毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
郑一群
已完结· 14.74万字
本书系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至使自己成为销售精英进行了详细的分析和阐述，以帮助销售员掌握被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，帮助销售员提高成交率、提升销售业绩，使他们早日步入销售精英的行列。
魏凤莲 裴向敏
已完结· 36.38万字
本书以九型人格分析为基础，详细介绍了不同性格类型的特征、优缺，并总结了不同性格的人的表情特、气质类型、说话方式等。然后结合商界发展的具体需求，立足销售实际，通过丰富的案例，详细地介绍了应对不同性格客户的销售方法，以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略。 该书具有非常强的实用性和可操作性，能增强销售人员的实战能力。相信销售人员认真阅读和深刻理解后，将会突破性格方面的局限，赢得非凡的业绩和无穷的财富。无往不利的销售经验，业绩倍增的常备指南。
李俊峰
已完结· 13.20万字
门店销售犹如一场“攻击战”，是各家品牌导购员销售策略、心理与智慧的较量。在这场较量中，导购员要想取得胜利，快速提升销售业绩，就一定要懂得各种销售规则、掌握一定的销售技巧。本书是海尔第一届优秀导购员李俊峰老师，凝聚15年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合上百名优秀导购员的实战经验编写而成。全书汇集了48篇一线导购员的抢单心得，针对门店销售每一个环节中的棘手问题，通过“问题分析+应对策略+实战案例与点评”的模式逐一给予了解答，向读者全面展示了门店销售的决胜技巧。本书是一本关于门店销售的实战操作手册，能够帮助门店导购员以及相关工作人员抓住销售工作的精髓，建立一套属于自己的销
姚常晓
已完结· 7.96万字
用故事的形式来阐释管理学，来解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意义 本书中所提出的问题是日常性的，也许我们每天都会遇到，而提出的解答方式和观点也是常识性的，但往往也是被我们所忽略的。编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧，提高人们生活和工作的能力。我们相信 人们只要手持一卷本书，用心学习其精粹并学以致用，不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴，受益无穷，而且完全可以成为极有效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。
孙健，赵涛，许进
已完结· 37.00万字
企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
苍洱
已完结· 9.11万字
《九型人格销售经》一书以九型人格分析为基础，详细介绍了不同性格类型的特征、优缺点，并总结了不同性格的人的表情特点、气质类型、说话方式等。然后结合商界发展的具体需求，立足销售实际，通过丰富的案例，详细地介绍了应对不同性格客户的销售方法，以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略。全书具有较强的实用性和可操作性，能增强销售人员的实战能力。相信销售人员认真阅读和深刻理解后，将会突破性格方面的局限，快速签单。
赵凡禹，林墨叙
已完结· 53.17万字
在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。 让我们一起向销售大师们学习销售的智慧和汲取成功的宝贵经验吧。 祝愿所有的销售经理都能取得成功!
赵凡禹
已完结· 13.68万字
嗨！这就是沃尔玛！ 日落原则：在沃尔玛，我们应该严格遵守日落原则，在这个忙碌的地方，大家的工作相互关联，当天的事当天完成，即日落以前完成，是我们的做事标准。 顾客的期望：作为沃尔玛的员工，我们深知仅仅感谢顾客光临我们的商场是远远不够的——我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是一吸引顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。 三米微笑原则：沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“……我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛向他打招呼，同时询问你能为他做些什么。” 天天平价：这就是我们一直在做的——努力工作，为顾客挖掘更多利益并将它转让给顾客。在沃尔玛，你永远无须等等降价而使你的钱财发挥作用！
成杰
已完结· 38.92万字
陈文军
已完结· 14.37万字
张梦娴
已完结· 8.16万字
李立恒
已完结· 10.66万字
什么是销售？ 我们每天都在销售和被销售，销售已经成为一种意识，是一种思维。 本书作者“阿里军校”首任校长李立恒，将自己长达十几年销售和管理一线的经验进行沉淀和总结。书中首次披露了“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以及他们极强的销售思维及习惯。可以说这是一本阿里巴巴培养和训练了上万名铁军精英的实战手册。 书中将销售细分为挖需求、抛产品、解问题、提成交这四个基本步骤，对销售新人的心智进行训练，让他们拥有销售思维，再通过行为练习让这种思维成为习惯，*终步步进阶转型成为Top sales。本书适用于任何阶段的销售，无论是新手还是正在遭遇瓶颈期的老销售，读完这本书都会有脱胎换骨的改变。 这套训练体系成功地为中供铁军培养了无数优秀的销售员和优秀的管理干部，很多出身中供体系的优秀互联网创业者，也都非常认可这套体系。可以说，中供铁军也是整个阿里文化价值观的传播者和布道者。对于想要了解阿里铁军历史和秘密的读者，本书也非常值得一读。
荣丹
已完结· 12.92万字
本书在汇集众多销售实战案例的基础上，结合相关的销售理论与技巧，对销售人员的自我管理、形象塑造、客户沟通、团队协作等各个方面进行了详细阐述，可以有效提高销售人员的自我修炼能力，同时进一步提升销售人员的职业技能。本书不仅适合销售新人和即将踏入销售行业的人员阅读使用，也可以作为企业培训销售人员的参考用书。
谢国计
已完结· 15.53万字
本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，讲述了他如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场*线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。文中先以大量的案例描写，验证销售理论和销售技巧，新增30000字抢单秘笈，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的感悟，使焦点不仅聚在销售本身，更将视野放在更广阔的生活，指导人们如何利用销售的思维和技巧决胜职场和取胜人生。
李江
已完结· 8.43万字
华为在一村一县抓客户，汲取IBM、埃森哲等世界级公司的经验的基础上建立了高效的销售管理体系。销售额从15亿元到120亿元，再到9000亿元，华为销售团队一路拼杀，锻造了使命必达的狼性精神。有效的培训机制，向竞争对手学习的态度，维护客户关系的方法，运作项目的武器与打法，准直销的渠道模式等，是华为的制胜法宝。
张烜搏
已完结· 13.33万字
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。
销售大玩家
已完结· 7.34万字
本书通过150＋销售场景，让读者通过25小时，掌握80%的销售技巧，超越80%的普通销售。本书共十五讲，让读者掌握销售的5大流程，学会开场白的3种方法，和客户沟通的150多种场景，问出好的背景问题，了解跟进客户的3个阶段，让自己和自己的信息变得有价值，放大客户痛点，塑造3种场景，学会产品介绍5步骤，处理客户的7种异议，后掌握逼单3原则，并利用好7大逼单技巧，开心成交客户，让自己轻松成为销售高手。 每一面配合“我的销冠笔记”让销售变读书变记笔记，成为具备标准化流程的销售人员。告别被客户拉黑，被拒绝，被抢单，假意向，告别假客户，让自己有价值，轻松成交客户，成为销售高手。
肖文键
已完结· 7.50万字
铿锵玫瑰书写商界传奇。她36岁南下闯世界，从担任一个集体小空调厂的销售员开始，凭借出色的才干一直升至格力电器总裁；她领导的格力电器连续多年空调产销量、销售收入、市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界；她以特立独行的销售模式独步天下，-系列“叫板国美”似的铁腕手段彰显其行棋无悔的品格，而她所倡导的“工业精神”更是发人深省。 董明珠的成功，在于她对信仰的坚持，对梦想的追求，在于她那追求“立功”的人生目标。 一个拥有高尚信仰的人，在浮躁的社会里，坚定不移地践行着自己的信念，可敬、可佩，更值得我们去学习！
李子然
已完结· 9.30万字
对于服装行业来说，这既是一个美好的时代，也是一个严峻的时代。对于从事服装销售的人来说，这个时代既充满挑战，又蕴含无限的机遇。因为，在如此残酷的竞争中依然有生意火爆的商铺，依然有大众热捧的名品，业界的销售纪录依然在不断被刷新，销售高手们依然在不断地创造神话。可以说，在这样的市场中没有卖不出的衣服，只有卖不出去衣服的销售人员。 销售工作，说到底就是与人沟通的工作。在沟通中，销售人员一点点令顾客信任自己，从而实现销售目标，赢得顾客口碑；一步步引导顾客、说服顾客，从而收获不错的业绩，发展自己的事业。而要想做到这些，销售人员不仅要具备足够的专业知识，还要不断优化自己的销售技巧，提升个人素养。
李改霞
已完结· 14.93万字
移动互联网时代，早已不是简单地将产品生产出来，然后再销售，而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来，网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况开展了一系列的运营，获得了良好的效益。那么，如何通过电商销售心理学做好社交电商呢？ 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发，通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析，让电商运营人员深入研究用户体验，从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强，通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力，学到更多的电商销售心理学知识。
马银春
已完结· 11.61万字
本书是一本电话销售方法的原创读本，凝聚着一位成功销售人士的推销心经。通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中，内容简洁、通俗、易懂。
谢国计
已完结· 15.89万字
销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。
销售口才训练营
已完结· 12.80万字
本书主要围绕销售过程中“销售人员如何将话说到客户心里去”这一核心内容，全面阐述了销售人员获得产品销售订单的说话知识和技巧，另外还详细讲解了销售过程中销售人员应该掌握的相关知识和技能。 本书的主要内容包括销售人员拜访客户的前期准备、不同客户的不同应对方法、询问客户需求的话术、做好产品介绍的话术、客户消费心理的把握、消除客户购买顾虑的话术、价格谈判的策略、应对客户拒绝的话术以及处理客户投诉等方面的知识。本书不仅涵盖了销售专业知识和销售过程中的签单技巧，还对销售过程中发生频率较高的成交或丢单的现象进行了详细的分析指导。 本书通过多维视角，帮助销售人员充分了解和掌握高超的销售话术，使销售人员在销售活动
崔小西
已完结· 12.64万字
本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，讲述了他如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。文中先以大量的案例描写，验证销售理论和销售技巧，新增30000字抢单秘笈，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的感悟，使焦点不仅聚在销售本身，更将视野放在更广阔的生活，指导人们如何利用销售的思维和技巧决胜职场和取胜人生。
陈微
已完结· 12.32万字
本书汲取了近百位世界成功大师的思想精华，结合目前市场上销售人员所遇到的具体问题，通过一个个动人心弦的故事和鞭辟入里的分析，深刻阐述了成功销售的理念。揭示了蕴藏在财富和幸福背后的真正秘密，以及追求到它们的成功法则。阅读本书，读者不但可以快速掌握同客户达成交易的推销技巧，还能借助实用的心理学方法开发自我的无限潜能，从而获取人生应该享有的成功、财富和幸福，成就理想的自我。
郑一群
已完结· 16.02万字
本书浓缩了众多优秀销售员的智慧结晶，教你如何将自己培养成一个成功的销售员，让自己在销售中保证绝对成交。本书依照销售的顺序对读者进行诸多方面示以秘诀，并贯以丰富实例、名言警句和生动比喻，将哲理寓于文学之中。
周乔蒙
已完结· 10.13万字
本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟，从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧，帮助我们在职场道路中少走弯路，脱颖而出。
刘星
已完结· 13.43万字
本书对精细化销售管理、数据分析与预测课程系统进行讲解，提供企业运营中的销售计划指标的设定、数据获取、分析的方法，并通过常用的Office工具来制定运营模型，对企业市场拓展和销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制，并采取相应的考核制度进行保障，帮助企业降低运营风险和有效开拓市场。
李婷婷
已完结· 13.84万字
通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。其实，与客户打交道的过程就是攻心的过程。作为销售人员，不要畏惧客户，也不要担心自己搞不定，只要能把握客户的心理，与其结成心理同盟，那订单就是唾手可得的了。
