第十二章：考察

这段时间足疗部门的业绩不好，客人稀稀拉拉的，我急得如热锅上的蚂蚁，何夕把我叫到她的办公室。她今天还和以往一样，穿得严严实实，脸上依然架着那副大眼镜。但是她看我的眼神很自然，好像那天什么也没发生一样。这让我很讶异。

“最近足疗部门的业绩下滑，是什么原因？”何夕靠在椅子上。用手轻轻地往上推了推眼镜说。

“李鸣说可能和附近刚开的那家足疗会馆有关，好多客人都去那边了。”我有些苦恼地说。

何夕从烟盒，拿出一颗烟点燃。深深地吸了一口，吐着云雾说：“哦……是这样啊！你有什么打算？”没想到何夕还有吸烟的习惯，姿势还挺雅。

“我打算去那家足疗会馆考察一下。”我略加思索地说。

“怎么考察？”何夕用食指弹了弹烟灰说。

“我假装成顾客去那家足疗会馆，看看他们哪方面比咱们强，找到顾客流失的原因。我们再加以学习和改进，或者想出新的吸引顾客的方法。问题就迎刃而解了。”我思索了一说。

何夕从椅子上站了起来，绕到我的身侧，拍拍我的肩膀说：“好，你的想法不错，我和你一起去。”

午饭后，我与何夕来到一步高足疗会馆，一步高和魅利丝隔着一条街道，离得很近。这家足疗会馆装修得豪华气派，上下五层，黑色的牌匾上，镶着七个镀金大字一步高足疗会馆。

我和何夕一进门服务小姐，就热情地鞠躬打招呼，帮我们换上拖鞋，这里师傅的按摩的技术，其实和我们魅利丝的差不多。只是他们更善于沟通，个个伶牙俐齿，一边做足疗，一边推广其它的产品，比如鞋垫、袜子和保健鞋等等。而且价格不菲。还实行办卡特别优惠的政策……

我与何夕考察完了之后，我们比较了一下，魅利丝确实有很多不如一步高的地方。

我回到办公室，在原来我制定的足疗行业十要素的基础上，又制定了新的营销方案。

第一： 培训技师的口才和沟通技巧，方便推销产品和拉拢回头客，说服顾客办卡。

第二：借助媒体传播。现代社会是一个信息社会，可以借助电视、电影、报纸、杂志、广告等。来宣传魅利丝的形象。

第三：网络促销已经成为上升速度最快的促销手段。还可以提升名气，实行网络推广和促销，及时跟上时代快节奏的脚步。

第四：魅利丝要招聘一些大学生做足疗技师，以提高员工的素养。中国传统观念一直把足疗看成比较低下的行业，足疗技师更被鄙视。大学生做足疗师就是人的劳动观念的大变革。劳动都是光荣而高贵的，只要是靠着自己的付出和努力，都是值得尊敬的。 

第五：倡导：绿色、健康、高雅、正规的消费理念。

 我的方案一经实施，几个月后足疗部门的业绩又好起来了。不仅比以往业绩最好的时候，高出五倍。而且比魅利丝美容院，所有分店的足疗部门业绩都高。

在何夕的办公室，她兴高采烈地说：“美容院总部，要召开第五十九家分店的员工大会。所有的足疗技师和主管全部到位。让你上台讲话。你现在成了学习的楷模和对象，你给我们第十二家分店增了光。”。

“我没有上台讲话的经验，面对台下这么多人，我肯定会紧张的。”我红着脸，有些胆怯。

“放松就好，第一次都这样”何夕无限柔情地看着我。

看着何夕的眼神我有些不自在地说：“是吗……哦！”

“你以后要克服腼腆的性格，魅利丝决定要开第五十九家分店，我打算推举你做经理。”何夕认真地看着我说。

“我……真的吗？”我有些不敢相信自己的耳朵。

“是的，以你的能力完全可以担任。做经理后你接触人的档次会提升，以后见了大世面，人也就锻炼出来了。腼腆的性格也会克服，你的薪金会比现在高出很多。”

何夕点燃了一支烟说。

“我还不知道，能不能坐上经理的位子呢？”我有些担忧地说。

何夕吞了一口烟雾说：“只要你努力，一切皆有可能。”

“竞争经理的人一定很多吧！”我坐在椅子上，往后靠了靠身体说。我知道每个岗位的主管或经理，都有很多人惦记。大家拼搏一场，不就是为了能上位吗！

何夕忽闪着明亮的大眼睛说：“是的，但是你的成绩是有目共睹的，美容院是靠业绩说话的。你做主管以来,足疗部门业绩提升了很多。你虽然是农村来的，但是你有文化，有能力，有人格魅力。你不比任何人差，知道吗？”

“哦，我不知道该怎么谢你。”我感激地看了何夕一眼。

“我愿意……为你做……任何事。”何夕无限柔情地看着我。我逃避着何夕的眼神，低着头说：“我……我该走了。”

“等等……林木……周末我想去东方商场……买衣服，你能陪我去吗？”何夕吐了一口烟雾乞求地看着我说。

怎么会遇到这样的差事，我不太喜欢商场嘈杂的环境。但是何夕说了，又不好意思拒绝。我不情愿地说：“那……好吧!”