江湖风云之侠客行

心随梦寒

已完结· 85.76万字

一个拥有侠客，金钱、美色、权利、阴谋的江湖！看一位来自异界的少年如何在众多美女、权势、阴谋中穿插！我们的目标：要泡最漂亮的妞；穿最好的衣服；练最厉害的武功。这一切的一切尽在《乱闯侠客行》中！！！

大汉神医侠客行

百灵草盛-奇迹小说家

连载中· 1.28万字

她从小偷学医术，养父身为医者献身瘟疫，死前告诉她亲生父母含冤而死的真相。这更让她下定决心苦学医术，成为第一女国医，后来查清亲生父母死亡真相，平反冤案后离开皇宫。 他是一个孤儿，被两个师父收养，对医术、玄门之术都颇有研究，武艺高强，料事如神，是难得的奇才。他平定瘟疫后协助她查清了当年冤案。后因亲生父母与江湖帮派有关而和她隐居人间，悬壶济世。 汉武帝开始求仙问道，造成很大的不良影响，他们重出江湖，巫蛊之乱搞得人心惶惶，他们亦出手查出罪魁祸首，还天下一个太平。

爱似烈酒，漫我长喉

半糖

已完结· 3.17万字

家族公司破产，妹妹被害，她一无所有。走投无路间，那个神秘男人在她的耳边道：“给我生个孩子，我帮你夺回你应有的一切。”

影子侠客

火焰公子

连载中· 6.95万字

    月亮消失在深红色的窗帘后面，血红色的黑暗降临了。当他们被碾碎、淹死或烧死时，他们痛苦地尖叫着，他们的身体像一块块海绵一样在鲜红的波浪中翻滚。我向他们伸出手，大声喊着——我的朋友！     我祈求吸血鬼们放开我，这样我就可以和我的兄弟姐妹们一起死去。但我还是不能冲破那看不见的界限，越来越多的吸血鬼消失在滚滚的烈焰和鲜血中，消失在无情的红色浪潮中。     一千个生命灭绝了？一千五百名战士被消灭？两千个灵魂飞向天堂？两千五百人死亡的嚎叫？三千具尸体在火焰中起伏燃烧。

天外来客：外星人与UFO大全集

阿凡德

已完结· 31.57万字

在浩瀚无垠的宇宙中，地球人类会是“的独苗”吗？UFO是由外星生命驾驭的遨游星际的交通工具吗？ 霍金在对外星生命做出乐观推测的同时，却又悲观地认为：假如外星人有朝一日降临地球，他们恐怕会为了掠夺资源而大举入侵，然后无情地扬长而去。和外星生命的接触，果真会将地球变成现实世界的《阿凡达》吗？阅读本书，你将有一个属于自己的idea！

淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟

毕传福

已完结· 11.82万字

互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是

客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）

苏朝晖

已完结· 24.04万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作

大唐，我一开酒馆的，不参与政事

雁门北归

已完结· 128.84万字

陈晓穿越大唐贞观初年，继承了家中位于长安东市的酒楼。哪知那唐皇李世民化名李二哥，成了酒楼的常客。推杯换盏之余，李世民的问题也越来越奇怪：“陈掌柜，突厥屡屡南下劫掠，可有一劳永逸的办法？”“陈掌柜，蝗灾荼毒天下，朝廷应当如何应对？”“陈掌柜，天下之大，我大唐铁骑如何能雄霸天下？”陈晓有些头疼，我就一开饭馆的，你总问我这干啥？关键是，大唐铁骑怎么还真雄霸天下了？

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利

已完结· 13.78万字

基于关键路径，本书给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深入阐述了门店如何促进成交、复购与裂变。为了便于理解，书中引入了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。本书结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。

一杯酒醉尽盛唐：唐诗里的落寞与风流

仁君

已完结· 10.25万字

本书从风流韵味和落寞情怀两个方面对唐诗的情致进行了解读。对于唐诗里的风流韵味，重点讲述了豪迈风情、儿女情长、隐士风流；对于唐诗里的落寞情怀，重点讲述了相思的苦楚、离别的感伤、韶华易逝的哀叹、物是人非的惆怅、生生不息的乡愁。每一个表达主题都选取了唐诗中最具代表性的作品和诗人。阅读本书，你将会与豪放飘逸的李白相遇，与沉郁顿挫的杜甫相逢，与诗禅和一的王维相会，与慷慨不羁的王之涣相交……本书适合广大文学爱好者、历史爱好者阅读。

你与春风皆过客

苏梨白

连载中· 132.91万字

三年前，苏奈嫁给了心里的神。从此漫长岁月，再无笑颜。三年后，苏奈终于放弃了这个深爱了七年的男人。从此痛失所爱，心死如灰。她爱他入骨，他却恨她怨她，避她如蛇蝎猛兽。她以为她和沈慕衍的爱情，是一场她追他躲、爱而不得的独角戏，可直到她死的那天她才知道，原来这男人，有着她终其一生也看不透的心。亲爱的读者们，《你与春风皆过客》这本书现已在懒人听书app，喜马拉雅app灯各听书平台上线！ 欢迎这本书的粉丝们搜索收听，另外我们其他书籍也会陆续在各听书平台上架！（没事动动小手搜一搜，离你最喜欢的人物再近一点～

客户关系管理：建立、维护与挽救

苏朝晖

已完结· 26.63万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

淘宝金牌客服超级攻略与实战解析

柯南，叶晖，陈剑标

已完结· 10.94万字

本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。

酒侠神医

还珠楼主

已完结· 4.75万字

酒侠神医

我与春风皆过客

念你如初

连载中· 1.00万字

作为一直被催婚的资深老阿姨，许言蹊从来没想过自己也会有运气爆棚的一天。前脚挥别渣男，转头就遇到了他。让许言蹊一大把年纪也体验了一回一见钟情的戏码。都说喜欢是乍见之欢，爱是久处不厌。步入婚姻之后才发现生活还有一地鸡毛。当初的选择真的正确吗？

亦狂亦侠亦温文：龚自珍的诗文与时代

王镇远

已完结· 10.35万字

一九八九年香港中华书局来上海组稿，委托金性尧先生主编一部名为《诗词坊》的小书，每种十万字，意在通过作品的评析来介绍中国古典诗词，给读者在茶余饭后增添些许诗意和情趣。

朝与同歌暮与酒

关东野客

已完结· 10.41万字

有些人，在不经意间相遇；有些故事，寂静中已经开始。 十四个至真至深的情感故事，关于长相厮守，关于爱而不得，关于隔岸相望，关于独自抵挡……故事里的人孤独又热情，锋芒又善良，对过往不提，对未来不惧…… 你会在故事里，找到曾失去的岁月。南方有风，北方有光，日子长长，总会如愿以偿。 未曾穿过人海茫茫，但还是有幸与你相逢。 愿你此生多聚无散，身旁良人长相欢。

客户生命周期、价值与维系

林澍等

已完结· 7.74万字

本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。

懒猫与修客

东方居客-奇迹小说家

连载中· 6273字

洛兴生，前朝先皇遗子，侥幸苟活，却因养了一只猫被迫开启修仙之路。误以为自己是天选之子。一路上牛气冲天，挨揍不断。所幸最后统一五大宗派，入主通印府首官，恢复魏国国主身份。又发现隐藏在神界的惊天秘密。带着一众伙伴毅然踏上了寻找七颗混元神石的道路。

快递客户服务与营销

何雄明

已完结· 15.45万字

本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪和互联网时代的快递服务与营销。通过六章的学习，读者能掌握快递客户服务岗位所需掌握的知识，树立客户管理和业务营销的观念，提升自身的综合素质和综合技能。 本书以培养应用型人才为目标，可作为高职院校邮政、快递、物流类专业相关课程的教材，也可作为中职院校、本科院校相关专业人才培养的参考用书，还可供快递、物

客户关系管理理论与应用

栾港

已完结· 19.24万字

本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。

LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用

张国文

已完结· 9.57万字

本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是移动互联网时代O2O、APP、大数据应用的核心命脉与商业实战入口。 本书紧扣“实战”，从两条线专业、深层地讲解LBS客户定位和精准营销。 一条是横向案例线，通过LBS做得最好的20个行业、60家企业的100多个实战案例，向大家展示LBS营销方法，如微信、百度地图、大众点评网、爱帮网、QQ空间、今日头条、星巴克、优衣库、滴滴打车、百度迁徙、开心网、麦当劳、高德地图等企业在LBS中的精彩应用，帮助大家向这些成功企业学习LBS的战略布局、实施与运营。 一条是纵向经营线，深入剖析LBS的商业模式、现状趋势、移动搜索和购物、大数据营销模式、SoL

跟闪电侠学 Netty：Netty 即时聊天实战与底层原理

俞超

已完结· 11.76万字

这是一本专门为Netty初学者打造的入门及进阶学习图书，无论你之前有没有使用过Netty，都可以从本书中有所收获。 《跟闪电侠学 Netty：Netty 即时聊天实战与底层原理》分上下两篇。上篇通过一个即时聊天系统的实战案例，让读者能够系统地使用一遍Netty，全面掌握Netty的知识点；下篇通过对源码的层层剖析，让读者能够掌握Netty底层原理，知其然并知其所以然，从而编写出高性能网络应用程序。 如果你想全面系统地学习Netty，并掌握一些性能调优方法，本书上篇可以帮助你完成这个目标。如果你想深入了解Netty的底层设计，编写出更灵活高效的网络通信程序，本书下篇可以帮助你完成这个目标。如果你从未读过开源框架源码，本书将是你的第一本源码指导书，读源码并不难，难的是迈出这一小步，之后就能通往更广阔的世界。

客户关系管理理论与应用（第2版）

栾港

已完结· 50.83万字

血与泪的救赎之大镖客

花·郎中-奇迹小说家

连载中

在那蛮荒与残酷的世界中，只有两样东西靠得住： 一是胯下的马！ 二是手中的枪！ 我的身上承载着来自东方神秘国度华夏的上古医道传承！ 我的左眼有着不可告人的秘密！ 我的体内残留着东方修炼体系的痕迹！ 和我相爱的女人，最终成了江湖闻名的黑寡妇！ 和我相伴的兄弟，最终成了世界有名的名侦探！ 和我相惜的老师，最终成了底层群众的大英雄！ 而我就是——肖恩·韦恩斯！

你与春风皆过客

南北

已完结· 156.36万字

　　　穆清野是夏成蹊年少懵懂时的爱慕，情窦初开时的信仰，步入婚姻时的情之所钟。夏成蹊以为这场婚姻是她母亲的谋求算计，所以她故作坚强、小心翼翼守护自己的爱情，可后来才知道这一切不过是穆清野的将计就计，他的冷眼旁观让她就像是一个笑话。　　　到了后来，他们之间隔着重重叠叠的误会、家仇，还有穆清野心中深爱的……白月光。当硝烟渐起，物是人非，夏成蹊终于不堪重负远走他乡。五年之后再重逢，她脱胎换骨犹如新生，穆清野咬牙切齿，“你当年满腹心机爬上我的床，后来又心机深沉的带着我的孩子离开，世界上怎么会有你这么心思恶毒的女人？”

物业客户服务培训与管理手册（第2版）

余源鹏

已完结· 8393字

矛与盾：黑客攻防与脚本编程

武新华

已完结· 1.23万字

矛与盾：黑客就这几招

武新华

已完结· 29.71万字