张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
张川，郭庆
已完结· 22.94万字
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
盛乐
已完结· 18.43万字
通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！
赵凡禹
已完结· 35.99万字
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
赵凡禹
已完结· 12.19万字
好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？ 本书从多方面手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在*短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到子上，实现销售的目的。
赵凡禹
已完结· 17.89万字
零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而随着经济的迅猛发展，中国也将成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中。但是很多店员都未能正确认识自己的工作，出现了角色定位错误的问题。而要想在店员的岗位上证明自己，就必须给自己一个准确的角色定位，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。
佚名
已完结· 1.50万字
凤莲
已完结· 9.23万字
这是一部店员的现场成交实用宝典。 本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。 这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！
段海平, 陈暕,张迎修
已完结· 3.84万字
【英】罗博·普莱文
已完结· 3.66万字
《7天建立行之有效的课堂管理系统：以学生为中心的分层式正面管教》是畅销书《15秒课堂管理法》作者新作。是英国“以学生需求为中心”的课堂管理/教学法系列之一。 本书提供了以学生需求为中心的成功课堂管理方法，强大的实践策略。一套全新的、高效课堂管理策略，让教与学直接“变现”，惊现“教育奇迹”！
白秀峰
已完结· 6.44万字
本书是作者对于餐饮和互联网两个行业发展趋势及相互影响所做的观察、思考及实践的总结。在书中，作者分析了全新经济环境下餐饮业发展的未来趋势，并以互联网企业强调的用户思维为核心，从商业底层逻辑分析了餐饮业的机会点和未来方向，为餐饮人的经营布局提供了有益的参考。
【美】乔纳森·伯格曼
已完结· 3.13万字
来自“世界翻转课堂”的成功模式——轻松效仿； 乔纳森对翻转课堂进行了长达十余年的勇敢尝试——成效显著； 数学和科学卓越教学总统奖得主震撼之作——具有影响力。
【美】罗伯特·兰札
已完结· 16.29万字
大爆炸之前有什么？宇宙真的是从虚无中迸发出来的吗？ 时间是真实存在的，还是仅是对变化的测量？时间的箭头指向何处？ 如何解释宇宙似乎是为了生命的诞生做了精心设计的？牛顿为何会在晚年将生命的奇迹归因为上帝？ 机器人能发展出意识吗？人工智能会不会有一天控制人类？
太极
连载中· 7.30万字
市中心有两亩地，我是卖掉呢，还是租出去呢？算球，当二代不符合我的风格，还是种地吧！不好意思，我种地种出了银行收藏版金笋、各种名牌包包……我摊牌了，我是史上最豪农民！
李沛霖
已完结· 28.19万字
本书以近代在江苏区域诞生的“国内规模最大的商办汽车运输公司”——江南汽车公司为主要采集样本，从中观测彼时公路运输事业与社会变革发展的线性关联。即在解析近代江苏公路运输行业背景的基础上，通过公路运输接续发展的外部因素、江南公司的创立程度和股份结构、公司的组织层级和人力资源、公司的物质资源和企业资产、公司的通行路线和营运经纬、公司的财务信息和会计活动、公司存续与兴盛的内生变量以及公路运输业生存和危机的博弈论等量化视角展开史料整理与研究，并辅以经济学、管理学等学理与范式，全景洞悉交通运输事业与近代社会变迁的深切互动。有见及此，本书旨在为中国经济史、社会史研究提供崭新视角，进而深化对中国交通运输行业的整体性观照，由此归纳近代交通运输发展的一般规律，俾期为当代交通运输体系完善与新时代江苏现代化建设展示有益的历史参考，最终呈现理论意义和现世价值。
恋周末
已完结· 55.54万字
拥有“人气为王系统”修仙什么只是捎带脚的，我的主要目标是来开购物中心的。还是全球连锁的那种！看我如何在异界，超越老王的某达广场。
太急的太极
已完结· 118.96万字
辞职不干的叶凡打算回老家种地。没想到竟然绑定种地系统，系统直接奖励一块地！这块地竟然还在市中心……“叮，宿主西瓜已成熟请尽快采摘……”“叮，恭喜宿主采摘西瓜成功，获得金瓜。”“叮，宿主黄瓜已成熟请尽快采……”“叮，恭喜宿主采摘黄瓜成功，获得房产证……”西瓜结出来的不是西瓜竟然是金瓜，黄瓜结出来的不是黄瓜，竟然是房产证？对于这些叶凡不得不表示：“果然，还是种地有前途！”
辽野
已完结· 141.02万字
当一个人情绪崩溃的时候会发生什么？是精神分裂，还是会自说自话，亦或是成为一个暴躁的杀人狂魔？水友群：756173440
中国计算机用户协会数据中心分会 编
已完结· 23.92万字
[电子工业出版社]
钟景华，傅烈虎，丁麒钢，曹播
已完结· 39.06万字
方天戟 著
已完结· 11.98万字
李培林
已完结· 18.89万字
该书较为系统地学习、研究和论述了党的十八大以来以习近平同志为核心的党中央在面对国际形势和国内发展阶段性特征重大变化而形成的习近平新时代中国特色社会主义思想。阐述、概括和精炼了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念的学理基础、逻辑主线及方法论，指出这是党和国家发展理念的与时俱进，是中国发展理念的又一次重大提升，是关系中国发展全局的一场深刻变革，是指引我们实现全面建成小康社会宏伟目标和今后相当长一个时期发展实践的行动指南。
李檬 编著
已完结· 8.42万字
我们正处在一个伴随着移动互联、社交网络、电商、大数据、O2O而来的后互联网时代，其本质是去中心化。我们不再需要特定的“中心”，微博、朋友圈、微信公众号就能满足我们的资讯需要。新的商业模式正在逐步成为主流，那么，企业的博弈对象将发生怎样的变化？社会化营销在这场变革中将扮演何种角色？它又会面临哪些困难和机遇？你看到机会并为之努力把握了吗？ 本书作者围绕“去中心化”理论，分别从传统行业、数码行业、旅游行业、电商行业以及媒体演变过程阐述了去中心化趋势，并辅以大量的理论依据和成功案例，总结了移动互联时代的商业模式，描绘了传统企业和互联网企业的发展蓝图。本书对企业和个人了解营销行业的发展现状、规划未来发展
【美】威廉·H．怀特（William H.Whyte）;叶齐茂；
已完结· 7.94万字
美国关于城市开放空间领域最有影响力的评论家威廉•怀特的代表作 被美国《新闻周刊》杂志选入“我们这个时代的50本书” 许多国家城市规划协会推荐给它们会员们必读的经典著作之一 【内容简介】 《城市：重新发现市中心》是威廉•怀特16年直接的和持续地观察城市公 共空间的结晶。怀特使用录像机，记录下城市中心地区的广场、街道、小公园和市场里人的行为，然后再做具体分析，从整体上评估城市中心的健康。本书可谓美国城市思想核心中的一部分，其重要性堪比《美国大城市的生与死》《模式语言》和《城市史》，至今仍然是许多国家城市规划协会推荐给它们会员们必读的经典著作之一。
木甘青
已完结· 111.06万字
滴，恭喜宿主，种出四合院房本七套！滴，恭喜宿主，种出豪车玛莎拉蒂一辆！ 滴，恭喜宿主，种出八克拉红宝石十颗！ …… 王朗一手拿着金锄头，一手拎着钻水壶，震惊的看着一堆匪夷所思的种植产出。 “谁也不能阻止我在市中心种田！”
【美】PJ·开普希 托德·威特克尔
已完结· 6.61万字
本书提供了以学生为中心的11个教学方法，可以立即应用到课堂之中，翻转你的课堂，并让学生养成主动学习的态度、获取分析和解决问题的能力、形成完整健全的思维。 创设能引导学生主动参与的教育环境，这能提升学生的课业成绩，培养学生终身学习的能力！
中国电子信息产业发展研究院 编著;乔标主编
已完结· 33.75万字
2022年，数字经济、信息技术将赋能工业经济加快转型升级，工业技术创新领域不断出新出彩，制造业创新中心建设逐步深入推进，这将助力我国实现创新驱动经济高质量发展。本书详细客观地分析了我国工业技术创新的最新进展、动向和未来趋势，系统地介绍了我国制造业创新中心的建设背景、建设要求和建设进展。希冀通过本书，读者可以了解我国工业技术创新发展及制造业创新中心建设工程的基本概貌、取得的成效及美好前景。
闫明
已完结· 18.35万字
徐小龙，李洋，林皓伟，蒋帅
已完结· 21.57万字
方天戟 著
已完结· 11.98万字
