人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞
已完结· 15.18万字
在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统
（美）乔恩·戈登
已完结· 4.43万字
木匠必须要像艺术家一样追求美，创作产品而不是制造东西，才能成为人们争相雇请的人。 成为艺术家必须要付出汗水、艰辛和时间，热爱工作、细心服务、关爱顾客…… 本书主人公迈克尔，因业务压力过大而在晨跑时崩溃晕倒了。救了他一命的人是一个木匠。迈克尔登门致谢，很快就感受到他不仅仅是一个木匠，更是生活、事业的智者，一位优秀的团队建设者。 木匠向迈克尔分享了他的智慧，正如《一分钟经理人》作者肯·布兰佳在前言中所说：如果你是一个商人，学习本书中的木匠，把你的注意力从“赢”转移到用你的生意去爱别人、服务别人和培养别人。如果做到了这一点，你就会成功，你的生意会以你从未想象过的方式成功。要获得真正的成功，你必须帮助别人。你人生的首要任务不是评判和评价别人，而是帮助他们在所做的事情上取得成功。 如果你已经准备好创作你的杰作，请阅读《木匠》并从今天开始行动。
惠淑英
已完结· 18.92万字
本书对如何开展信息化战争心理服务工作进行了多角度、多层面的探索，内容紧密结合信息化战争特点，对信息化战争心理服务工作进行了系统性和针对性的介绍。本书内容包括信息化战争军队心理服务工作概述、我军心理服务工作的历史发展脉络、美军战时心理服务工作的成功经验及其启示、信息化战争信息情报的心理学评估、信息化战争指挥员的心理评估与选拔、官兵心理应激及干预、官兵自杀危机干预、应对被俘获的心理服务、反恐作战中的心理服务、军队士气激励、心理服务系统建设、心理服务保障等。 本书具有鲜明的战时特色，针对性、实用性、操作性都很强。本书适合部队心理服务工作者、部队各级领导及心理学爱好者阅读。
祁彬
已完结· 10.31万字
祁彬继《无限风光在“险”峰》之后的又一扛鼎力作。本书的每个章节相对独立，却又隐含关联：第一章是讲信念的力量，这是指导一切创造性行为的源泉；第二章提升意识境界，只有放下得失，勇于付出，学会包容，才能无往而不胜；第三章崇尚MDRT精神，探寻的是我们一直追求、并愈加趋近的共同价值观——平衡人生；第四章讲压力管理问题，压力是把双刃剑，有效管理方能发挥它积极的功效；第五章思想到底能走多远，解决的是在纷繁复杂的世界里，如何通过现象看本质，提高觉察力和透彻力，实现人生目标；第六章态度决定一切，我们的内在世界创造自己的外在世界，态度中蕴藏着解决一切的无穷力量；第七章改变的动力，每个人都是那只需要寻找和知晓为什么奔跑的羚羊，要像羚羊一样热爱奔跑、享受奔跑，并激发生命的原动力；第八章人生以服务为目的，服务的本质是传递大爱，实现人生的终极目标和价值。
徐凯文，柳智宇，宋彦
已完结· 15.60万字
《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，力求贴近基层医务工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。对于基层工作者需要面对的问题，有清晰而明确认识，也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术，在书中做了介绍，且辅以案例，让读者更容易理解，也更容易运用。 《社会心理服务工作手册》适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。
赵瑞雪等
已完结· 9.04万字
滕宝红 编著
已完结· 11.04万字
邵小云 编著
已完结· 8.19万字
容莉 编著
已完结· 4.07万字
孙勇兴
已完结· 9.32万字
晓 带土
连载中· 2000字
这又是怎样一个故事？ 他们拥有怎样的竞争对手？我的世界 Minecraft 一是信仰！
余丰慧
已完结· 14.64万字
新一轮科技革命潮流已至，云计算、大数据、区块链、人工智能、互联网技术及监管科技等，均属于现阶段金融科技领域的主流和热点技术应用，也属于未来五年内，有望重塑金融业模式和流程的核心技术。无论是中国式的互联网金融，还是欧美科技含量更高的金融科技，都是建立在这些技术的基础上。 中国在金融业的转型更为深入，无论是在规范化发展，还是在技术、体制创新等方面，都取得了长足的进步。而随着这些技术创新更全面应用于支付清算、借贷融资、财富管理、零售、银行、保险等诸多领域。科技对于金融的促进不再局限于渠道等浅层次的方面，而是开启了真正的“金融 科技”的深层次融合。一场新的技术革命正在古老的金融行业全面展开！ 金融科技不仅加剧颠覆传统金融行业，风起云涌的技术变革更为金融行业带来新的风口和投资热潮。金融行业可以利用云计算和大数据进行金融监管和打假，利用区块链技术去中心化储存，提高投资信息的安全度，而且以区块链为核心技术的数字货币将颠覆传统纸币的地位，进一步冲击银行业，变革迭代移动支付方式。同时，作者也论述了金融监管的重要性。
下一站有只牛-奇迹小说家
连载中· 20.52万字
来自未来的人工智能系统，莫名穿越回06年，寄身于人类躯壳。原本只想默默隐藏在人群中活下去，却被机器人三大定律推动，创立女娲科技公司。在和朋友、对手的交锋中，体验人类的七情六欲，逐一开启系统中隐藏的未来科技，最终揭开人类文明史的残酷真相，带领人类走向星辰大海。
黄永健，韩宜飞
已完结· 6.85万字
人工智能到底是什么？人工智能可以做什么？人工智能未来发展将面临什么样的问题？本书将深入浅出地为你讲述人工智能那些事儿，包括人工智能的历史、人工智能的核心概念与关键技术、人工智能思维与各类应用，以及人工智能未来的发展趋势，等等。所有你想了解的，书中可能都会涉及，即使从未接触过人工智能的人，通过阅读本书，也能对人工智能有一个全方位的认识和理解。本书适合所有想了解人工智能的读者阅读。
王晓梅
已完结· 12.26万字
现在，已经无须再像几年前一样向人们普及人工智能的概念。技术的落地应用揭开了人工智能神秘的面纱，但人工智能如何商业化、如何与产业应用高效结合，仍然是业界面临的艰巨挑战。 人工智能就是未来全球化竞争的顺风车，不管你是否相信，人工智能技术的发展速度已经超过了企业的适应程度。而在新一轮的科技浪潮中，要想在全球竞争中保有一席之地，企业家需要弄清楚： 人工智能能为企业成长、行业发展创造哪些价值？ 全球资本在向哪些人工智能领域流动？ 行业内人才该如何培养？ 企业如何抓住集运，踩准行业变革的节奏？
杨义先，钮心忻
已完结· 23.03万字
曾经，意念控制被认为是痴人说梦；如今，它早已变得轻轻松松，甚至连老鼠和猪都能用意念玩转游戏。曾经，“读心术”被认为是骗人把戏；如今，它早已变成现实，只需扫描你的脑电图，便可一眼看穿你的情绪和部分心思。曾经，人是人，机是机，人机彼此相分离；如今，人即是机，机即是人，小小脑机接口就让你与机器密不可分。其实，这些都还不是最玄幻的事情，因为本书将以严谨的科学态度，基于神经生物学、脑科学、微电子学和虚拟现实等领域的成就，向你展示一幅更玄幻的内涵型人工智能愿景。换句话说，也许在将来的某天，你可轻松成为全球第二的钢琴演奏家和画家等，更准确地说，你能在瞬间学会偶像的任何技能，最多只比他稍逊风骚。也许在将来的某天，任何人都能轻松掌握全球的既有知识，轻松与他人进行不动声色的意念通信。如此愿景到底能否实现，到底能在多大程度上实现，以及何时能实现等，其实都主要取决于脑机接口的进展，即人类能否更精准而全面地检测、提取、产生、复制和输入相关神经元的电脉冲，激活或重组某些神经回路。本书文笔流畅，内容浅显易懂，可作为大众科普读物，更可供人工智能的专家深究，还可供科幻迷任意发挥，写出更加引人入胜的作品。
苏朝晖
已完结· 22.52万字
服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。
顾相一
已完结· 56.92万字
都市，服务生，称霸，邪少
【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
苏朝晖
已完结· 18.40万字
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
尼克
已完结· 12.55万字
《人工智能简史》全面讲述人工智能的发展史，几乎覆盖人工智能学科的所有领域，包括人工智能的起源、自动定理证明、专家系统、神经网络、自然语言处理、遗传算法、深度学习、强化学习、超级智能、哲学问题和未来趋势等，以宏阔的视野和生动的语言，对人工智能进行了全面回顾和深度点评。《人工智能简史》作者和书中诸多人物或为师友或相熟相知，除了详实的考证还有有趣的轶事。本书既适合专业人士了解人工智能鲜为人知的历史，也适合对人工智能感兴趣的大众读者作为入门的向导。
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
杨爱喜，卜向红，严家祥
已完结· 11.35万字
本书深入浅出地介绍了人工智能历史和技术，对现阶段人工智能技术的应用成果进行了展示、解读，让读者在详细了解人工智能发展历史的基础上，清晰认知人工智能的关键技术。本书适合人工智能研究者，以及对人工智能感兴趣的读者阅读。
杨阳
已完结· 9.86万字
AI时代，什么样的人会被淘汰？AI时代，如何进行自我提升，更好地抓住就业机会？这是本书重点探讨和要解决的问题。本书共分为7章，分别从AI引发的工作变革、如何应对AI时代的失业危机以及AI时代不会被淘汰的5种能力（专业顶尖、人际交流、组织管理、人机协作和终身学习）进行分析和介绍，帮助读者在AI时代建立正确的职场观，掌握AI时代必备的工作技能，成为AI时代不可或缺的人才！本书适合即将步入职场的学生和初入职场者阅读。
【美】乔纳森·伯格曼
已完结· 3.13万字
来自“世界翻转课堂”的成功模式——轻松效仿； 乔纳森对翻转课堂进行了长达十余年的勇敢尝试——成效显著； 数学和科学卓越教学总统奖得主震撼之作——具有影响力。
(德)乌尔里希·森德勒( Ulrich Sendler)
已完结· 10.53万字
人工智能技术在工业领域的应用目前还处于起步阶段，有着非常大的发展空间，但也面临着很多现实问题，一些工业企业和研究机构，已经做出了很多有价值的尝试和探索。 《工业人工智能 发展趋势、应用场景与前沿案例》是《工业4.0》一书的作者乌尔里希·森德勒的又一部力作。全书对工业人工智能做了科学严谨的定义，系统分析了人工智能技术正在全球开启的新工业化进程，列举了人工智能技术在工业领域中的一系列应用场景，介绍了正在蓬勃发展的工业平台、制造业互联网等新的商业模式。此外，本书还收录了西门子、ABB、达索系统、亚琛工业大学工程工具实验室等企业和科研机构在工业人工智能领域实战应用与科研成果的一手资料，为还在摸索中前进的国内企业提供了企业的核心经验与方法。 《工业人工智能 发展趋势、应用场景与前沿案例》适合政府决策者、国内制造业企业的中高层管理者、工业人工智能理论与应用方面的人员参考阅读。
王天一
已完结· 11.17万字
人工智能引发了对如何创建能够进行智能行为的计算机的广泛关注。多年来，缓慢却稳定进展逐渐使计算机在日常工作上变得更加“聪明”，研究界和行业的一系列突破近来更激发了对这一领域发展的势头和投资。今天的人工智能仅限于狭隘的具体任务，并没有展现出如人类一般普适性的智慧。尽管如此，人工智能对世界的影响力依然不断增长。我们所看到的进步速度将对从医疗保健到形象和语音识别等领域产生不可估量的影响。
张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
魏铼
已完结· 11.26万字
我们这一代人从小就接触过人工智能，当然不是在现实中，而是从科幻小说中。我记得小时候读过的科幻小说里有一篇是苏联作家德涅普罗夫写的《X1号机》，那是一个能根据复杂情况对股市信息进行预测的智能机器。故事是批判资本主义的，透露着这样的观点，那就是高科技带给人类的不单单是繁荣、自由和解放，还有不良制度下少数人利益的剧增和多数人的更加贫困。如果说这篇小说中的人工智能是社会批判性的，那么他的另一篇小说《苏埃玛——一个机器人的故事》则是恐怖的。在小说中，可以自我学习的人工智能发明者把智能体装入机器人的大脑，这位机器人狂热地学习人类所有的东西，直到有一天，他突然对自己创作者的大脑这个设计制造了他的原点产生了学习的渴望。于是，它拿起手术刀，追逐起自己的制造者，想要通过解剖大脑获取改进自身的最终能力。
郑一群
已完结· 16.26万字
提成服务意识，成就完美服务。
