不是话不够多，是逻辑不够用

经常有朋友向我抱怨：“跟××沟通太累了！”“××根本不会聊天，说话完全说不到点子上！”也许大家会觉得，有些人天生口才好，有些人天生不善言谈，这都是很正常的。但是，在我看来，很多时候不是口才好不好和会不会说话的问题，而是思维的逻辑有问题。

举个例子。前些天，我的助理需要通过电话与客户沟通一下，目的是把客户的相关信息补全。当时我看助理打第一个电话时这么说：“您好！请问是××公司的×××吗？我是×××。因为公司要进行客户资料专项检查，需要提供客户的详细信息，您的其他信息都是完整的，但是单位地址这一项有缺失，您方便跟我说下您的单位地址吗？”

于是客户就问是什么检查，哪里有缺失等，然后我的助理又解释了一番，最后客户说了一句：“那你直接跟我说让我提供单位的具体地址不就行了吗？”然后我的助理又和客户道歉一番，最后记下了客户的单位地址。

这一通电话让我在旁边听得有些抓狂。虽然我的助理最后也达到了沟通的目的，但很显然沟通过程是不愉快的，并且效率很低。我的助理并不是对工作不够尽心尽力，而是没有搞清楚沟通的逻辑。

如果她在确认客户的姓名无误后，就直奔主题：“公司正在统计客户的工作单位地址，请您跟我说下您工作单位的准确地址全称，好吗？”我想，大部分客户会直接告诉她。这样一来，工作效率肯定会有所提升。

所以我一直强调，沟通要讲逻辑，而且要找到正确的逻辑。要知道，会说话的人不一定是多说话的人。与人交谈不是独角戏，一个人演得再精彩也没有用，只有和对方产生心灵上的互动，才算成功的沟通。而产生心灵上的互动的前提就是运用正确的逻辑逐渐找到对方最关注的点，然后重新整理自己的沟通思路，最终达到良好的沟通效果。

相反，如果说话时没有清晰、正确的逻辑，就好像船只没有了舵手、飞机没有了驾驶员，不仅会让听的人感觉一头雾水，连说的人也很容易稀里糊涂地把自己绕进去。

一战期间，英国阿普顿军事基地的士兵将要启程参战。临行前，基地指挥官请来一位主教为全体士兵进行演讲，目的是激发士兵的斗志。

然而这个基地的士兵多数来自贫穷的地区，文化水平很低，根本不知道为什么要去参加这场战争。面对这些如果上了战场就随时面临死亡的年轻士兵，主教的宣传主题竟然是“维护国际和平”和“战争难民要有独立自主的权利”。

士兵们听得云里雾里，根本不懂主教在讲什么。刚听了一会儿演讲，士兵们就开始骚动，他们听得有些不耐烦了。有的士兵大声嚷道：“我不管什么世界和平，我就想知道，军饷会不会按时发下来？”有的士兵喊道：“我们多长时间能回来？我老婆要生孩子了！”还有的士兵高喊：“要是被俘虏了怎么办？”“如果死了的话，我们能有多少抚恤金？”士兵们的喊声早已盖过了主教演讲的声音。他没办法再讲下去，只好离开了。

这次演讲没能达到预期的目的，士兵们不仅士气没得到鼓舞，还都憋了一肚子气。这群士气不足的士兵，一旦上了战场，情形可想而知。

主教根本不了解听众的情况，因此他讲话的逻辑完全是错误的。他不清楚这是一群没有文化的要上战场的士兵，不是要去开创一番事业的文质彬彬的大学生。他认为自己讲得很透彻，但士兵们听不明白。可以说，这位主教没有搞清楚演讲的逻辑，说得再多，也是浪费口水。

善于沟通的人，在说话时往往语言简明扼要、逻辑清晰，少言、慎言，每个字都能做到掷地有声。俗话说：“蛤蟆从晚上叫到天亮，只会引起人们的反感；公鸡清晨只啼一声，人们就起身干活。”可见，话贵在精，而不在多。

1903年12月17日，美国发明家莱特兄弟驾驶飞机成功离开地面，实现了人类的飞行梦想。莱特兄弟顿时誉满全球，他们被英国王室邀请参加高贵而奢华的宴会。宴会上，贵族们都希望莱特兄弟能为大家讲一讲成功的心得。不善言辞的兄弟二人推辞不过去，最终哥哥威尔伯·莱特走上台，只说了一句话：“据我所知，鸟类中只有鹦鹉会说话，而鹦鹉是飞不高的。”

他说完这句话，台下掌声如雷。其实，莱特兄弟完全可以趁机说说他们在发明过程中遭遇的难以想象的困难，但他们没有这么做。

可见，话不在多，而在于逻辑清晰。如果你说话啰啰唆唆、毫无逻辑，不仅会占用听者宝贵的时间，也会使听者觉得你不尊重他。毕竟，谁愿意和一个思路不清晰的人打交道呢？