美满，愿日后煮酒作饮时，也能为烈酒加上一些酸味。

小说界250期—伤心咖啡馆

《小说界》编辑部编

已完结· 6.71万字

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

超级吸金术：透析客户心理的运营实战秘笈

成智大兵

已完结· 11.34万字

如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？如何能够整合资源，做到一本万利？ …… 营销需要技巧，需要直击自身问题，从根源入手。作者从其亲身经历的案例中提炼、浓缩，总结出一个又一个实操精妙的营销策略，这些策略曾使近200家中小企业不断前进，它们有的已经上市，有的年营业额达上千万，甚至是上亿。 在本书的每一章节中，作者都力图还原那些实战案例，并以此来帮助你更好地理解成功背后的营销策略，充分地掌握策略的使用技巧，让你了解到如何获得更为丰厚的利润、源源不断的客户，如何轻松提高成交率、巧妙整合资源，从而实现利润指数级的倍增。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

江湖：浪客侠心

黑猫蓝猫都是好猫

连载中· 1.41万字

人在江湖身不由己，试问天下英雄，又有谁能真正的笑傲江湖？

偷心房客俏房东

醉花间

已完结· 234.36万字

陈亦飒本与大学宿友合租，由于影响了宿友的爱情生活后，独自一人拿着行李带着一条狗找合租，没想到第一次见面，狗就把房东的狗狗给勾搭了，美女房东让我负责，负责一辈子……

LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用

张国文

已完结· 9.57万字

本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是移动互联网时代O2O、APP、大数据应用的核心命脉与商业实战入口。 本书紧扣“实战”，从两条线专业、深层地讲解LBS客户定位和精准营销。 一条是横向案例线，通过LBS做得最好的20个行业、60家企业的100多个实战案例，向大家展示LBS营销方法，如微信、百度地图、大众点评网、爱帮网、QQ空间、今日头条、星巴克、优衣库、滴滴打车、百度迁徙、开心网、麦当劳、高德地图等企业在LBS中的精彩应用，帮助大家向这些成功企业学习LBS的战略布局、实施与运营。 一条是纵向经营线，深入剖析LBS的商业模式、现状趋势、移动搜索和购物、大数据营销模式、SoL

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

把话说到客户心里

兰华

已完结· 7.03万字

[中国纺织出版社]

一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人（20周年纪念·更新版）

（美）大卫·梅斯特（David H. Maister），（美）查

已完结· 14.31万字

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

销售一定要会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 15.70万字

客户旅程：以客户为中心的作战地图

刘胜强　编著

已完结· 26.70万字

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 22.94万字

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

极致服务：以客户为中心的服务之道

［日］上阪徹　著

已完结· 5.52万字

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

蛤蟆先生去看心理医生

（英)罗伯特·戴博德

已完结· 7.22万字

为了向大众读者普及心理学知识，告诉大家心理咨询是怎么一回事，作者借用了英国文学经典《柳林风声》的故事主角，让蛤蟆先生和他的朋友们再次登场，演绎了这个关于心理咨询的故事。读者犹如亲临现场，体验心理咨询的每一个细节，见证疗愈和改变的发生。在这本书里，作者借由蛤蟆和心理咨询师苍鹭的互动，探索了蛤蟆自卑、软弱、爱炫耀的个性与抑郁的情绪究竟来源于何处，让读者看到童年经历的深刻影响，以及如何才能在心理上真正长大成人，独立、自信、充满希望地生活。

朕心爱的丑姑娘，请多指教

一味相思

已完结· 166.57万字

未婚夫从千尊万贵的太子爷变成了半死不活的瘫子，豪门贵女气性大直接抹脖儿死了，剩下破相了的倒霉丫鬟被摁着头坐上了花轿。“你是瘫子，我是丑女，咱俩半斤对八两，谁都别嫌弃谁。”初见之时，她虚张声势、一派趾高气昂。……“余生还请你指教。”经年之后，昔日半死不活的瘫子款款向她走来，亲手给她戴上了凤冠。“咋、 咋指教？”平日上蹿下跳的丑丫头，难得一副小媳妇儿模样。“这样指教……”

重生校园：七少的学霸甜心

喝芬达的兔

已完结· 128.07万字

【原名：时光和你我都要】少女雪珞重生了。 当她醒来发现自己回到五年前的那一刻，她开始重新规划自己的人生。 改头换面、变身学霸、惩恶扬善、套路男神……她要改变前世的命运，报仇雪耻，赢得美男归。