丁云升
已完结· 12.32万字
如今， 互联网已经无所不在地影响着人们的思维和行动， 传统商业和互联网思维融合已是大势所趋。 很多从事传统行业的企业家和企业管理者都面临着新困惑， 在新时代究竟该如何把握用户的需求? 企业怎么做才能适应互联网时代的新发展? 本书选取了当代著名企业家的经典语录， 对其加以分析和案例解读，以见微知著的方式诠释那些曾经产生过巨大效力的管理思想， 其中不乏在互联网时代取得辉煌成绩的案例， 这对今天的管理者而言， 是永远值得珍藏和反复咀嚼的。 本书适合企业管理者、 相关院校的师生阅读和使用。
唐华山
已完结· 19.78万字
本书对管理大师德鲁克的管理思想进行了系统的梳理，读者可从中尽览德鲁克的思想精髓。全书将德鲁克的管理思想按战略决策、组织绩效、人事管理、领导才能、组织建设、市场营销等类别展开，并以“德鲁克如是说+思想解读+精粹提炼+管理启示”的模式为读者提供全方位的理论讲解和行动指南。本书内容丰富、编排新颖，是一本能够让人全面了解德鲁克管理思想的实用指导书，非常适合企业管理者和其他想学习德鲁克思想精华的人阅读。
谢俊超
已完结· 13.01万字
北京大学与清华大学是国内知名的高等学府，北京大学光华管理学院与清华大学经济管理学院的管理思想也代表着中国最前沿的经管理念。本书汇集了多位来自这两所学府的学者、学子们关于企业管理的思想精髓，内容涵盖授权艺术、团队建设、战略决策、危机管理、自我管理等方面，是一本值得所有管理者阅读的管理智慧宝典。本书适合所有对企业管理问题感兴趣的读者阅读。
王占刚
已完结· 10.53万字
作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。
刘星
已完结· 13.43万字
本书对精细化销售管理、数据分析与预测课程系统进行讲解，提供企业运营中的销售计划指标的设定、数据获取、分析的方法，并通过常用的Office工具来制定运营模型，对企业市场拓展和销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制，并采取相应的考核制度进行保障，帮助企业降低运营风险和有效开拓市场。
成杰
已完结· 13.16万字
经济学和管理学本身都是研究人的学问，是世间简单也复杂的学科。经济学本质上是一种视角，一种方法，人们通过它观察现实、分析现实并生产出现实中所必须的种种观点、策略。管理学是典型的智慧积聚地，教人怎样利用团队的力量完成个人永远只能望洋兴叹的丰功伟业。学了经济学，你应该有自己的观点，而学了管理学，你应该再也不会对现实有所恐惧了。否则你就是还没学到家或者说根本就学错了。北大经济课、管理课实际上就是要达到这两个目的，让每一个学生都能够“有自己的观点”“不会对现实有所恐惧”。
苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
赵涛 亢博剑
已完结· 25.73万字
任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。 《市场营销管理制度表格流程规范大全（成功金版）》以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的市场营销管理工具体系，囊括了市场营销各个岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标等管理工具体系，详述了营销管理工作中普遍涉及的工作标准化、流程化、实用工具表格，使之具有实务性、操作性和工具性，是营销总监实行规范化管理极具实用性的工具书。
【美】罗德·瓦格纳，詹姆斯·哈特
已完结· 11.20万字
《伟大管理的12要素》是《首先，打破一切常规》姊妹篇，盖洛普问题分析与卓越工作法的精髓体现。政府机关、企业员工工匠精神的培训读本。盖洛普之所以倡导员工要成为“解决问题的专家”，是因为他们有良好的解决问题的技巧和方法。《伟大管理的12要素》是提升员工敬业度，打造高效运作、领先业绩卓越团队的动力指南。
王军伟
已完结· 12.93万字
本书对大数据时代下的信贷风险管理进行了介绍和剖析。首先，从经济学理论与实践应用上对信贷的产生和经济意义、信贷分析方法的变迁进行阐述；其次，对信贷整个生命周期中使用的Cohort分析、信贷业务开展、合同签订、风险监控预警、催收和不良资产处置、系统信息管理系统中报表等重要方法进行了深入讲解；最后，从财务数据、信用报告、交易流水等信贷角度方面分析借款者的还款能力和还款意愿，并提出了还款意愿的货币量化方法。同时，对传统信贷方法、IPC信贷方法、巴塞尔协议方法、大数据风控进行优缺点分析，提出了基于IPC信贷、巴塞尔协议的大数据风控模式，并给出了不同情况下的具体实施方案，有助于信贷机构提高自身风险管理能力
赵涛 亢博剑
已完结· 24.26万字
《行政管理制度表格流程规范大全（成功金版）》内容包括办公用品管理，办公设备管理、办公费用管理，印章、证照、文件资料、档案管理，会议、提案、行政事务、法务管理，员工考勤、出入、假务管理，员工出差管理，车辆管理，招待与接待管理，宿舍食堂管理，环境与安全管理等的日常管理工作，涉及多个行业的企业制度范例以及大量“拿来即用”的模板、量表。它将告诉你如何让繁杂的行政工作变得更有条理，让行政管理变得更有效率。
余林编
已完结· 14.06万字
香港作为继纽约、伦敦之后的世界第三大金融中心，全球经济最发达的地区之一，拥有众多国际知名的学府。本书立足于香港各大学的管理理念，从企业管理的薄弱环节入手，为广大管理者提供目标管理、人才管理、制度管理等方面的忠告。领会其中的要义并运用于管理实践，你会发现，原来管理可以这么简单！
苏朝晖
已完结· 18.40万字
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
王栖，王娟，吴瑞杰
已完结· 19.27万字
本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。
尹赵涛，亢博剑
已完结· 31.38万字
本书细化了包括财务部各个岗位的工作事项和职责范围，财务部组织机构设置、日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务账款管理、财务分析管理、财务控制、财务审计管理、税务筹划、财务风险管理、货币资金管理、财务成本管理、利润中心管理、财务筹资、投资管理等多方面的内容，涉及大量企业制度范例以及“拿来即用”的模板和量表，为企业财务管理工作提供了极具参考价值的管理范本，具有很强的实用性和可操作性。
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
伍京华
已完结· 26.25万字
本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。
[日]高取志津香
已完结· 10.46万字
无论是孩子爱磨磨蹭蹭，还是爱随手乱放，桌子堆满文具和资料，以及看到什么想要的东西，都缠着父母买……爸爸妈妈应该怎么去改善这样的情况，《忍住！别插手！让孩子独立的自我管理课》都有有详细的指导。
凡禹
已完结· 17.20万字
如何才能开一家能赚钱的旺铺？这需要一定的技巧。从开店项目的选择、店址的选址、店面的装修、卖丶场的打造到店铺的经营，哪个环节都马虎不得。本书就开店的各个环节进行了实用性很强的说明，是开店经营者不可多得的劋作指南。
马银春
已完结· 14.42万字
管理是一门艺术，一个团队的成功，很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么？杰克·韦尔奇说，管理的实质就是解决问题。不错，管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益，可以肯定地说，这种管理是失败的。那么，一个管理者应该怎样去管人理事呢？
赵涛
已完结· 29.59万字
从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。本书以管理实务、管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地阐述了零售企业规范化管理的要点，这使本书具有非常高的实用价值与参考价值，是相关行业从业人员和零售企业经营管理人员必不可少的。
凡禹
已完结· 23.60万字
《餐馆盈利术：中小餐馆利润突破与管理细节大全》就是要告诉你餐馆盈利的技术。我们从细节入手，清楚准确、细致入微地指出餐馆经营中各个环节应注意的问题。为餐饮企业提供了的解决方案，是有效增强餐饮企业竞争力的得力助手。民以食为天，人要活着就得吃饭，餐饮业是个常青的行业，但并不是每个餐饮店都生意兴隆。餐饮业的经营到底有什么秘诀呢？多个高速成长的餐饮企业告诉我们：餐饮业的竞争异常激烈，而决定餐饮店永续生存的关键，在于餐饮店所提供的附加价值。
凡禹
已完结· 24.20万字
本书遵循实用的原则，较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明，是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手，企业管理中的难题就会迎刃而解！
方军
已完结· 21.94万字
阅读本书启示 一 不论你是那一行的领导，只要不精通管理之道，一定无法让自己的领导部门难以产生高效 反之，常会陷入工作无序和大小是非之中，不但毁掉部门，而且毁掉你自己。二 做为领导必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力。公司都会身陷泥潭。三 优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的”医生”，而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”。因此他必须成为这个公司的管理大师。本书引进国外公司管理的先进理念，同时有针对性地就一些问题进行了实战分析，注重以生动的例子说明理论，读后能学，学后能用。其目的是希望私营公司领导，能够结合实际，从中大幅度强化自己的管理之道，把公司带入到一个市场竞争中的“奔跑状态”——赢得高效的胜局！...
赵涛，亢博剑
已完结· 23.70万字
任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。《人力资源管理制度表格流程规范大全（成功金版）》以“流程+制度+方案+文书”的形式，细化了人力资源规划、员工招聘管理、员工面试与甄选、员工录用管理、员工绩效管理、员工薪酬管理、员工培训管理、员工解聘与离职管理、员工的调配与流动、劳动合同管理、员工档案管理等人力资源日常管理工作多方面的内容，涉及多个行业的企业制度范例以及大量“拿来即用”的模板、量表，可以给使用者提供最直接最快速的搜索栏目，为其在实用方面都提供一些帮助。《人力资源管理制度表格流程规范大全（成功金版）》读者对象 人力资源主管、人事经理、人力资源总监等从事人力资源管理工作的人士。
凡禹
已完结· 32.77万字
2世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是 他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。
携程技术中心
已完结· 14.34万字
敏捷并不是什么新玩意儿，但它已经成为这个瞬息万变的互联网+科技商业时代的主流管理运营体系。如果一个企业还没开始拥抱敏捷并付诸实践，那它很快就要被淘汰了！ 现在我们遇到的问题大多是如何让敏捷落地，如何把敏捷带给整个企业。本书并不是敏捷方法教授的纯理论书，作者只是把5年敏捷转型中趟过的那些坑，吃过的那些亏，流过的那些泪……通过一个个鲜活的案例呈现出来，送给那些已经开始尝试敏捷但可能遇到一些问题的人，以及虽然没有开始但已经跃跃欲试准备实践敏捷的人。 本书适合初级和资深Scrum Master、产品经理、技术管理者、项目经理，以及敏捷爱好者学习和参考。
栾港
已完结· 19.24万字
本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。
徐斌，王晓冬，林丽
已完结· 15.34万字
“互联网+”时代，包括云计算、大数据、物联网、移动互联网、智慧城市和人工智能等一系列新技术，改变着社会的运行方式和人们的生活，也在深刻地改变着产业的竞争生态和企业的管理方式。这其中，大数据成为连接一切的桥梁，将各种事物的客观反映通过数据活跃起来，成为能够产生信息、知识和智慧的力量。 那么，作为市场经济运行主体的企业，应该如何应对大数据时代的来临，如何充分利用大数据技术来提高和重塑核心竞争力呢？本书站在全球视野的高度、从我国企业在“互联网+”时代面临的挑战与机遇切入，剖析了大数据对于决策、管理、营销、创新、行业转型、安全管理等各方面企业实务的影响，以其大量的前沿应用案例，为传统行业、企业有效地利
柏晓旭，甄增荣
已完结· 8.25万字
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。
