【美】欧·亨利
已完结· 10.65万字
丰富的社会阅历，使他目睹了美国社会各个阶层的状况，尤其是落魄的“小人物”的生活。他采用别出心裁的艺术手法，巧妙地表现小人物的复杂情感。欧·亨利笔下的小人物，大多心地善良却又命途多舛，甚至被残酷的社会无情地吞噬。他在描写小人物的生活时，不仅用准确的语言再现了小人物生活的街道、小饭馆、破旧的公寓等，还在其中增添了幽默的成分，使得他们的辛酸生活不至于暗无天日。更加难能可贵的是，这些小人物都非常善良，他们即使生活在艰辛的环境之中，也依然能够真诚地关爱他人。
吴军
已完结· 8.09万字
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
【美】欧·亨利
已完结· 16.61万字
欧·亨利被公认为20世纪初颇好的短篇小说家。直到今天，故事结局的精彩转折依然被称为"欧·亨利式结尾"他的故事展现出令人啼笑皆非的悲悯、独特的幽默和不到后一秒猜不到的结局。它们描绘了欧·亨利那广阔的世界，从他挚爱的纽约街道，到美国国界以南充满异域风情的地方。 本书精选了欧·亨利二十九篇短篇小说代表作，如《麦琪的礼物》《后一片叶子》《警察和赞美诗》等，还特别收录他一生中后一片尚未完成的小说《梦》。
易斌
已完结· 17.41万字
这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略、管理方法、人才选育5个模块55个主题进行全方位论述，每个主题都基于真实场景问题，提出解决思路。
柯南，叶晖，陈剑标
已完结· 10.94万字
本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。
陈荣赋，尹培培
已完结· 27.79万字
雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。
李晓龙
已完结· 14.13万字
《如何说客户才会听 怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。 能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。
盛安之
已完结· 15.80万字
不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。
郑一群
已完结· 14.77万字
本文汇集了8大销售升级阶梯，66条实用销售法则，102个销售实例。是目前最完整、最实用的销售实战经典。无论刚踏入销售这一行，还是已有几年销售经验，你都能从《学会和客户说话》中找到解决销售困惑、提高业绩的诀窍，轻松掌握和客户说话中的主动权，快速、顺利地拿下订单！作者郑一群是畅销书作者，拥有十多年的职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。
刘兴诗
已完结· 4.03万字
【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩
已完结· 10.38万字
如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。
孙豆豆
已完结· 9.12万字
口才说话技巧销售技巧销售心理学 市场销售管理营销高手房产汽车电话销售畅销书籍
贾春涛
已完结· 17.77万字
兰华
已完结· 7.03万字
[中国纺织出版社]
（日）山口博
已完结· 2.84万字
[中国纺织出版社]
吕国荣,邹华英
已完结· 12.92万字
[中国纺织出版社]
李景峰，杨丽娜，潘恒
已完结· 8.09万字
佚名
已完结· 8139字
佚名
已完结· 3198字
佚名
已完结· 4223字
佚名
已完结· 3608字
佚名
已完结· 3998字
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
心梦无痕
已完结· 1284.89万字
完整版七界传说，包括完全版前传。 千年修真界，流传着五派六院七界之传说。陆云先天残缺，一条逆天之路，夹着几份难忘的爱情与友情，一路之上，历经磨难，可最后的结果，会是什么呢？神仙佛道，妖魔鬼怪，百兽齐聚。正与邪，谁对谁错，是与非善恶无常。何为天，何为地，神仙鬼怪谁能看透？
雪山白术
已完结· 624.72万字
林浩获得充钱系统，你说你炼丹术无敌？你说你炼器无双？你说你铭文天下无人能及？统统给我闪开！我有充钱系统，只要充钱，就能变强！什么我都会！
草堂散人
已完结· 51.92万字
盘古开天，天地初成，一大片的燧木林经历着雷雨，霹雳，天火的淬炼！十万年间，其中一棵燧木得天独厚，渐有灵智！他感到了前所未有的寂寞和孤独！终于有一天一只火红的小鸟飞来，在他的树洞里筑巢休憩，从此两个生灵都不再寂寞！！ 正逢人界炎帝，黄帝，蚩尤出世，九天玄女霸道不仁，盘古头骨所化犼妖祸乱三界！！ 三界之内，沧海横流，天地震荡！！！赤松子与南阳参与其中，经历种种磨难，坚守着两人的三世之约，生死不渝的真爱感动天地！先父盘古选择了二人为整顿天地秩序的有缘人，一副为爱而战的磅礴画卷，徐徐展开
雪月
已完结· 215.47万字
交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••
异色瞳的猫
已完结· 208.90万字
我有系统，万物皆可分解！神器？分解了，看我打造出一个更好的！技能？分解了，看我自创武学！丹药？分解了，倒买倒卖，成为世界第一首富！嘿嘿，就是不知道妹子能不能分解，融合出一个绝世美女……要不试试？
红薯
已完结· 296.52万字
世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！
凉拌
已完结· 133.37万字
小小三层公寓，住着一群租房客，而秦少东，就是房主。 这些房客什么时候走，这是值得秦少东深思熟虑的问题。
