领导力法则
陆禹萌
已完结· 7.97万字
[中国纺织出版社]
作品简介
目录 (192章)
《老包讲流程》是关于流程管理专业知识的介绍，同时对流程管理在企业中的实施策略和操作方法进行了说明，并用案例进行了展示。 第1章到第3章是概念篇，主要讲述流程管理的背景和相关概念，解决与基础认识有关的问题。第4章到第6章是思想篇，通过从宏观到局部的视角，探讨企业从顶层设计到流程运营的整体思想，这是流程管理系统性的集中体现。第7章到第9章是策略篇，从经验出发，讨论企业实施流程管理的现实策略。第10章到第12章是方法篇，讲述流程管理相关的技术方法，为实际操作提供指导。第13章是行业经验的分享。 《老包讲流程》适合想入门流程管理的企业管理者和流程管理专业人员阅读参考。
1.1.1市场需求和商业逻辑的矛盾
正文
1.1.1市场需求和商业逻辑的矛盾1.1.2企业面临的转型1.1.3流程管理受到重视1.2.1工业文明的进程1.2.2来自管理的差距1.2.3流程解决运营的问题1.3流程会使企业僵化吗1.3.1企业运营的一种要素1.3.2流程和变化的关系1.4流程对运营管理的作用1.4.1经验的积累和传承1.4.2控制了过程就控制了结果1.4.3运营管理的设计2.1组织形态的演进2.1.1组织结构的不同形态2.1.2组织形态进化的路径2.2部门墙是怎样产生的2.2.1职能型组织的运作方式2.2.2金字塔结构的成因2.3.1人治之伤2.3.2那些顽疾的表现2.4解读流程型组织2.4.1流程型组织的特征2.4.2从职能型组织到流程型组织3.1流程和制度的关系3.1.1流程和制度的概念3.1.2流程和制度的差异3.2流程与相关管理概念的关系3.3.1流程管理的概念3.3.2流程管理体系3.3.3体系之间的关系4.1好企业是架构出来的4.1.1企业架构的由来4.1.2企业架构的概念4.1.3企业架构的类型4.1.4业务架构和IT架构的关系4.1.5企业架构的作用4.2不同类型的企业的业务框架4.3流程的层级结构4.3.1流程需要有层级结构4.3.2流程的层级定义4.3.3流程框架的完整结构4.4端到端的流程和流程场景4.4.1端到端的流程4.4.2流程场景4.4.3流程场景和全景5.1.1对战略的认识5.1.2战略管理的技术性5.1.3战略管理的一般模型5.1.4战略规划的SWOT分析法5.1.5古老的案例5.2解读商业模式5.2.1商业模式和运营模式5.2.2商业模式的类型5.2.3商业模式多样化的原因5.2.4商业模式的设计5.3读懂运营模式5.3.1价值链的结构5.3.2业务模式和业务策略5.3.3运营模式的示例5.4从战略到流程的路径5.4.1五层妖塔模型5.4.2战略转型的示例5.4.3整体协同的问题6.1.1什么是绩效6.1.2平衡记分卡6.1.3绩效指标的整体结构6.1.4业务绩效和流程绩效6.2基于流程的绩效分解6.2.1基于流程分解的过程6.2.2存货指标的示例6.2.3部门绩效和岗位绩效7.1流程成熟度7.1.1流程成熟度等级7.1.2流程成熟度陷阱7.1.3美好的图景7.2流程管理的推进策略7.3流程规划7.3.1流程规划的前提7.3.2流程规划的内容7.3.3引入外部资源的必要性7.3.4流程规划的蓝图7.4流程管理的组织和角色7.4.1流程管理的组织7.4.2流程管理的角色7.4.3流程管理专业人员的能力7.4.4流程管理咨询顾问的能力7.5管理者的功能和流程责任矩阵7.5.1管理者的核心功能7.5.2流程责任矩阵7.5.3需要说明的问题7.5.4RACI矩阵7.6流程管理制度和建模规范7.6.1流程管理的制度7.6.2流程管理的流程7.6.3流程建模规范8.1企业文化8.1.1什么是企业文化8.1.2企业文化的构成8.1.3那些文化的问题8.1.4管理需要文化配合8.2流程文化之客户意识8.2.1以价值链为核心8.2.2流程和标准必须清楚8.2.3培养自觉的客户意识8.3流程文化之系统思维8.3.1流程的整体性8.3.2流程的结构化8.3.3流程的关联性8.3.4系统思维的案例8.4流程文化之权责观念8.4.1坐自己的椅子8.4.2流程使职责清晰8.4.3牵头要从流程开始8.5流程文化之契约精神8.5.1契约精神的故事8.5.2不要让规则成为摆设9.1基于流程的组织架构设计9.1.1组织和流程的关系9.1.2组织架构设计的思路9.1.3组织架构设计的方法9.2基于流程的IT规划和设计9.2.1信息化的典型问题9.2.2IT规划始于业务架构9.2.3软件需求规格说明书9.2.4信息化的实质是业务变革9.2.5基于流程图思考需求的示例9.3基于流程的制度重构和体系集成9.3.1管理的孤岛9.3.2消除管理孤岛的桥梁9.3.3体系集成文件9.3.4体系集成的方法9.3.5体系集成的意义和价值10.1业务框架的整体结构10.1.1通用的框架结构10.1.2运营层面的结构差异10.2战略部分的业务框架10.2.1战略管控10.2.2企业管理10.2.3建设与资产管理10.3市场营销和售后服务的业务框架10.3.1市场营销和售后服务的业务结构10.3.2从线索到现金10.4生产的业务框架10.5供应链的业务框架10.6研发的业务框架10.6.1研发的业务结构10.6.2集成产品开发10.6.3产品开发与技术开发分离10.6.4产品开发的业务架构方法10.6.5业务框架矩阵的作用10.7质量管控的业务框架10.8管理和支持部分的业务框架10.8.1人力资源管理10.8.2财务管理10.8.3信息化第11章流程梳理和表达11.1流程表达语言11.1.1流程表达语言的进化11.1.2流程表达语言的对比11.2流程梳理要清楚的问题11.2.1谁来梳理流程11.2.2是遵照理想还是遵照现实11.2.3什么颗粒度合适11.3流程梳理的方法11.3.1确定流程边界11.3.2三条线思考12.1流程生命周期管理12.2流程优化的层级和价值12.2.1流程优化的层级12.2.2流程优化的价值12.3审批流的优化12.3.1审批活动的删减12.3.2审批活动的合并12.4多因素流程的优化12.4.1寻找影响因素12.4.2影响因素结构分析12.4.3优化可行性分析12.4.4制定改进方案12.5多场景流程的优化12.5.1构建多场景12.5.2管理策略分析表12.6业务模式的优化13.1流程如何落地13.1.1流程落地的前提13.1.2实现流程落地的方法13.2流程管理软件的类型13.2.1流程管理软件的四种类型13.2.2没有完美的结局13.3流程管理咨询的类型13.3.1三个咨询流派13.3.2三个流派的差异
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