028 倾听顾客声音：服务成功最重要的“细节”——好的服务就是时刻倾听顾客的声音-提升倾听能力的积极步骤

书名：客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）作者名：【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）本章字数：3497更新时间：2025-01-06 17:40:21