拒绝一旦拥有温度，朋友就不会反目

好好说话，很重要。因为说出去的话就像泼出去的水，是收不回来的。无论你是赞美了别人、夸奖了别人，还是拒绝了别人、批评了别人，都将在对方的内心留下印记——愉快或者不快，甚至伤害，这些都是很难改变的。

正是因为如此，我们才更需要好好说话，尤其在拒绝他人的时候，更要尽量让自己的话语带有温度。

很多人都抱怨：“我不就是拒绝了他吗？为什么他会如此生气？难道我就没有拒绝的权利吗？”“这个人怎么这么小气，不就是没答应帮助他吗？他怎么就生气了呢？”

可不妨想一想，你是如何拒绝对方的呢？是冷酷地说“不，我不能帮助你”或“不行，我不同意这个请求”，还是态度生硬地说“这不是我的义务，我必须拒绝你”，抑或嘲讽地说“你怎么提这么愚蠢的要求”……如果你的答案是以上几种之一，那么就不能怪别人生气，并且怪罪于你了。你拒绝他人时毫不留情，又怎么能奢望对方能平静地接受，然后再客气地说“没关系”呢？

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”即使你拒绝他人，说出的话也没有必要那么生硬冷酷。因为这不仅会让人感到难堪，甚至心生怨恨。在对方看来，你说出来的话直接伤害了他，完全没有给他留任何情面。

关于这一点，朋友小小深有感触。小小是爽快、干脆的人，不管做什么事情，都最讨厌拖拖拉拉、磨磨叽叽，平时说话也非常直接，有一说一，绝不模糊。可就是因为这一点，她得罪了一个朋友。

小小这个朋友是做微商的，主要销售母婴用品。因为小小刚刚生完小宝宝，需要纸尿裤之类的婴儿用品，所以这个朋友便急着向她推销自己的产品。

小小并不想使用微商产品，因为她时常看网上的新闻，说很多微商产品没有质量保障，总会出现各种各样的问题。于是，她立即上网查朋友推荐的这个品牌，果然，并没有在网上查到该品牌的相关信息。虽然不能确定它就是三无产品，可她也不敢拿宝宝的健康做赌注。

于是，当朋友再打电话来的时候，她直截了当地说：“我在网上查询了一下，好像没有看到你们公司的相关产品信息，你们的产品合格吗？给孩子用的产品，我可不能掉以轻心，所以我……”

她还没有说完，朋友就生气地说：“你不买就不买吧，怎么还说我们的产品不合格呢？现在我们的产品很受欢迎，很多人都抢着来买，因为咱们是朋友，所以才向你推荐的。你还怀疑起我们的产品来了，真是太过分了！”

小小刚想要解释，朋友就生气地挂断了电话。事后，小小委屈地和我抱怨：“我说的是实话啊！她为什么那么生气？！难道因为她是我的朋友，我就必须买她的产品，不能拒绝她了吗？”

我苦笑地摇头，说：“你可以拒绝，可是为什么不能委婉些呢？”

小小不解地问：“怎么委婉？万一对方不知道我在拒绝她呢？我岂不是在浪费时间和口舌？”

生活中很多人都是这么想的，认为直接拒绝对方才能快速解决问题。可是他们没有想过一个问题——拒绝之后呢？你拒绝得干脆、漂亮，可是容易得罪人啊！难道因为一次拒绝就得罪一个朋友，值得吗？

拒绝，是你自己的权利。可要拒绝，非要说得那么直接，甚至生硬、冷酷吗？显然，这不是聪明的做法。

小小完全可以把拒绝说得委婉一些：“我家宝宝还太小，婆婆说现在最好不用纸尿裤……”“我先了解一下，等需要的时候再找你啊！”相信，聪明人都可以听出这里面的拒绝，不会再进一步强行推销产品。这样一来，小小既达到了自己拒绝的目的，又没有得罪朋友，岂不是两全其美？

可以说，你说话的温度，决定了他人对你的好感度。所以，拒绝他人时，我们不妨给话语加加温，让态度尽量温和些，让语言尽量委婉些。只要我们的话充满了温度，不再是冷冰冰、简单粗暴，那么对方就会感受到我们的真诚，不会因为我们的拒绝而心生怨恨。

或许有人会说，我若一味地用词委婉，对方一直理解不了我的拒绝，或者即使知道我在拒绝，故意装作听不懂，那我岂不是要浪费更多的时间？岂不是要忍受对方三番两次的纠缠？等到我不耐烦了，再说出拒绝的话，岂不是同样伤害彼此的感情？这个时候，我们就需要掌握拒绝的技巧了。虽然我们需要注意增加话语的温度，尽量避免生硬、冷酷的拒绝，可这不代表我们的态度就是摇摆的、模棱两可的。想要拒绝得有温度，又能起到很好的效果，我们就应该做到用词委婉、态度坚决。

总之，拒绝是一门大学问，既要有温度，又要避免模棱两可，这样的拒绝才最有智慧。