吴军
已完结· 8.09万字
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
商界杂志社采编团队
已完结· 15.89万字
“商界40年系列”以85位企业家及其经营的企业为主线，展现了中国国民经济自改革开放40年来的发展历程。是一部中国民营企业的发展史，更是一部中国改革开放史。 自1978年改革开放以来，中国经济展开了腾飞之翼。在“商界40年系列”图书中，你可以看到85位企业家的创业故事，以及85家企业的成长壮大历程。
龙盛泽
已完结· 14.19万字
作为华人的首富，李嘉诚一直是受人瞩目的热点人物，也是众多年轻人的职业偶像，李嘉诚的财富智慧和他所取得的成就吸引着一大批人感兴趣和研究。本书选取李嘉诚最关键的话语和事件片段，给当下的年轻人献上一道励志而又实用的财商大餐。财商也是近来的热门词汇，一个人能否获得足够多的财富，主要就看他是否拥有足够高的财商。相信这本书会让奋斗中的年轻人受益匪浅。
马芳芳
已完结· 12.22万字
李嘉诚是中国人的骄傲，他创造了财富神话，为我们树立了成功的榜样。他把儒家的情义之情与西方的进取精神极好地融合在一起：他重信诺、讲义气、宽厚待人；他勤奋坚忍、务实求进；他把中华民族文化中的立身之本、入世之道发挥得淋漓尽致。本书向一切有志于锻造自我，提升自我，拓展自我的商人开放；向一切有志于在商场中做个有大智慧的大赢家的人开放。而且，书中的道理不仅仅专为商人所用，凡胸怀理想，有志于成功的人士都将从中获益匪浅
王鹤
已完结· 16.08万字
本书探寻萧红、陈衡哲、丁玲、叶嘉莹等17位才女的人生际遇。这些作家、学者、艺术家曾被抛进天翻地覆的时代大变局里，在新旧制度的冲突中经历梦想与困顿并行的传奇人生。 回望她们承载着时代与女性命运的艰苦飞越，可以汲取个人成长的智慧与能量。
余波
已完结· 9.91万字
本书以李嘉诚的经典演讲点题，并结合他本人以及商业史上的经典案例，从成长、生存、成功、生活、幸福五个维度深入探讨了“人生这堂课”这一哲学基本命题，内容涉及理想与信仰、成长与奋斗、知识与教育、人生的修为、处世的智慧以及生活的乐趣、慈善与孝道等人生关键词，展现了李嘉诚深刻的人生与经营智慧，字字句句，全是恳切之言，让无数人在迷茫时找到活着的意义，激发自身潜在的伟大力量。
王静
已完结· 4.25万字
打开本书，开启你的“阅读”之旅吧！ 阅读是一辈子的事情，是一种长期的没有终点与止境的“自我超越”。 阅读不能改变人生的起点，但它却可以改变人生的终点。 阅读是丰富人生阅历的良好伴侣，通过阅读，我们可以使自己的人生变长、变宽。
林望道
已完结· 8.64万字
本书把经典的经营理念和生意心得挑选出来，用浓缩的语言阐释，用最代表性的案例行说明，以达到启迪和激励当代青年人的目的。 这是一本教你如何做生意的书，但更是一本教你如何做人的书。相信每一个深谙李嘉诚经商之道的人，都能赚到大钱，赚到心钱。 李嘉诚说：“世界上任何一家大型公司，都是由小到大，从弱到强。” 那么，从现在始，就全力经营自己的生意吧！只要你相信，你的生意就有强大的那一天。
德川
已完结· 8.64万字
连续六年荣膺世界华人首富的李嘉诚，是我们这个时代最杰出的商人之一。他作为香港巨商和财富化身，在创业之初完全是白手起家、以小搏大，创造了一个又一个财富神话。那么李嘉诚是凭什么做到的呢？1943年，李嘉诚的父亲病危，临终时没有任何财产可以留下，只好反问：爱子可有话跟他说，当时，11岁的李嘉诚对父亲说：“我们一家人一定生活得好好的。”1954年，在为别人打工9年后，22岁的李嘉诚创立了长江塑料厂，60年代中期，将公司的主营业务转到地产，廉价大量收购地皮和楼字，成了香港政府之外最大的地产所有者。在2006年《福布斯》公布的“全球富豪排行榜”中，李嘉诚以100亿美元的身家名列亚洲之首。李嘉诚好学，能吃苦，少年时代，因为要上夜校及到工厂跟单，李嘉诚每天回家时已经非常晚，而住处每晚12时后便会熄灯，他只好摸黑走楼梯，“一步步计算，数到一定的数目就知道到了家。”李嘉诚是全球华人的财富偶像，他纵横商场的经验和信条为中国人经商创富提供了最佳的行动参考。本书以简短的语言、精妙的叙述，让你在最短的时间内了解李嘉诚、读懂他的成功原则，激励自己走向新的事业高峰。
李昊
已完结· 13.20万字
本书记述了李嘉诚先生在数十年的社会与人生体验中积累而成的精华感悟，内容紧扣当代年轻人的心理、为人处世态度、创业目标等，并以对年轻人的建议与忠告的形式推介给希望找到成功捷径的年轻人。
鲁克德
已完结· 13.81万字
李嘉诚，一个响彻华人世界的名字，一个真正意义上出身寒门、白手起家的商业巨子，一个赢得海内外众多赞 誉的商界楷模…… 《守得住，才强大》带你一起学习李嘉诚的商业及人生智慧：低起如何求发展；生意场上如何做事、做 人；年轻人怎样制定自己的投资计划；重大生意怎样操作……
陆克寒
已完结· 11.47万字
《文学江苏读本》（第二辑9本），承续了靠前辑的脉络，选取明清时期与江苏有关的著名小说家9位，以适当的篇幅，有趣的叙事，学术的内涵，高雅的品味，生动准确、系统客观地展示文学家们异样的人生轨迹、生命历程，多姿多彩的文学艺术贡献。李伯元生活的时代,正值大清国全面衰败、封建帝制行将倾废之际。他出生前二十余年,中英鸦片战争(1840年—1842 年,世称第一次鸦片战争)爆发,大清惨败,屈辱接受割地、赔款要求,被迫签订中英《南京条约》——此为近代中国第一个不平等条约,之后,连串不平等条约接踵而来。
冠泽
已完结· 202.90万字
我就站在你身后，但你永远也看不到我。当我站到了所有人的身背后，你会不会觉得毛骨悚然。 新书《撞邪》火热上线，认准冠泽，开启玄秘之旅！
拈花惹笑
已完结· 454.45万字
他将她禁锢，温热的气息洒落：“小东西，还逃不逃？”她被逼趴下，惊慌失措：“不逃了，九皇叔，我错了！”第二天，不讲信用的凤家九小姐又跑了！战王一怒为红颜：“整个皇城掘地三尺，也要给本王将她逮回来！”……他是北慕国战神，神秘莫测，权倾天下。她是一不小心跌入他怀中的小东西，从此，成了他又爱又恨的心肝宝贝儿…… 【想和花爷互动，关注微博：作者拈花惹笑，或微信公众号：拈花惹笑。】
道门老九
已完结· 670.13万字
我是一个专门收集阴邪玩意的商人，死人的东西都是好东西！死人穿过的绣花鞋，我要！骨灰烧成的青花瓷，我要！腰斩用的大铡刀，我还要！这些东西搁在普通人手里，小则恶鬼缠身，大则家破人亡。但若是落在我的手中，却可以升官发财，逆天改命，满足客户的一切需求。想知道为什么吗？嘘，有胆子的话，就来听听我入行时接的第一单恐怖生意吧……
团扇牡丹
已完结· 83.71万字
雪灵老祖开创了千年前的盛世，却被手下门徒封印，一觉醒来已是千年之后的现代社会。为报仇，手撕渣门徒，为报恩，力挽狂澜的同时，还要和陆家的各种渣渣斗智斗勇。欠债不还，没关系，叫你去非洲挖煤！嫉妒成性，没关系，老祖宗用过实力碾压你到无力吐槽！贪财好色无药可医？没有的事，在老祖宗的手里叫你脱掉几层皮，外加心静如水，坐怀不乱！ 可是，前面那个沈重霖是怎么回事？老祖宗已经使出浑身解数，为什么还不到老祖宗的碗里来？现代都市玄幻，且看老祖宗如何手撕渣渣，脚踩白莲花，抱得美男归！
魏某人
已完结· 223.54万字
死尸赶路，生人回避，若不回避，必生灾秧！我是一名赶尸匠，这——是我的故事！
君某某
已完结· 416.70万字
坊间流出传闻，顾家那位矜贵无双，冷酷无情外加不近女色的大少爷闪婚了！！据说还是被对方死缠烂打拐着去的民政局？！
风化雨
已完结· 221.31万字
五年前一场意外，她怀着他的孩子辍学离家，从此带着女儿开着滴滴，在这个城市幽魂一样游荡。五年后物是人非，他坐上她的车，她却对面不相识。一个人一座城，一辆车一心人；我绕遍了整座城，会有一天遇到你吗？
萧玄武
已完结· 375.77万字
重生于大唐盛世，萧珪只想阅尽繁华、逍遥自在；携美终老、百子千孙。 做一个既不太累、也不太忙的，富贵大闲人。
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
梦小生
已完结· 372.04万字
新书《招仙》点击搜索即可看到。七岁能给鬼量身，十八睡棺魂出门！自打我出生的那一天开始，我就命犯五弊三缺，四舍两劫！同时又是百鬼缠身，很多次命悬一线！直到一次机缘巧合，我终于发现原来在我的身体里面还存在着另外一个我……（有声小说已于喜马拉雅FM同步上线）量尸后续，招仙开启。感谢支持
（美）卡耐基著；陶曚译
已完结· 12.97万字
世界成功学第一书，戴尔·卡耐基成功学教育全书之一！世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。
娘子
已完结· 288.96万字
二十年前，父亲离奇死亡，人头被切下摆在了家门口，吓疯了母亲。 二十三年后，我追查起了父亲的死，追查的过程中，一场场始料未及的诡异事件接踵而至，千尸秘葬，阴女孕魂，双尸缠棺……我是一名寻尸人，给你讲述我走过的路，见识过的形形色色的古怪之事。
小叙
已完结· 237.80万字
我妈说我出生的时候她一个反应是要掐死我，只因我雌雄难辨。奶奶骂我是个怪胎，丧门星，只会让家里人蒙羞。千里迢迢从农村来看望妈妈的姥姥就在那时收养了我。于是我意外的收获了一个纯真的没有白眼的童年。跟着我的半仙儿姥姥我意外的发现自己与常人的不同……姥姥说我一生注定行走阴阳，就跟我的身体一样，一半阴，一半阳。雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离，双兔傍地走，安能辨我是雄雌？我是阴阳人，带你辨阴阳……
乐乐神
已完结· 675.96万字
捞尸人有三不捞禁忌，我和我爸因为十万块钱，犯了捞尸人三不捞禁忌，打捞一具女尸的时候，她竟睁开了眼，我从此被她纠缠.......
芙鱼
已完结· 193.38万字
前世吃尽渣男亏，血浸满门，她被活活气死。今生重生成京城第一纨绔，一日看尽长安花。渣男贱女尽管来，整不哭你们算我输。恶毒继母和婊妹？哪儿凉快哪儿呆着去。功名、利禄、还有成群结队攀交情的王爷公子哥儿，她春风得意马蹄疾。但……她发誓她再也不沾酒了！！某日早上酒醒，她发现她睡了当朝第一俊颜冷心的九五至尊……小腿有点打颤……“皇上，臣，臣不是故意的。”皇上俊眉一挑：“哦？可朕是故意的。”
吴半仙
已完结· 249.97万字
死后的第三年，我从坟墓中醒来，出马行道，走山扬名。爷爷说，我是半死之身，百无禁忌！
洛澜
已完结· 242.07万字
（同名有声小说已于喜马拉雅上线）虚中观那个小仙姑要下山嫁人了，夫君是皇朝第一战神-明玄夜。 宁仙仙：好耶！ 师父再也不用担心我吃了上顿没下顿了。 传说将军身高八尺，五大三粗，面容丑陋，生性残暴，还喜欢吃人…… 嘤嘤嘤！ 现在悔婚还来不来得及？ 新婚夜，将军看到一张戴着单边黑眼罩的脸。 “不好意思啊！我左眼能见鬼，怕吓着将军您！” 将军：……？ 难道不是你现在这样更像鬼？ 婚后，看着面前清汤寡水的粥。 怒！肉都不舍得给她吃，太过份了！！ 气冲冲去找将军，却见他面前也摆着一大碗清汤寡水的粥…… 有的人，嫁人后过着锦衣玉食，出门有二十几个丫环伺候着的腐败生活。 有的人，明明做了将军夫人，还是得算命观星，起卦看风水，继续当神棍！
樱桃红
已完结· 248.34万字
新婚当晚，丈夫留下不能人道的话绝情离去，顾温暖为了保住自己少奶奶的位置，不惜冒死借精生子。 只是，她还未开始实施计划，就被陌生男人给睡了。 某个深夜，失踪的丈夫忽然归来，“女人，听说你很想要个孩子......我们可以深入谈谈这个话题。” 居然是他？顾温暖风中凌乱，自己闯的祸，哭着也要收拾完。
