外行看热闹——社会热点话题冷思考

朱旭

已完结· 9.25万字

本书是作者就经济领域的一些问题进行思考的结果。话题包括房价、教育、食品安全、城市交通、名牌与驰名商标管理、知识产权保护、假日经济、慈善与公益事业等。作者从管理者的角度，分析这些问题产生的原因，从立法和管理等方面提出了对策，对经济管理人员具有一定的参考价值。

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

顾客在想什么？

阿福先生

已完结· 9.17万字

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)

一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

读懂顾客

张宇浩

已完结· 6.67万字

本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

顾客体验和服务品牌权益研究

李建州

已完结· 26.62万字

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

顾客在想什么

阿福先生　著

已完结· 93.38万字

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

顾少，你的小祖宗下凡了

鱼暖暖

已完结· 193.03万字

某夫人甩来一纸离婚协议。某大佬不屑，离婚，那就在明天二十四点前，把我在你身上花的钱一次性还我。滴一声，手机传来转账提示音，您的账户已汇入八千亿！某仙女本仙眼都不眨一下，够不够，不够再转点。某大佬不淡定了，追妻这么久，难道要翻车了？

顾的猫宁

岑小沐

已完结· 86.81万字

顾桥离婚前扶额：我怀疑我老公有难言之隐，结婚三年守身如玉，每个月扣扣搜搜就给那么点生活费，但我不能跟他离，我要用爱感化他！帮助他！ 顾桥离婚后扶腰：我怀疑我前夫是泰迪成了精，他把所有财产都给我其实就是为了感受被我包养的感觉吧！ 宁弈州：不愧是专业试睡员，这床睡着比昨晚的舒服。

顾总的小可爱超甜

香橙橙

已完结· 171.14万字

乔苏重生了。 摇身一变成了多金貌美的富家千金，唯一美中不足的是——有个拖油瓶老公！ 不行，她要离婚！！ 作死第一步，搅黄顾景行的合作。 乔苏二十几年来第一次当泼妇，大闹酒会，一把掀翻酒桌。 本以为离婚胜利在望，顾景行却拉住她的手：“掀的好，我刚想开口终止合作。” 乔苏：？？？ 作死第二步，暴打顾景行心中的白月光。 看着白月光在顾景行面前哭的梨花带雨，乔苏刚想递上离婚协议书，却见顾景行偷偷对她竖起大拇指：干得漂亮。 乔苏：？？？ 乔苏累了，她的每次努力作死，都无形中给顾景行当了靶子。 这个男人太腹黑！ “顾景行，咱们怎么才能离婚？” “别做梦了。”男人挑眉，把乔苏逼至墙角，“你只能是我的。”

顾少的替嫁甜妻

夜凉人

已完结· 335.89万字

在父亲的设计下，沈月西代替姐姐嫁给植物人老公。新婚当夜，顾云深突然醒来，他冷漠偏执，杀伐果断，却把心中仅有的温柔给了她。沈月西以为他爱她深入骨髓，却发现原来自己只是一个替代品。“你是我老婆，永远别想离开我！”她想要逃离，却被他剪断羽翼，禁锢在身边。“顾云深，别人都知道的才是老婆，见不得人的，充其量只是情人，你从来没把我当老婆，我也绝不做你的情人……”

好看到睡不着的中国史

史壮宁

已完结· 8.45万字

《好看到睡不着的中国史(唐朝)》唐朝拥有广袤的土地、兴盛的文化、富庶的经济，是一个令后人无比向往的伟大时代。 《好看到睡不着的中国史(唐朝)》以通俗诙谐的手法，展现唐朝三百年间大历史中的细节，为你还原一个真实的唐朝。

掉进顾少的甜蜜陷阱

倾城月儿

已完结· 123.57万字

她前半生顺风顺水，千金名流，一夕之间父亲入狱，一个女人找上门，她才知道自己所托非人。就在她心力交瘁之际，七年前的相亲对象突然出现在她的面前，一次次的将她从泥沼中拉出来，帮她斗渣男踩。不知不觉间她一步步踏入了男人准备好的甜蜜陷阱……

我的合租女房客

忘记

已完结· 186.27万字

陈默，佣兵世界的无敌神话，令人闻风丧胆的超级兵王！ 在他人生巅峰时却选择了低调回国，当起了包租公！本想过平淡生活，没事给街坊瞧瞧病，跟美女谈谈心，但木秀于林风必摧之，八方势力都想置他于死地！面对敌手，他只有迎难而上，将所有敌人踩在脚下！ 干脆利落是我的行事作风，要干就干是我的人生准则！且看顶级兵王如何纵横都市，书写属于他的天王传奇！

我能看到徒弟的修炼提示

仙二十三

已完结· 112.63万字

“您的大弟子谈恋爱了，无心修炼。”“您的二弟子勇夺桃花镇斗蛐蛐比赛第一名，修炼速度停滞不前。”“您的三弟子召唤出了黑白无常，藏进了你的被窝。” ……前世身为优秀教师的李玄，有些皱眉。这是他带过最差的一届！培养成仙尊战神有点困难，勉强成个大帝就算毕业。

好看到睡不着的中国史-宋朝

佚名

已完结· 8.08万字

《好看到睡不着的中国史（宋朝）》两宋国祚三百一十九年，两次倾覆于外患，而非内乱，是中国历史上的文艺复兴与经济革命时期。本书依据史实，正史野读，带你重回文化与审美的巅峰时期，领略大宋的活色生香。

顾少的小祖宗奶凶奶萌

团扇牡丹

已完结· 120.13万字

大隐隐于市，林花花是修道活成了长生不老的小祖宗，靠着自己的预知异能算命为生。 花花：“我没上过学，你们不许笑我！” 白莲花：“数学教授都要喊你老师，我笑得出来吗？” 花花：“我无父无母，没有什么背景，你们不准欺负我！” 黑道头目：“你武力值已经爆表，我老大都要喊你龙头，到底谁欺负谁？” 花花：“我一个修道之人，没有七情六欲，你不要引诱我！” 顾少：“你的意思是，把我吃干抹净不想对我负责任咯？” 海城无人不知，顾家大少不近女色，冷情冷心，活脱脱的和尚转世。 殊不知一场大火，不光烧毁了林花花的宝贝铺子，还烧掉了顾少心里的万年冰山。 顾少：我去输液了。 林花花：输的什么液？ 顾少：想你的夜……

别闹，我的系统不修仙

深夜晨光

已完结· 200.32万字

父母双亡，嫂嫂被辱致死，哥哥成植物人。 找村霸报仇的别闹被打掉了一颗多生牙，却不想激活了七情星辰系统。 从此，被人称作孬种怂包的别闹，养成了一个不好的习惯。 打着最狠的拳头，说着最怂的道歉。 挨打之人鬼哭狼嚎，闹爷，您弄啥嘞？

好看到睡不着的中国史-明朝

史壮宁

已完结· 9.37万字

《好看到睡不着的中国史(全4册)》搜集了大量被人遗忘、误读的历史题材，去伪存真，把唐、宋、明、清四个朝代中的一些极具代表性的人物，从浩如烟海的史事中提出来，掰、揉碎，写成一个个极富阅读趣味的故事，组成一幅幅唐、宋、明、清的历史画卷。 皇家秘闻、朝堂真相、社会言情、野史异志、诗词俚语、文字小考，与男神女神谈古论今，同兄弟好友煮酒论史，让你话题信手拈来！

世界是红的:看懂中国经济格局的一本书

白云先生

已完结· 12.65万字

从英国脱欧到特朗普上台，欧美政坛黑天鹅起舞，逆向全球化浪潮在欧洲和美国初现端倪，世界经济凛冬将至。自中国入世以来，世界经济“中国生产、西方消费”的模式难以为继，为防中国经济硬着陆，去产能、去杠杆、供给侧改革、一带一路、双创等顶层设计频频出台。本书详解从新中国成立后的“活命经济”到“发财经济”的转变，以及对未来“老板经济”的展望，作者从经济、历史、文化等方面，多角度、多纬度地给出了“中国经济为什么有前途”这一命题的解答。