第5章 顾客身亡事件

娃娃蹙眉思考了片刻方道：“我举个例子你会更好理解，就是你和镜子中的你处于同一时间线，但是生存的空间体系不一样，基本上完全不会遇见。但在偶然的情况下，空间重叠交汇之处，你们可以互相接触到，可以交谈。”

姜惕呆滞了一会儿，用手摩挲着下巴的胡子茬，点头肯定地道：“我明白了。”

娃娃满脸崇拜地问：“你这就明白啦？你好厉害啊。”

姜惕好笑地说：“不就是遇事不决，量子力学；脑洞不够，平行宇宙嘛。”

娃娃头上飞走一群乌鸦。

姜惕接着道：“娃娃是吧？之前手表上的短信息莫非是你发的？”

娃娃背着手前倾着上身，开心地说道：“是啊，只要是电子元器件我都能随意控制。我听得到你当时脑海里的想法，但是大脑皮层神经元没有传递出来，我看你挺着急，就用文字发给你啦。”

虽然还是不理解人工智能助手为啥会变得这么人性，娃娃又为什么可以聆听心声，但姜惕一下子就喜欢上了这可爱的小女孩。

他担心地往左右四周看了一下，似乎娃娃只是在他的眼中呈现，别人并没有意识到娃娃的存在，也没人听到两人的对话。

“娃娃啊，你看我现在正比赛呢，要不结束后咱们再慢慢聊，好不好？”姜惕哄孩子一样轻轻地在心中细语。

娃娃瞪大眼睛看着姜惕，道：“我看你刚刚好像在说这个系统底层数据不完善要增加风水标签，对吗？我可以帮你的。”

姜惕惊喜道：“真的吗？这你也可以做到啊？”

娃娃用力点头肯定地回答：“嗯，很容易的。”

屏幕瞬间闪了一下，娃娃不见了。

姜惕眨了眨眼，心里觉得太神奇了。

此时，两组选手并不忙，主要是关注经营数据。唯二需要做的是在每个季度暂停之时，根据酒店经营结果发出运营动作指令；以及对裁判组信息员发布的外部市场事件作出应对反应。

“嘟嘟嘟”红方眼前绿屏突然发出刺耳的重大事件报警声。

出啥事了？

总裁判示意数字沙盘时间暂停，裁判组一位信息员站出来向红方通告：“红方酒店发生一起客人在酒店意外身亡事故，具体过程详见视频，请马上提交处理方案。”

主席台上的巨大LED屏随即开始放映一段真实视频，看得出是四海集团某品牌旗下连锁酒店去年发生的真实案例。

视频中，晚上8点多，一个老年男子满面通红地从中餐厅走出到大堂，然后往接待台旁边的公用洗手间走去，从姿势来看应该是喝得不少了。

约十来分钟后，该男子踉踉跄跄走了出来在大堂沙发坐下休息，裤腿有大片明显的湿印。

没过多久，男子站了起来。还没站直就手捂心脏，躬弯身体，随后躺到地上。

接着就看到酒店前台员工迅速过来查看，并拿出手机拨打电话。

不一会儿，在酒店大堂的客人全围了过来，还有人在用手机拍摄。

约五分钟后，酒店值班经理赶到。

视频到此戛然而止，观众席一下子议论纷纷。

有人说：“酒店是公共场所，就应该提前考虑到各种突发因素，做好安全保障和提示。顾客死在酒店场所内，酒店就应该背负连带责任。”

也有人说：“客人是坐在大堂沙发上然后站起来死亡的，这就只属于自己饮酒过度。这个位置和动作不存在需要酒店做特别提示和安全保障，理当与酒店无关。如果这都要酒店赔偿，那所有客人入住时不如先提供全身健康体检表，再签一份生死状。”

还有人说：“这种事其实和是否死亡无关，关键是地点发生在大堂。如果是在客房，很大概率就不会演变成这么大的危机公关事件。”

猴子略带兴奋低声道：“这个不就是审图的时候犀牛哥提醒要注意的问题吗？”

蚂蚁和小猫面对姜惕，悄悄地比了个大拇指。

姜惕脑海中不由出现了开业前审图阶段的场景。

当时办完贷款后，蚂蚁周灿森点开裁判组随机发来的设计稿，小组四人凑到一起，一张张图纸放大又缩小仔细研究。

“等等”，姜惕用手点住一楼大堂平面图：

“你们看出这个中餐厅的问题吗？”

蚂蚁凑近图纸，用两个手指不断拨大，似乎有点迷糊。

“这里。”姜惕点了一下大堂接待台后方的公用洗手间。

“早餐厅和中餐厅分布大堂左右两侧，公用洗手间在大堂后方，客人去洗手间的动线刚好斜穿大堂，会与入住顾客动线冲突。”

姜惕停了一下，看看大家好像都没明白，只好继续说：

“早上不是上客高峰，用早顾客经过大堂去洗手间这个动线问题不大，但是中餐厅呢？”

“哦，我明白了。”猴子刘鑫还是反应挺快的，得意地道：

“中餐厅是包厢和围桌，用餐顾客以宴请为主。用餐时间刚好是中午和晚上，正是大堂上下客高峰。”

小猫何亦淼接道：

“我们想想，宴请用餐顾客一旦喝醉会是什么场面，满身酒气，东倒西歪，大吵大闹……”

姜惕听到这时，脸色微微变了一下。

“所以，我们只要在这里开个门，就可以完美避开这个局面。”

他指着图纸中的一个隐蔽细小之处做最后总结。

蓝方抓紧修改图纸的同时，红方也没有耽误。

在限时的比赛规定下，控制好时间非常重要，否则超时会扣分。

红方因为加大投资，筹建时间明显会延长，所以审图速度飞快，图纸都是一瞥而过。

大堂的平面设计远远看去好像和蓝方这边一样，但红方并没有留意细节。

时间回到现场，猴子刘鑫还在低声分享自己的看法，什么死了人对酒店非常忌讳、这么多人拍照发自媒体会迅速传开等。

姜惕没有出声，他自己脑海中已有对应的处理方案，也想看看面对这种极端情况，对方将如何应对。