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五个区别,一眼看出你是菜鸟还是高手
书名:职场的逻辑作者名:格总本章字数:2707更新时间:2024-05-29 15:03:59
上周,我跟部门员工沟通年终奖。不少人沟通完了,都兴奋得直搓手。他们确实有理由兴奋,因为业绩好,年终奖真没少拿,比如进部门两年多的陶东。从两年前的职场菜鸟到现在的职场高手,陶东真是一点点地完成了自己的成长和蜕变。
作为主管,这才是我最有成就感的地方。
现在,我把职业生涯里感悟到的高手和菜鸟最大的五个区别分享出来,希望能帮到你。
菜鸟喜欢了解,高手喜欢学习
陶东入职没多久,我带他去参加一个行业论坛。回来后第三天,他发了一个很详细的纪要给我,我觉得很满意,看得出来他是用心写的。
几个月后,我们在另外一个公开场合见到了上次论坛的组织方的一个业内大佬。我跟对方寒暄说,上次您的那个论坛真不错,那个××技术应用起来一定挺颠覆的,然后转过头问:“对吧陶东?”
没想到,陶东一脸发蒙,支支吾吾的。我赶紧把话题接过来,继续聊下去。
离开后,陶东跟我解释,那次论坛结束后他写完纪要就扔在一边了,所以纪要里的东西早就印象模糊了,以后他会注意。
你发现没有,这就是职场菜鸟的常见病。菜鸟喜欢到处了解,这个也看一点,那个也看一点,然后感觉自己“学习”了很多。
这种不成体系、也没有目标的所谓“学习”,最多只能叫“了解”,给人带来短期记忆,用来自我安慰“我很努力”。高手则刻意地记忆、分析,他们会深究问题背后的逻辑,现象背后的原因,在自己的知识地图上插上一面面小旗。在旗和旗之间,还有一条条互相关联的路径。
菜鸟总在重复,高手总在复盘
我刚到一家公司做销售总监时,部门里有个农村来的小女孩。大家说起她,都喜欢说她“特别拼”,但是没有人会提她的业绩,因为特别差劲。有一次我找她谈话,本来想辅导一下,结果变成了她的吐槽大会。
她说,她是部门里最努力的,她负责的客户,自己跑得最勤。
她又说,她是部门里对产品最了解的,所有的新品上市以前,她总会把参数背得很熟。
她还说,她的客户是所有客户里最刁钻的,想要最好的东西,还要最低的价格,简直就是吸血鬼!
我问她:“每次你拜访完客户是怎么复盘的?”
她说:“我气都要气死了,复什么盘!”
面对这样的员工,你会怎么办?
我打算等她气消了再找她谈话。结果还没来得及谈,她就跳槽去了竞争对手那里。我真坏,我居然挺高兴的。
菜鸟不是不努力,而是总把简单的重复看成努力的证据。他们说的努力方式,就是一次次用同样的方式犯同一个错误,然后改正,感动自己。高手的努力方式与之相反,除了事前谋划,事中执行和调整,特别重要的就是事后复盘。
“事情为什么能成?是因为时机把握得好,还是纯属运气?还有哪些改进空间?对后续的影响是什么?”
“事情为什么搞砸?有哪些坑?是方向问题还是节奏问题?是资源投入不够还是团队磨合不足?”
菜鸟擅长推演,高手擅长应变
不知道你发现没有,菜鸟和高手,有时候是不太好区分的。特别是谋划、推演的时候,有些人没什么本事,反而特别活跃,讲起话来头头是道,高级得很。可能他们都信奉“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,觉得在地图上计算好一切,就能把事做好,把仗打赢。
可是,事情怎么可能那么简单。
我不是说推演不重要,而是说,一边执行,一边分析,一边调整策略,比坐而论道要重要得多。很多事情你不去做就永远不会知道里面的沟沟坎坎,只有边做边想边调整,才能从看热闹的外行变成看门道的专家。
2017年底的罗辑思维跨年演讲中,罗振宇提到了一家奶茶店:古茗。它的创始人王云安是个85后,他把这个“路边牌子”做到了全国1200家店,年收入12亿元。他是怎么做到的呢?
王云安很擅长随机应变。比如古茗最早是在县城和镇上开店,这些地方的街道晚上都很暗,王云安发现,想要被顾客最快发现自家的奶茶店,只需要把奶茶店门口的灯调得更亮就行,最好亮到能成为那条街上的路灯。一个奶茶店把灯光调亮,每天也就多花几块钱电费,却能多带来好几百块的生意。
随机应变,是所有的高手都擅长做的事。
菜鸟渴望表扬,高手渴望指点
陶东待的上一家公司的主管基本上在放养他们,他觉得学不到什么东西就跳槽了。他刚来时,做得好的地方我会试着表扬他,他既得意又不好意思。后来,哪怕他做得不错,我的表扬慢慢也减少了。
终于有一天,他忍不住问我为什么会这样:“是不是我做得不好啊?”
我对他说:“不是你做得不好,而是你必须告别依靠别人来驱动的本能,告别每件事都考虑个人自尊的惯性。别人的表扬没那么重要,别人对你的指点和启发才最重要,虽然有时候,指点你容易伤你的自尊。”
陶东很上道,后来果然经常带着方案和思路来找我,要我帮他出出主意。
这一点很不容易。
因为菜鸟做事的出发点常常是为了维护自尊,虽然这也可以成为动力,但真正的高手从来就不在乎这些。高手在乎的只有能不能从周围吸取到力量和智慧帮助自己成长。他们的驱动力不是来自外因,而是源于自己。
菜鸟在乎利益,高手在乎人心
当我还是菜鸟的时候,遇到一个叫老蔡的客户,他人很好。有一年末,下游欠款拖太久,导致老蔡公司的资金链忽然吃紧。他找到我,想修改之前签好的合同,把本来发货后三个月内要支付的款项推迟到第六个月再付。
那时候我年轻气盛,加之这个订单的付款条件本来就不好,这样修改合同肯定会影响我的绩效考核,甚至年终奖金。我口头答应他跟公司汇报,其实心里不想同意,打算拿公司制度说事。
第二天下午,我和我主管在楼下抽烟,他听我把所有的顾虑讲完,对我说:“老蔡是个好人,你帮他渡过难关,以后他会对你更好的。”
我说:“我评估过他的财务状况,只怕这次他熬不过来了。”
主管没说话,只踩掉烟头,拍拍我的肩膀叹了口气:“公司那边我能搞定,同不同意你决定吧,我相信你会做出最好的选择。”
我虽年轻,可是不傻,我知道他的意思。
我于是做出了帮老蔡一把的决定,但最终,他的公司还是关掉了,我的年终奖也大打折扣,这让我很灰心。
都说人在做,天在看。第二年,好几个本来对我爱答不理的客户忽然主动联系我,使得我的业绩一下跳到了公司前几名,年终奖多到自己都不敢相信。后来在一次饭局上,我去给客户敬酒道谢,对方看着我笑眯眯地说:“小伙子,不要谢我,要谢就谢老蔡吧。他跟我们哥儿几个说,你为了帮他还吃了亏,要我们多少一定帮着你点。说实话,老蔡这人做生意不怎么样,但是看人还是很准的,这我相信。”
我听完,既感动又庆幸,还很惭愧。
后来,我和老蔡成了忘年交,直到现在我们还有联系,我还参加了他儿子的婚礼,和他介绍的那几位客户坐在一起。
这就是我特别想告诉你们的:高手和菜鸟最大的区别,就是能不能在精确的算计、冰冷的利益之外,体会到人和人之间的善意和温情,这也是菜鸟最难迈过的关口。
这个区别,其实在于你如何面对这个世界:你是把自己看作一个掠夺者,总想着如何抢走更多,还是把自己看作一个建设者,想的是能为别人带来些什么。
毕竟,世界上所有的生意,都是人做的。