第330章 热线服务

　　林超涵最近正在是研究这个课题，他借鉴国外一些企业的先进售后模式，因此提出了服务型企业的概念，他觉得针对民用市场开发，如果搞不好维修保障服务，一旦出现问题，恐怕对西汽是个致命的打击。

　　民用市场和军用市场最大的不同在于，民用市场更看重口碑，一旦口碑形成了崩塌效应，客户就会争先恐后地将你抛弃，而军用市场，口碑固然重要，但是态度更重要，部队一旦发现严重的质量问题，处罚会非常严厉，让人痛不欲生，但...