本书从产品质量先期策划（APQP）的概况引入，介绍APQP在汽车零部件项目的设计开发中的运用，对APQP每个阶段的输出进行详细说明。本书深入浅出地对APQP的背景、应用意义以及基本原则等进行描述后，列举了两个程序文件案例，对各阶段的输出进行详细的分析解读。通过本书提供的案例，读者可直观、快速地理解APQP的流程，轻而易举地运用到新项目的开发。本书的主要内容包括概述，程序文件案例，计划和确定项目，产品设计和开发，过程设计和开发，产品和过程的确认，反馈、评定和纠正措施。本书的案例具体实用，可供汽车零部件企业的策划人员和开发人员借鉴，也可供其他行业质量管理、项目管理、工程管理人员及大中专院校师生参考。

111 .2 增进顾客满意

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