44路售票员

堂前雁

已完结· 106.12万字

05年，18岁售票员公交车上离奇猝死，死因不明。09年，一辆末班车在十字路口撞死一名孕妇，可刹车并未失灵。14年，女子在公交车上突然掏出卫生巾甩司机脸上，但精神状态并无异常。44路末班车上，我见过太多离奇诡异的举动，也听过各种毛骨悚然的传闻，如非亲眼所见，你不会知道一辆深夜末班车上，究竟有几个活人……

新零售运营管理：慕课版

李忠美

已完结· 16.62万字

本书从新零售的前世今生讲起，介绍了新零售的崛起背景、内涵和发展现状，然后介绍新零售的商业模式，着重对新零售运营思维进行了详细介绍，又从新零售的整个运营入手，围绕消费场景搭建、交易平台打通、全渠道营销构。

淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟

毕传福

已完结· 11.82万字

互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是

运营思维：全方位构建运营人员能力体系

张沐

已完结· 10.97万字

什么是运营？运营工作具体包括哪些种类，需要运营人员掌握哪些技能？运营和产品、用户、增长、转化及数据是什么关系？运营人员应该具备哪些思维，如何做好运营？带着这些问题，本书对运营做出了深度的剖析。

大客户销售24大妙招

刘文清

已完结· 5.67万字

告诉你职场必备的24招销售技巧。

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利

已完结· 13.78万字

基于关键路径，本书给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深入阐述了门店如何促进成交、复购与裂变。为了便于理解，书中引入了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。本书结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

416号彩票站

咸口锅包肉

连载中· 1.91万字

一个失魂落魄的普通人，无意间走进一家名为416号彩票站的地方。从他走进那家彩票站起，他的命运发生了翻天覆地的变化。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

没有一种运气是偶然：日本零售连锁巨头NITORI创始人似鸟昭

（日）似鸟昭雄

已完结· 7.01万字

尼达利（NITORI）是日本*的家居连锁店。它发轫于北海道札幌市的“似鸟家具店”，凭借“物超所值”的企业宗旨和“将比肩欧美的缤纷居家环境呈现给世界上的每一个人”的经营理念，截至2017年，在全球已经发展到470多家门店，销售额和利润更是连续30年保持增长，集团员工总人数22000多人，会员人数超过2900万人。2016年2月结算年度销售额达4581.4亿日元。 是谁在支撑这家快速崛起的企业一步一步发展，NITORI的野心将有多大？创始人似鸟昭雄将在本书中讲述他波澜壮阔的创业故事。这不仅是一本自传，也展现了他的豁达又坚韧的人生哲学以及崇高的经营愿景。

教练式销售.面对客户，你该这样谈判

李坤恒

已完结· 6.38万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判，实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入，重塑销售人员的谈判理念，进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法，能让读者快速掌握谈判技巧。

销售就要会说四种话：好听话、客套话、专业话、巧妙话

盛安之

已完结· 15.80万字

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通

薛梅

已完结· 6.36万字

本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。

新零售运营手册：实体店逆袭指南

李世化

已完结· 10.20万字

纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，只有将线上线下和物流进行深度结合，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念，才是行业发展的必然趋势。未来的零售业会出现新的形势，由于消费者的消费需求会越来越多元化、分散化，零售业也会逐渐演变为互联共享的生态模式。

转化率与内容运营——新零售时代的企业运营之道

黄海林

已完结· 10.26万字

本书用“起、承、转、合”四个部分，详细地阐述了移动互联网时代的内容运营与转化率提升之道。揭示了企业内容运营的原理，既有大企业内容运营的秘密，也有中小企业内容营销的神来之笔。 第yi部分是“起”，从新的秩序构建谈起，讲诉了新碎片时代的流量逻辑和各个平台获取流量的方式。 第二部分是“承”，分析内容运营的大前提，诸如品牌定位、视听系统、传播规律等。 第三部分是“转”，讲流量、转化率和客单价的完美融合，如何做具备中国国情的内容运营，以及大数据时代给内容带来了哪些不可思议的可能性。 第四部分是“合”，讲内容运营*关键的部分，公司的组织结构和岗位职责发生的变化，创业者将面对的挑战。本书适合中小企业的创业者，移动互联网时代的内容运营人员，以及电商人士等。

粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度

【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩

已完结· 10.38万字

如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

高志以行——当8800万党员站出来

施龙德

已完结· 15.47万字

●95年风雨兼程，95年接续奋斗，中国共产党已走过无数道风景线，中国特色社会主义建设已翻过一页又一页，其所创下的伟业已远远超出当初奠基者的设想和格局，但今天我们依然在路上，我们的目标依然远在天边，初心不改，志气雄烈，才能慷慨以行。 ●中国共产党历来是志向高远纯正的政党，其志通乎人类共同理想，通乎中华民族精髓，通乎民生福祉社稷安康，今天，面对大历史、大时代、大社会、大目标，我们依然需要不忘初衷、不迷五色、不改其志、高志以行。 ●战争年代、建设年代，共产党人挺身而出，冲锋在先、忘我奋斗。和平繁荣年代，我们依然迫切需要倡导党员从萎靡的精神状态中站出来，从日常生活的庸碌中站出来，从膨胀的私欲中站出来，

销售就是和客户交朋友：打造销售朋友圈的150个技巧

吕国荣,邹华英

已完结· 11.85万字

[中国纺织出版社]

一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键

吕国荣,邹华英

已完结· 12.92万字

[中国纺织出版社]

亚马逊跨境电商服装零售运营实战

叶鹏飞　编著

已完结· 9.84万字

本书从服装类目出发，梳理了亚马逊运营过程中的一系列要点，提供了更具实操性的选品及运营方法，以帮助读者深入理解亚马逊服装类目的运营。本书共11章，分为四个部分。第1～2章为第一部分，从平台及类目的特征出发，分析了亚马逊平台和线上服装市场的特点；第3～6章为第二部分，详细介绍了选品、运营、促销、营销等日常运营方法；第7～10章为第三部分，主要介绍了品牌、用户画像、产品画像、产品售后等后期精细化运营思路；第11章为第四部分，主要介绍了亚马逊服装运营团队管理的方法。

数据运营：数据分析模型撬动新零售实战

叶秋萍　著

已完结· 10.11万字

12 个数据分析模型在零售多元化业务场景中如何支持决策，实现业务赋能。 本书主要解决以下问题： 针对不同的业务场景，分析模型怎么选？ 利用数据分析解决业务问题的完整思路是怎样的？ 商业分析如何养成？分析结果如何落地？ 《数据运营：数据分析模型撬动新零售实战》适合读者： 数据分析师、市场分析师、商业分析师、数据运营官、业务决策者、强数据意识 企业高层领导，以及其他对数据分析或数据运营感兴趣或欲转行从事数据分析或数据 运营工作的人员。

大客户销售常见问题清单

邓孜青

已完结· 9.29万字

销售这么说，客户就会听你的

贾春涛

已完结· 17.77万字

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

截运道师

北国之鸟

连载中· 182.61万字

出生在贫困山区的我，吃了一条龙鱼之后，成了状元命。 三十年众生牛马，六十年诸佛龙象。 未经千刀万剐，何来大彻大悟。 本书已经开通有声版权，在喜马拉雅APP可听，由春风洗耳演播的同名大型多人有声剧《截运道师》，有声书比北国写的都要精彩，支持北国的移步有声去听吧

劫天运

浮梦流年

连载中· 2082.91万字

我从出生前就给人算计了，五阴俱全，天生招厉鬼，懂行的先生说我活不过七岁，死后是要给人养成血衣小鬼害人的。外婆为了救我，给我娶了童养媳，让我过起了安生日子，虽然后来我发现媳妇姐姐不是人……从小苟延馋喘的我能活到现在，本已习惯逆来顺受，可唯独外婆被人害死了这件事。为此，我不顾因果报应，继承了外婆养鬼的职业，发誓要把害死她的人全都送下地狱。

桃运神戒

不是蚊子

已完结· 513.22万字

神戒在手，美女我有。高中生宋砚自从得到一枚戒指后，生活就发生了翻天覆地的变化，高冷校花，绝美老师，妩媚老板娘，暴力警花一一闯入他的生活。

神级幸运升级系统

土豆雨

已完结· 272.25万字

诸天万界我为皇，身怀升级系统，神速升级，超燃召唤功法，血脉，神将，法宝，只要能想到，没有得不到 二郎显圣真君的法眼一出，妖魔鬼怪无所遁形齐天大圣如意金箍棒一扫，众神颤颤刑天舞干戚，天上地下谁与争锋 什么？说我血脉不纯？ 这好办啊，系统，什么血脉最牛逼？ 真龙血脉可以翱翔九天牛逼吗？真凤血脉可以撕裂虚空厉害吧？玄武血脉防御惊人，怎么样？

网游之刺客重生

菜鸟之下

已完结· 227.53万字

在刀尖上起舞，做黑暗中的舞者，跳出的是让敌人心惊胆战的舞步。做为一个被幸运女神尾行的男人，他带着两年的游戏经验，无数副本攻略、隐藏任务指南、极品装备出处重生了，曾经失去的，没有把握住的，被别人夺走的，全部都要拿回来！