追捕男神：傲娇店主的宠妻日常

楠楠

已完结· 72.28万字

抓小偷把自己赔进去的苏眠，不得不遵从上级吩咐，成了古董店店主的随身保镖。 谁料店主颜值太高，苏眠把自己也给搭了进去。 “我做噩梦了，害怕，你给我唱歌，哄我睡觉。”某店主一脸奶狗样站在门口， 苏眠…

淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟

毕传福

已完结· 11.82万字

互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是

诡店主

九代传人

已完结· 115.12万字

世间有阴阳，百世有轮回。 在人世间，有着这样一座不为人知的殿堂，它可以连接阴阳两界，沟通人与鬼，名为阴阳殿，又名轮回殿堂。 轮回殿历代殿堂殿主，皆为非人之辈。 而我，一个人类，却是成为了这一代阴阳殿的殿主，故事要从我的出生开始说起……

教你开一家稳赚不赔的网店

钟海澜

已完结· 12.39万字

当你步步为营走向了成熟，当一颗颗红星积累成皇冠，你是否有了更高的目标又不知如何下手？当网店遭遇淡季的惨淡经营，你是否懂得让淡季不淡的经营秘诀？未来电子商务的发展趋势会怎样？你该如何在发展迅速的电子商务中捍卫自己的不败之地？这都是你在未来需要面对的事情。看了以上这些问题，对于想开网店的你是不是有一点望而却步？别担心，你以上所有的顾虑，钟海澜编著的《教你开一家稳赚不赔的网店》都会替你解决。通过这本书，你能够学到开网店的各个方面的技巧。对于想开好网店的你而言，这本书将会是一个非常值得信赖的好帮手。

阴阳网店

谢庆生

已完结· 322.79万字

周昊是一名跟着神棍长大的假道士，高考完毕后开了个网店，怎料第一个客人竟然是白无常，从此便开始做起了骗人骗神的勾当。 啤酒、香烟、辣条卖出去黄金价。 符咒、法术、法器买进来白菜价。 当然，至于桃花运嘛……你懂的！

诡异世界的MC玩家

代言者

已完结· 73.74万字

恐怖漂浮于天空的人头气球，侵蚀占据每一个人的黑影，喜好吞吃五官的无面人...... 　　无数诡异的事物在这颗星球上爆发，整颗星球正在被不断侵蚀。 　　这一天，一个奇怪的人类来到这个诡异的世界。 　　无限体力，饱食回血以及万物皆可摧毁的右手...... 　　“要致富，先砍树！”

世界上最诡异的100个惊悚悬疑故事

【美】爱伦·坡（Poe, E.A.）等

已完结· 27.31万字

它们是惊悚悬疑小说中的经典之作，每一个单本都曾畅销数百上千万册，并被翻译成多国语言。这里的每一位作家都是杰出的文学大师，曾凭借这些作品获得无数荣誉，赢得千千万万读者的喜欢。

我在万界开网店

骑驴看唱本

已完结· 172.42万字

　　凄惨的孤儿身世，却让李星辰误打误撞之下解锁了万界淘宝系统，跟神仙喝茶，跟火影蹦迪，跟武林高手过招……什么美女，什么金钱，什么权势，那都是浮云。站在世界顶端的李星辰如是感慨道：果然，开挂的都是孤儿。

邻里杂货：澳门士多店主口述历史

林发钦

已完结· 2.96万字

本书为“澳门口述历史丛书”之一，主要由对十一位澳门士多店主的访谈整理而成。他们饱含情感的讲述，展现了“士多”（store）这一便利社区居民、联络邻里感情的载体从兴起到繁盛，再至逐渐衰落的历程。这些士多曾给社区居民带来诸多美好回忆，见证了澳门街区几十年来的邻里关系、街坊情谊，也从一个侧面反映了澳门近几十年的历史变迁和经济发展。

网店运营与推广（第2版 视频指导版）

刘莉萍

已完结· 6.23万字

本书对运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在*站内免费推广网店、付费推广、在*站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

重生六零：淘宝小店主

仟仟

已完结· 65.02万字

21世纪的富家千金，爹疼娘爱，天不怕地不怕，但天有不测风云，一次车祸竟然穿越到了60的年代。而自己的父母却是好的不能再好的模范夫妻，宁愿苦着自己的孩子也不那个苦着别人。纳尼？锦衣缩食的年代怎么才能活的潇洒？看一个女子如何能反转乾坤。

汉水诡案录：水上警察的诡异经历

文飞

已完结· 27.86万字

汉江是长江的最大支流，民间关于它的志怪传说从未停止过，河伯、龙王、恶妇化豚，水鬼推尸、汉水女神…… 水警沈放刚刚上任，便遇上多起和汉江怪物有关的诡案。怪物逐一现形，沈放发现，作恶的不是异形，是人。

荒诞无理的诡异权柄

名花国色

连载中· 6146字

我收到了一份来自于过往世纪的委托，原来这个世界一直被另一种无法观测的存在而塑造着，同时身体的诡异变化逼迫着我去寻找卢吉科42号大街中研院特殊保存的资料，各异的教会，中研院，精神病院……

在古代开网店应该把税交哪

金二先生

连载中· 1.37万字

经商致富的法子？我有！ 先进科技的知识？我有！ 强大国家的策略？我还是有！ 唉？我好像。。。挺牛啊。等等，让我叉会腰冷静冷静。。。 我好像可以把事情搞大点哦~

金牌网店客服实战108招：小服务大效果

徐茜

已完结· 18.33万字

108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。

诡异的谜团：青少年不可不读的百科探索经典

李问渠

已完结· 24.92万字

神秘莫测的茫茫宇宙和无奇不有的大干世界中，总有一些现象让人百思不得其解，总有一些事件令人琢磨不透。一个个震撼心灵的悬疑，一个个无法解开的谜团，令人们惊叹、疑惑，也激发了人们探究其真相的强烈兴趣。本书精选了当今世界各个领域玄妙而诡异的谜团，内容涉及中外名人、艺术作品、神秘宝藏等方面，为读者展现出一幅幅极具神秘感、极具挑战性的奇特景象。

我的诡异青春

歌奴

连载中· 1.88万字

师范毕业后，我被分配到一个鬼都不生蛋的乡场上当教师。其他教师宿舍都住满了，我不得不住一个古老的戏楼，于是开始了我的诡异青春......

淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院 主编

已完结· 6.58万字

如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对

万界网店

房多多

已完结· 116.56万字

什么？你是猪刚鬣？猪刚鬣是谁呀？哦……原来是八戒呀！有什么问题？……什么？你说买的嫦娥同款充气娃娃长的不像？……卧槽！这关我什么事情？我们人间哪有人见过真的嫦娥？……

新手开网店一本就够（最新版）

张发凌

已完结· 5.50万字

本书结合淘宝网最新的运营规则和微信公众平台的最新功能，系统、全面地讲解了在淘宝网上开店的准备工作与具体流程、网店推广与经营的技巧与方法、微信开店流程、微信营销等内容。本书所提供的内容能够让读者在最短的时间内学会在淘宝网和微信上开店，轻松晋级为优秀卖家。 本书适合淘宝网店和微店新手卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店营销和微信营销培训班的参考用书。

他的诡异经历

邪恶无比

连载中· 2251字

他的诡异经历，也是你的诡异经历，也是大家的诡异经历。

人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通

淘宝教育　主编

已完结

[电子工业出版社]

网店客服实操

崔恒华

已完结· 7.46万字

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。

网店运营（提高版）（第2版）

淘宝教育　主编

已完结· 8.79万字

当今电子商务正以惊人的速度在发展，使得掌握专业电商知识和技能的人才愈发重要。电商人才不仅需要具各深厚的商业洞察力，还需要掌握先进的数字化技术手段，如数据分析、新媒体营销等。 网店运营(提高版)(第2版)的出版，主要针对电商运营这一课题。本书提供了全方位的系统知识，目的是培养电商实战人才。在上一版的基础上，本书全面梳理了电商运营中的核心知识板块，并针对当下电商业态的变化做了内容上的更新，同时配备了PPT课件、微视频学习课程等资源。 《网店运营（提高版）（第2版）》包含10章，全面阐述了电商运营中的9大核心板块:商品运营、祝觉运营、流量运营、店铺运营、客服运营、会员运营、数据运营、团队运营、平台规则。本书还附有全域运营中主流平台的特性与玩法简介。 《网店运营（提高版）（第2版）》以提升电商岗位人才技能为主要目的，结合店铺运营实际，从基础理论到实际操作，从方法论到技巧都进行了深入浅出的讲解。 《网店运营（提高版）（第2版）》由淘宝教育组织11位认证讲师和行业专家共同写就，可作为电商从业者及高校电商专业学生的学习教材。

淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）

张发凌　姜楠　韦余靖　编著

已完结· 72.22万字

网店客服（第2版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结

[电子工业出版社]

网店客服（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 10.35万字

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。

新电商精英系列教程：网店美工（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 8.45万字

“电商精英系列教程”自 2011 年问世以来，伴随电商大潮在国内的兴起，已经热销 100 多万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电商系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023 年，第 3 次升级版“新电商精英系列教程”问世！ 丛书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀的电商讲师和电商领域的专家与学者编写。丛书包括 8 本书：《网店推广》（第 3 版）、《电商直播》、《电商运营》（第 3 版）、《网店美工》（第3 版）、《网店客服》（第 3 版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店美工》（第 3 版）的主要内容包括如何成为一名优秀的网店设计师、拍摄篇、图片设计篇、页面设计篇、店铺装修篇（手机端）与视觉数据篇，涵盖了网店美工培训的各个重要方面。本书从网店美工的需求和实用角度出发，结合编者多年的实战经验进行编写，帮助读者掌握网店美工视觉设计的基本技能，增强其综合实践能力。 本书可作为各类院校电商及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电商从业人员的参考用书。

网店客服：职场菜鸟28天逆袭记

吴军

已完结· 9.45万字

本书是一本针对网店客服的工作手册，既能帮助新手客服快速掌握客服岗位的服务流程，又能有效地帮助在岗客服提升核心技能。本书主要介绍了一个小白客服小蓝入职28天的成长经历，通过轻松幽默的故事情节让大家跟随小蓝一起，一步步蜕变成一名优秀的专业客服，打一场漂亮的职场逆袭战。 全书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。

网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）

冯德华，王毅，曹培强　编著

已完结· 7.10万字

网店开启之后，能够增加网店商品销量的方式主要有运营和网店效果两种。通过视觉吸引买家注意是最经济实惠的方式，想要在此方面有所突破，美工的作用不容小觑。 《网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）（全彩）》以实例和设计理论相结合的方式，逐步体现美工在网店各个视觉模块的重要性。根据美工在装修网店时应了解的各个知识点，本书精心设计了 70 多个与网店美工相关的实例，其中包含网上开店前期企划、商品信息采集、美工在网店中的作用、在网店中定位配色与细节、能提升网店流量的图片的设计与制作、淘宝前台与后台的衔接，以及店铺可装修区域的应用等综合实例。本书由一线网店美工教师和网店店主编写，循序渐进地讲解了网店美工在装修时需要了解的知识点。 《网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）（全彩）》采用案例教程结合理论的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点，实用且讲解清晰，不仅可以作为初次开店想自己装修网店的初级读者和中级读者的学习用书，还可以作为大中专院校相关专业及电子商务培训的教材。