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用对方的思维方式武装自己
书名:思考力:人生思维课作者名:博锋本章字数:1620更新时间:2024-05-27 17:36:50
在金庸的武侠小说中,有一门武功叫作“乾坤大挪移”,与太极功夫的“借力打力”有着异曲同工之妙,甚至更加高明,即借助对方攻击自己的力量来还击对方,轻松化解对方的攻击。
其实,这种“武学”上的思路不仅适用于练习功夫,还适用于人与人之间的沟通。在很多场合,我们可以运用各种“借力打力”的沟通技巧来说服他人。那么如果对方固执己见,不肯接受我们的意见,我们就没有任何办法了吗?当然不是!我们此时就可以用对方的思维模式来进行还击,这不仅可以避免让气氛变得尴尬,还可以有效地说服对方。更重要的是,这种“借力打力”的方式比滔滔不绝的说服更有效!
一家公司经过了十几年的发展,逐渐成为全国颇具实力的综合性加工企业,成了业内的佼佼者,其产品已经热销于海外。可这个时候公司却连续传来了不好的消息:一个月内,多名员工因为无法承受巨大的工作压力而选择自杀。
这一连续性的自杀事件很快就引起了社会的关注,众多媒体也纷纷介入,想要弄明白一系列的问题:为什么年纪轻轻却选择用这种方式来结束自己的生命?究竟是什么样的压力让他们不堪重负?作为企业的管理者,是否应该对这一系列事情负责?
随着媒体记者的深入调查,人们听到了这样的声音:“公司制度非常严格,管理人员只负责下命令,此外不会和员工有任何交流”;“员工不能犯一点点错误,否则就要受到严重的惩罚”;“公司管理毫无人性可言,所有人必须严格按照规章制度办事”;“员工即使生病了,也不能请病假,更不会得到管理者的关心”……而这些声音的发声者就是该公司的普通员工。
一时间,该公司处于舆论的旋涡之中,所有人都谴责公司“没人性”“太苛刻”,使得公司形象一落千丈。为了挽回公司的声誉和形象,该公司高层管理人员召开了新闻发布会。可在新闻发布会上,一位高层面对记者们的质问竟然没有表达丝毫的歉意。这位高层管理人员振振有词地说:“有些人竟然说我们公司‘没有人性’,说我们是‘黑心公司’。说这些话的人有证据吗?我们绝对有权利起诉他们!”
接着他继续说:“我可以明确地告诉所有人,我们公司从来没有违反过国家的法律法规,并且严格遵守国家的《劳动保障法》。我们从来没有拖欠过员工薪水;我们从来没有强迫员工加班,即使让员工在节假日加班,也会按照法律的规定给予员工双倍、甚至多倍的薪水。我们更没有限制员工的自由,如果有谁不想留下来,随时都可以辞职离开!”
虽然这位高层管理人员的话从表面看没有一点错误,因为没有人为关怀确实没有触犯法律,但是这样的高层管理人员在现场如此表态,怎么能让人接受呢?毕竟这么多鲜活的生命逝去了,难道说企业管理层就没有任何过错吗?
一时间,现场的记者们都气愤不已,其中一位记者站了起来,义正词严地说:“你说得没错,你们确实遵守了国家的法律法规。但是我想问问您,难道企业管理者就没有任何错误吗?”
这位记者紧紧地盯着这位高层管理人员,继续说:“我们打个比方,如果一个女人嫁给了一个男人,男人履行了做丈夫的责任:给她吃的,给她提供住的地方,给她安逸的生活,并且还给她足够的自由,但是在婚姻生活中,男人却从未主动从精神上关心爱护过她。按照你们的思维逻辑,这个男人没有触犯法律,但是你能说他是一个好丈夫吗?他没有犯任何错误吗?如果换作你,你愿意生活在这样的家庭吗?如果这个女人选择了自杀,那么你也觉得这个男人没有一点责任吗?”
这位记者的提问赢得了热烈的掌声,使得那位高层管理人员哑口无言。最后,这家企业的高层管理人员承认工作失误,并且承诺给受害者家属和公众一个满意的答复。
我们可以看出来,这家公司高层管理人员所说的话实际上是在狡辩,他想通过这种表达方式来逃避应该承担的责任。而这位记者利用对方的思维模式“借力打力”,并套用了生活中的通俗案例,有效地反击了对方的观点,让对方无话可说。
可见,用对方的思维模式来反击对方,真是一种高明的沟通技巧。正如阿尔·伦蒂尼所说:“用对方的思维模式打败对方,是最高明的沟通术。能掌握这种沟通方法的人,是真正的心理操控大师。”