第二十一节 面试通知话术：招聘，终究看的是量与转化率

销售业绩的结果取决于客流量和成交转化率。在招聘这条赛道上，招聘的成功率则取决于优质简历的投递量和入职率。在前面章节，我们讲过如何选择招聘池塘、如何用招聘文案解决引流问题以及如何通过简历筛选找到优秀的求职者，接下来，我们来看看如何确保求职者的面试到场率。

销售成交流程中的第一步是与顾客建立信任，只有建立了信任，我们才能与顾客继续沟通。快速建立信任的前提是给对方留下良好的第一印象，而利益前置和真诚这两大原则是取得对方好感的钥匙。

所谓利益前置，就是在与对方沟通时第一时间把能够提供给对方的利益呈现出来，让对方明确地感受到你能给他带来什么利益、有什么价值。只有这样，对方才会产生沟通的欲望和兴趣。

利益前置中的利益包括我们能够给对方带来的物质收益、精神荣誉、有效的帮助、充分的尊重、赞赏和认同。《金字塔原理》这本书里提到，金字塔原理的第一点是结论先行，这就是利益前置原则的一种体现。一个人向领导汇报工作时，如果一直在喋喋不休地解释原因、过程等，可能还没说到结果，领导就会不耐烦地打断他：“你到底想要表达什么？”因此，在沟通时，我们要做到结论先行，要尽可能提前展示出我们的结论、观点。可见，掌握说话的艺术，掌握成交的话术，懂得如何与别人沟通是一门学问。

所谓真诚原则，是指在与人沟通时，尤其是在夸奖对方时，要尽量少说一些“假大空”的客套语，要善于捕捉对方具体可夸奖的细节，进而以这些细节为立足点进行夸奖，从而让对方感受到你对他发自内心的欣赏、认可。

在招聘工作中，很多招聘人员对面试通知话术并不重视，认为面试通知就是通知求职者来面试，没有什么技术含量，忽略了沟通的艺术和技巧，从而导致面试到场率不高。面试通知的目的不仅仅是把面试事宜传达给求职者，更重要的是要确保求职者到场面试，提高面试到场率。我们只有明确面试通知的目的，才能把面试通知这项工作做到位，做得有成效。因此，面试通知话术至关重要。

面试通知话术同样要遵循利益前置和真诚这两大原则。利益前置原则要求我们在面试通知时先对求职者表达出充分的赞赏、认同和肯定；真诚原则则要求我们向求职者传递的任何信息必须言之有物，让求职者感受到你真诚的态度，否则求职者就会质疑你说的话的真实可靠性。

因此，我们只要按照以下三个步骤与求职者进行沟通，就能达成面试通知的目的。

第一步，表达赞赏和认可。表达赞赏和认可并不是用诸如“你很优秀”“你很出色”这种苍白空洞的说法，而是要做到言之有物。我们要仔细看完求职者的简历，就其工作经历、业绩、专业技能等内容，挑出1～2个具体点来表达对他的赞赏和认同。

第二步，表达尊重和重视。我们要对求职者明确表达出“根据你的求职材料，我们觉得你非常优秀，非常肯定你的专业、经验以及能力，公司对你很重视”的意思，表明迫切希望他前来面试的态度。

第三步，站在对方的角度换位思考，明确表达出诚意。我们要让对方感受到我们非常有诚意邀请他前来面试，非常希望他能够加入我们，共同发展。

这就是面试通知三步法。接下来，我们通过一个具体案例来看看面试通知三步法在实际工作中的应用。

D公司需招聘一名生产部主管。公司通过招聘网站发布招聘信息，招聘人员在筛选简历时发现张先生的经验、能力以及知识结构非常突出，比较符合公司的用人标准。招聘人员王小明负责给张先生发面试通知，邀约张先生来公司面试。

“张先生，您好。我是D公司人力资源部招聘人员王小明。我们收到了您在××网站上给我们投递的生产部主管职位的简历。我们定在17号上午统一面试，请您按时参加。”

这是很多招聘人员的常用话术，中规中矩。如果用面试通知三步法来组织话术，看看有何不同：

“张先生，您好。我是D公司人力资源部招聘人员王小明。我们收到了您在××网站上给我们投递的生产部主管职位的简历。非常感谢您对我们公司的认可。我们通过您的简历得知，您在生产管理方面有丰富的经验，是一个非常出色的生产管理者。尤其是您制定的倒逼成本管理法，给企业成本管控带来很大的成效。公司领导看到您的简历后，对您非常认可与重视，一再嘱咐我务必联系到您。和您确定好面试时间后，领导会安排时间与您深入沟通。也许您还向其他单位投递了简历，毕竟找到一个合适的平台发挥自己的专长，对每一个人来说都很重要。我真诚希望您通过了解、比较，能够选择我们公司。如果您能到我们公司任职，公司一定会为您提供广阔的空间，让您充分发挥自己的专长。您看17日上午您是否可以来我们公司面试呢？”

经过对比，我们可以明显感觉到，运用面试通知三步法组织的话术效果更好，会使求职者感到更舒服，使面试到场率更高。在市场营销中，销售人员采取各种策略和话术，目的都是提高成交的概率。销售人员虽然无法保证客户100成交，但是一定要使用有助于提升成交概率的策略和话术。做招聘就是做营销，我们同样要通过面试通知三步法来组织与求职者沟通的话术，从而提高面试到场率，最终保证招聘成功率的提升。