吴军
已完结· 9.45万字
本书是一本针对网店客服的工作手册，既能帮助新手客服快速掌握客服岗位的服务流程，又能有效地帮助在岗客服提升核心技能。本书主要介绍了一个小白客服小蓝入职28天的成长经历，通过轻松幽默的故事情节让大家跟随小蓝一起，一步步蜕变成一名优秀的专业客服，打一场漂亮的职场逆袭战。 全书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。
炎黄子
连载中· 27.12万字
分手该伤心吗？ 不！分手使我快乐！ 正是因为分手，我才舍得花钱，从而得到了百分百爆率！ 别碰我！ 小心我爆的你倾家荡产，袜子都不给你留下！ 什么？你不信？ 来来来，让我碰一下……就一下……
芸水
已完结· 56.43万字
原是盗墓，死后穿越附身性格柔弱的大家之上，一代盗墓贼的宫廷逆袭之路......
孙超 著
已完结· 10.38万字
本书帮助银行了解网点转型的意义，提升银行网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次、立体化营销渠道，从而为银行应对互联网金融浪潮、突破业绩及长足发展奠定基础。本书适合银行从业人员、市场营销人员、银行培训师阅读。
杜帅
已完结· 9.83万字
面对孩子的种种叛逆行为，好多家长无可奈何地道出：“好好的孩子，怎么变成现在这个样子了？”“孩子越来越没法管了。”于是，有的家长一味批评打骂，有的家长则置之不理。殊不知，孩子越打越叛逆，越不管越会变本加厉！
（日）平井信义
已完结· 6.94万字
每个孩子都有无限可能，这种可能性能否发挥则取决于父母的抚养方式。作者以儿童能力发展关键的“自主性”和“体贴他人”之心为中心，介绍了如何培养充满个性且身心健康的孩子的方法和智慧，通过自己的养育经验，告诉家长，自主性和体贴他人之心是人格形成的两大支柱。作者如同一位家中的长者，将自己宝贵的育儿经验，用平实的语言对读者娓娓道来。作者指出孩子的人格形成和父母的教养方式密切相关，只有带着温暖和善之心的培养方式才能帮助孩子成为一个身心健康的人。
秦平
已完结· 28.19万字
今天的我们还需要读经典吗？这是每一种与国学相关的普及读物都要首先回答的问题。
一起看月
已完结· 52.47万字
末世医学大佬孟无忧一睁眼，发现自己穿越古代，成了为假千金替嫁的窝囊真千金。真千金命苦，泥腿子养父母虐待她，太师府亲人算计她，王爷夫君嫌弃她，太妃恶婆婆诬陷她。真千金还受人挑唆，成了货真价实的恶毒继母。孟无忧撸起袖子一番凶猛虐渣后，想要悄悄溜走，不想便宜夫君是个狠角色，一次一次套牢她。“本王愿意与你暂时做假夫妻！”“王妃若与本王和离，皇帝或宣你进宫为妃，不如继续合作……”“照顾孩子一年，期满还你自由！”为了能在这个皇权世界安咸鱼养老，孟无忧兢兢业业养崽崽。不料，一不小心养出一个又一个狠人。一年期满，她卷了包袱要走。俊美冷酷的男人将她圈住怀里振振有词，“这些都不是本王的孩子，王妃任务未达成，不能走……”（1v1，双洁，先婚后爱，逆袭，恶毒后妈）
东风烟柳
已完结· 145.84万字
一觉睡醒，竟变成了大胤王朝的皇帝！你以为我会三宫六院、指点江山？你错了！满朝文武，全部都是奸臣当道，朕能活下来就不错了……
（美）简·芬克尔
已完结· 7.92万字
作为员工，当然需要把解决问题、取得积极成果、引进和/或实施新方法及新思维等能力发挥到极致。但这还不够。*重要的是，必须让别人看到你取得的成绩，以及成绩背后的才干和技能。别满足于当一个“安静勤奋的职员”，只要学会用直接而显著的方式向雇主展示自己的工作价值，你就可以在公司内得到更好的升职机会，或在外部找到更好的岗位。 本书分享了一些能够帮助内向者利用善于思考的优势来组织想法的技巧，让他们得以在各种工作场合清晰自信地表达自己。本书同时提供了一些个人性格训练方法，帮助内向者学会用10个常见形容词制作简历或回答面试中的高频问题。 本书还提供了与雇主或客户建立、培养和沟通关系的7个有效步骤，让内向者在工作中保持领先优势，在职业生涯中不断前进增强内向者的自信心，与高层领导和同事建立融洽关系并进行有效沟通。
何志成
已完结· 3.54万字
《何志成讲外汇：从菜鸟到高手》简单、容易的学习记忆、实用的技术分析，图文并茂，从长短线交易到K线分析，用辩证法思路分析汇市操作，提出技术分析的关键在：趋势形成，趋势延续，趋势加强与停滞，趋势反转。让菜鸟变身炒外汇高手。
秋实
已完结· 17.19万字
从企业领导的需要出发，用比较专业的术语，配以较为浅显的解释，再结合适当的例题，力图达到这样一个目标，在读过错本书之后，能够对财务会计报表的编制和重点难点有一个比较完整的了解，掌握企业在财务会计方面的运作，有效地实施自己的经营管理计划，不断发展壮大企业。新颖，本书摒弃了以往书籍中教条式的讲解，针对每个企业领导通常遇到的会计问题，以问答的形式出现，直观、通俗易懂、深入浅出地讲解每个知识点，使广大读者在最短的时间内轻松地掌握会计报表阅读和分析劋作技能 系统，本书从会计报表的基本知识和企业领导掌握这些知识的必要性重点开始，着重介绍了资产负债表，利润表和现金流量表这三大报表的阅读和分析技巧，并提出了财务会计报表分析的系统方法，以得于独立对企业财务状况和经营成果做了分析和判断。
叶丹
已完结· 6.86万字
宁国涛
已完结· 14.68万字
在当代社会，几乎每一个社会成员都要走进职场，在这里发挥自己的能力，实现自己的价值。 本书着眼于职场人需要注意的种种要点，以生动鲜活的案例，讲述一个刚毕业的年轻人该如何求职，初入职场后又该如何站稳脚跟，职场达人都应该具备什么样的心态，一个优秀的员工除了做好本职工作外又该如何与同事搞好人际关系，想要在职场少走弯路的话需要注意避免哪些误区，若要想进一步提升自己应该如何表现，那些或明或暗的职场规则改怎样对待？
范建华
已完结· 7.89万字
在日常管理中，影响制度落实的因素很多，比如，责任缺失、领导无力、中层缺位、意识淡漠、拖延内耗等。《制度建立后看你如何去执行》针对这些问题层层解构，分析问题所在，提供建议指导，帮助组织领导、公司管理者、商业人士、创业人员掌握制度落实的要义，让你的梦想、计划、口令不再成为一纸空文。
张常规
已完结· 10.88万字
以中国本土项目管理为蓝本，以实际操作为衡量价值，全面阐述了项目选择、组织结构、项目定义、项目流程、项目时间、成本核算、项目计划、风险管理、项目进度、项目外包、项目审计、收尾等内容，是一部技术性和实践性及强的指导操作手册。
灵境故事
已完结· 9593字
同学林珊珊在群里通知大家去她家开派对，我看着她发的地址。这不是我家的庄园吗？？ 他们在群里嘲讽我："贫困生安蕊也来见识一下真正的上流生活吧？别穿得太寒酸啊！" 我毫不在意："当然，你们可要好好'招待'我啊。"
张洪增 著
已完结· 8.15万字
[电子工业出版社]
王导周育薪
已完结· 19.97万字
自2010年以来，我国经济增长速度减缓，企业结束了快速增长的黄金时代。以前之所以发展得一帆风顺，主要是因为经济大环境好。此后，形势发生变化，企业应该如何应对呢？ 本书认为企业必须转变观念，从战略高度重新评估未来的发展形势，对增长战略进行优化和调整。具体而言，本书构建了一套适应企业在逆境中实现增长的方法，即破局盈利五步法：第一，构建增长战略；第二，高效执行；第三，组织增长；第四，挖掘人才；第五，赋能领导力。本书主张结构增长大于经营增长，企业应先优化结构，产生整体性的升维增长，进而实现指数型的突破。总之，本书内容均为作者在给企业辅导过程中形成的经验总结，书中列举了大量案例，目的是帮助企业找到适合自身的增长方法。 本书适合企业管理者、战略研究人员、人力资源从业者阅读，也可以作为高等院校相关专业师生的参考用书。
王嘉悦
已完结· 16.03万字
拥抱伤痛，走出剧情。 如果没有处理心理创伤的能力，我们就不会真正地长大成人。 作者近10年咨询经验，心理学家施琪嘉诚意推荐。 ◆ 内容简介 ◆ 为什么重复这样的关系？ 为什么偏爱这样的人？ 为什么害怕这样的情景？ 我们在成长的过程中，难免会经历一些创伤，这些创伤导致我们成年后的某个阶段一直重复着痛苦的模式……只有自爱自省、理解创伤并不断自我调整，我们才有可能彻底疗愈自己。 自爱：只有真正地爱自己，觉得“我已足够好”“我很棒”，我们才不会觉得自省是在批判和否定自己，才有勇气和力量去凝视隐形创伤。 自省：只有看到自己的全部，包括那些受到伤害的地方，我们才能克制情景式条件反射，拥有自爱的能力，做出新的选择，不去重复隐形创伤。 隐形创伤带来的不成熟的应对机制，就像一堵堵心墙，把人和真正的亲密关系隔开。只有自省和自爱，我们才能逐渐拆除心墙，建立真正的深度关系。 任何亲密关系的建立都要经历打碎和重构的过程，就像用金缮修复过的瓷器，美丽且坚固。 本书通过典型的普适性案例，选出了七种常见的创伤类型——家庭暴力、养育缺陷、丧失与死亡、疾病、关系情感匮乏、分化受阻、集体与权威适应障碍——来做主要讨论。希望
沐玖
已完结· 221.47万字
堂堂杀手女王，竟重生成了个傻子？ 所有人都欺她，辱她，恨不得将她踩在脚下。 苏柒不惯病，一只手捏断了恶婆娘的骨头，一脚踢残了找上门的贱男人。 从此懦弱可欺的傻丫头，变成了人人惧怕的女魔头！ 家徒四壁？她发家致富，白手起家。 痴傻学渣？智商爆表，各种奖项，被她搬回家。 这一世她就是要潇潇洒洒走向人生巅峰！ 可是为什么这个自称她丈夫的男人，跟她前世的死对头长了一张一摸一样的脸？ “离婚！马上离！” 男人邪魅一笑：“柒柒，既来之，则上之，为夫已经等你好久了。”
骁骑校
已完结· 246.34万字
身患绝症最后一搏的老警察，为婴儿奶粉和房贷不择手段的私家侦探，阴魂不散的神秘杀手，三路人马的目标都是租住在城乡结合部出租屋内的大叔与萝莉，暴雨来临前傍晚，每一个人都站在了命运的三岔口，谁是盟友，谁是敌人，是引颈就戮还是绝地逆袭，无路可退的黑车司机刘汉东面临最后的抉择。
唐久久
已完结· 49.44万字
程轻羽死了，死的惨烈，中毒、陷害、外加险些被污辱。死前，有一人保住了她的清白，那个冷面冷心的男人拔剑砍了欲对她行不轨的乞丐，将她紧紧的搂在怀里，他问她：“程轻羽，你为何会落到这个地步？”……程轻羽又活了，回到了十五岁嫁进晋王府后的某一天。“渣男贱女，绝配！”她指着她的夫君和堂妹冷笑说道，一纸休书，将高高在上的晋王休之弃之。回到府中，那个上一世已是一人之下万人之上的少年，还默默的受着欺负。程轻羽霸气护他：“全都滚开，谁再敢动付之延一根手指头，我便将他大御八块！”终于在某年的某日，冷面冷心的少年，将她一把按在了幽深的巷子口，炙热的呼吸喷在程轻羽的脸上：“勾引我？”程轻羽傻眼，她明明在还他上一世的恩情……“勾引要卖力，懂么？”总之，这是一个面瘫自卑又自强的少年，被重生后的女主压倒再压倒再被反压倒的故事。
小桃气
已完结· 112.93万字
乔芸樱一门心思倒贴林航一家，贴了十几年。 可是最终她就因为无法生育，被林航害死！ 重生归来，乔芸樱强硬手腕，为自己的人生重新洗牌。 她汲取知识，改变农村，造福家乡，重塑一方天地！ 她避开专门利己的林家，治好奶奶的顽疾，救下被家暴的姑姑，成就有设计天赋的堂姐，乔家全员开挂！ 除此之外，她还发现了一个前世被忽略的小恩人。 “救命之恩，无以为报，我就以身相许吧。”
夏凌
连载中· 124.61万字
穿越到一个武道至上的世界，佣兵之王的舒瑾发誓再也不会为钱卖命。她要踏上武道的巅峰，就如同当初成为佣兵之王那般，成为最强的修士。可惜，这一世，她多了一个妖孽般的未婚夫，总是缠着她要生娃，闹得她都无法专心修炼。“娘子，你闭关前，咱们造个娃吧！”某男缠绵道。
橘不枉
已完结· 63.94万字
新书《总裁的养成女友》已上线，敬请大家支持！ 千年涅槃憔悴为一人，然对面不相识。你的内心很大，心怀天下；我的格局很小，唯你一人。初时为你付出所有，我累了，你来了。面对爱与被爱，我该如何选择？
倾城
已完结· 138.28万字
现代杀手苏云芊，遭人背叛后却穿越古代，成为一个又肥又丑的侯门嫡女。还把堂堂摄政王，当成面首给酱酱晾晾。珠玉蒙尘，她恢复原貌光芒万丈。原本恨她入骨的摄政王，却跟在她身后卖萌撒娇求抱抱。“王爷，民间传言您容貌倾城，权倾朝野，阴狠狂妄，却喜男色！”“杀了！”“王爷，民间还传闻你为了谣言，娶王妃堵悠悠众口。”“也杀了！”“额……可这些好像都是王妃说的。”“那……给我杀只鸡给王妃助兴。”
[美]苏珊·福沃德，[美]克雷格·巴克
已完结· 15.37万字
这是一部振聋发聩的家庭心理疗伤经典之作。苏珊·福沃德博士通过工作中接触到的大量真实素材，分析了不健康的原生家庭是如何伤害子女，并特续影响子女成年后的生活的。 难能可贵的是，作者的主旨并不在于控诉这样的父母，而在于传授具体的对策，使那些受过或仍在承受父母伤害的人们获得勇气和力量，从与父母的负面关系模式中解脱，恢复自信和力量，得到自由和幸福。 这本书的作者苏珊·福沃德对我有特殊的影响。在北京大学学习时，一次在图书馆借到了一本书《情感敲诈》（Emotional Blackmail），这本书让我读得很过瘾，尤其是长期困扰自己的一些东西一瞬间就明白了，这种理解来得相当简单容易。那时我就想，为什么不这样写书呢？为什么非得将书写得晦涩难懂呢？
鬼洛
已完结· 78.99万字
从小贤良淑德的太子侧妃柳芷双突然发现，她是一个游戏里的炮灰NPC 作用：被女主斗，被渣男甩。 柳芷双：游戏系统，你莫不是在逗我？ 死了无数次的她突然一梦回到游戏开始的时候 终于决定逆天改命，斗遍玩家，不再做炮灰！ 小洵子，快护娘娘圣驾—— 司马洵：喂，朕的皇后你不要太嚣张。 于是本文又名《那个游戏的炮灰跑龙套黑化了》
蟹子
已完结· 101.79万字
十年惊天血仇，一代药尊涅盘重生而来。换了芯的废材傻子嫡女，再斗伪白莲花天才炼药师妹妹与一窝极品。武道我要登峰，医路我也要为尊！前世小田园升级为修真大空间，大难不死必有后福，机遇、气运一个不缺。高级灵草？咱都是当食材用的。高级灵药？咱还有仙丹。尊级武器？仙器、神器要不？要百愈神水？那可是咱空间泉水。想要？就是不给，一群白眼狼真以为本尊还是傻子不成！来来来，血仇要报！咱们新仇旧恨一起了，咱还要抽时间和王爷谈恋爱，没空理你们~
