本书首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，进而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，最后通过列举大量案例来具体分析一些优秀的电商和店商是如何通过新零售思维进行运营的。本书内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术变革供应链模式和营销模式，如何打造更加智能化的消费场景，以便最终实现转型升级。本书选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。

080 .1.2 经营社群，建立与用户的关系

080 .1.2 经营社群，建立与用户的关系