第15章 一波未平一波又起

在凌夜和苏瑶紧锣密鼓地推进与辉腾电子合作问题的解决时，一波未平一波又起，公司销售部门传来了令人头疼的消息。

苏瑶正在生产车间查看部分组装的进度，手机突然响起，是销售经理焦急的声音：“苏瑶姐，不好了！我们最大的一个长期合作客户突然提出要削减订单量，而且削减幅度高达 50%，这对我们的销售业绩影响巨大啊！”

苏瑶心里“咯噔”一下，忙问道：“怎么会这样？有没有问清楚原因？”

销售经理无奈地说：“问了，对方只说市场环境变化，他们的需求减少了。但我总觉得没这么简单，这客户和我们合作这么久，一直都很稳定，突然削减这么多订单，肯定有别的原因。”

苏瑶沉思片刻，说道：“你先稳住客户，就说我们非常重视他们的合作，希望能找个时间当面沟通，了解具体情况，看看有没有挽回的余地。我和凌总这边处理完手头的事，马上和你一起去拜访他们。”

挂了电话，苏瑶立刻找到凌夜，把这个消息告诉了他。凌夜眉头紧皱，“这事儿透着古怪，市场环境变化不至于让他们削减这么多订单。会不会是竞争对手在背后搞鬼？”

苏瑶点头，“我也怀疑。但现在当务之急是弄清楚客户真实的想法，看看能不能保住这批订单。”

凌夜和苏瑶安排好生产线上的后续事宜后，立刻与销售经理会合，一同前往客户公司。在客户公司的会议室里，客户方的采购负责人陈总接待了他们。

“陈总，这次您突然提出削减订单，我们很重视，想和您深入沟通一下，看看能不能找到更好的解决方案。您也知道，我们一直合作得很愉快，突然有这么大的变动，我们希望能了解具体原因，说不定我们能一起克服困难。”凌夜诚恳地说道。

陈总微微皱眉，有些犹豫地说：“凌总，苏小姐，我们也不想这样。但最近市场竞争激烈，我们的产品销量有所下滑，所以不得不削减采购量。”

苏瑶微笑着说：“陈总，据我们了解，整个行业虽然竞争激烈，但市场需求并没有出现大幅萎缩的情况。贵公司在市场上一直很有竞争力，是不是遇到了其他特殊情况？您不妨直说，我们看看能不能帮上忙。”

陈总叹了口气，说道：“不瞒你们说，最近有一家新的供应商找到我们，他们给出的价格比你们低了不少，还承诺了更灵活的交货期。在商言商，我们也得考虑成本和效益。”

凌夜恍然大悟，“陈总，价格和交货期确实是很重要的因素。但我们公司一直以来注重产品质量和售后服务，这些都是我们的优势。新的供应商虽然价格低，但您有没有考虑过质量和稳定性呢？如果因为质量问题影响了贵公司的产品口碑，那损失可就大了。”

陈总沉默不语，显然在权衡利弊。

销售经理见状，连忙说道：“陈总，我们可以在价格上做一些调整，尽量让您满意。而且我们的交货期也可以根据您的需求进行优化。您和我们合作这么久，我们的产品质量您是清楚的，我们也一直把您的需求放在首位。”

陈总抬起头，看着凌夜和苏瑶他们，说道：“凌总，苏小姐，还有这位销售经理，我明白你们的意思。但对方的价格优势确实很诱人，我也需要向公司高层汇报，看看他们的意见。”

凌夜笑着说：“陈总，这是应该的。我们希望您能把我们的诚意和优势传达给贵公司高层，我们也很愿意和他们进一步沟通。您看什么时候方便，我们随时可以安排。”

陈总思索片刻，说道：“这样吧，明天下午我们公司高层有个会议，你们可以过来，详细介绍一下你们的方案，看看能不能说服他们。”

离开客户公司后，凌夜、苏瑶和销售经理立刻开始商讨应对方案。

“凌总，苏瑶姐，我们得在价格上做出较大让步，不然很难留住这个客户。”销售经理说道。

凌夜微微皱眉，“价格让步是一方面，但不能无底线。我们要在保证公司基本利润的前提下，尽量满足客户需求。苏瑶，你觉得呢？”

苏瑶思考片刻，说道：“除了价格，我们还得突出我们的服务优势。比如，我们可以为他们提供定制化的产品解决方案，根据他们的市场策略调整产品特性。另外，在交货期上，我们可以承诺一些特殊情况下的加急服务。”

凌夜点头表示赞同，“这个主意好。我们可以把这些内容整理成详细的方案，明天向客户高层展示。销售经理，你负责整理客户过往的订单数据，分析他们的需求特点，我和苏瑶来制定具体的价格调整和服务优化方案。”

经过一晚上的努力，他们终于准备好了详细的方案。

第二天下午，凌夜、苏瑶和销售经理再次来到客户公司。在会议室里，他们向客户公司的高层详细介绍了方案。

“各位领导，我们针对贵公司的需求，制定了这套全新的合作方案。在价格方面，我们在保证产品质量的前提下，做出了一定幅度的下调，具体价格请大家看这份报价单。同时，我们还可以为贵公司提供定制化的产品解决方案，根据你们的市场定位和营销策略，优化产品特性，帮助你们在市场竞争中脱颖而出。在交货期上，除了保证正常的交货时间，我们还承诺在特殊紧急情况下，为贵公司提供加急服务，确保你们能及时满足市场需求。”凌夜自信地介绍着。

客户公司的高层们认真听着，不时交头接耳讨论。

其中一位高层问道：“凌总，你们说的定制化方案听起来不错，但具体实施起来会不会很复杂？会不会影响交货期？”

苏瑶微笑着回答：“这位领导，我们有专业的研发和生产团队，定制化方案在实施过程中，我们会合理安排流程，确保不会影响交货期。而且，我们会安排专人与贵公司对接，及时沟通方案的进展情况，保证整个过程的顺畅。”

又一位高层提出疑问：“价格下调后，你们的产品质量能保证和以前一样吗？”

凌夜连忙说道：“请您放心，我们公司一直把产品质量放在首位。价格下调是我们通过优化内部流程、降低运营成本实现的，不会以牺牲产品质量为代价。我们可以提供详细的质量保障计划，让您对我们的产品质量放心。”

经过一番深入的讨论和沟通，客户公司的高层们对凌夜他们的方案表现出了一定的兴趣。

客户公司的老总最后说道：“凌总，苏小姐，你们的方案确实很有诚意，也很有吸引力。我们会再研究一下，明天给你们答复。”

凌夜、苏瑶和销售经理离开客户公司时，虽然还没有得到最终的答复，但他们都觉得有了很大的希望。然而，他们也知道，在商言商，最终结果还存在不确定性，只能耐心等待客户的回复，同时祈祷能保住这个重要的客户。