行政管理是企业中重要的基础组成部分，其业务包括提升企业形象、提供办公条件、维护工作环境、营造良好的办公氛围等。本书从务实的角度出发，针对如何做好行政管理人员、如何做好行政管理工作进行了详细的阐述，包括行政管理概论、企业行政管理的核心能力、企业行政事务管理、企业公文纪要管理、企业行政后勤管理、企业安全保卫管理。本书不仅适合企业高层管理者、行政管理人员阅读和使用，还适合大学老师、大学生、企业培训师、企业咨询师，以及其他有志于从事行政管理工作的广大读者阅读和使用。

2.7.4特殊的沟通技能：倾听

2.7.4特殊的沟通技能：倾听