销售心理学
兰华
已完结· 1867字
[中国纺织出版社]
作品简介
目录 (83章)
《天性》《吸引》《做对》是林锐博士对二十余年产品研发和创业历程的反思总结。这三本书用生动的语言讲述了需求、产品设计和创业的重要理念，对企业成长和创新创业教育很有指导价值。本书论述产品吸引力要素：驾驭复杂、独特价值、美、有趣、安全、健康、舒适、环保、容易理解、容易使用、实用和高***等。本书将引导读者设计出有吸引力的产品，优雅而有远见地解决问题，使消费者最大程度地满意。
第1章理解设计
正文
第1章理解设计1.1什么是设计1.2从消费者角度理解好的设计1.3从卖方角度理解好的设计1.4从社会价值角度理解好的设计1.5设计服务于消费者但是不能完全听从于消费者1.6好的设计是优雅而有远见地解决问题1.7科学技术和艺术有什么用？1.8科学技术支撑了远见1.9艺术支撑了优雅1.10科技和艺术融合是设计潮流和竞争力1.11设计的责任：追溯导致用户失误的设计问题1.12善意体贴是最高级的设计第2章驾驭复杂的魅力2.1人需要简单，更需要复杂2.2别低估儿童对复杂的需求2.3复杂激发了人类探索和挑战的欲望2.4人类复杂的语言是创造一切复杂的基础2.5人类复杂而漫长的教育体系是创造复杂的永动机2.6可驾驭的复杂，比简单更具商业价值2.7复杂设计是一种增值手段2.8复杂的过程，也是一种增值手段2.9设计如何驾驭复杂2.10呈现清晰合理的逻辑2.11转移复杂，让用户感觉不到困难2.12分而治之第3章独特的吸引力3.1独特的含义3.2人为什么喜欢独特的东西3.3独特让人原谅缺点3.4独特拯救了丑3.5没有独特性，将会怎样3.6独特让消费者爱憎分明，极具营销优势3.7如何设计独特第4章美的吸引力4.1美几乎对所有生物都有吸引力4.2美的商业价值4.3抵御华而不实4.4抵御审美疲劳第5章有趣的吸引力5.1有趣产生的价值5.2有趣的造型5.3有趣的互动5.4有趣的内容和展现方式第6章安全和健康的吸引力6.1被动安全和主动安全6.2个人用品的安全设计6.3工业用品的安全设计6.4劣质产品对健康的危害6.5健康设计的使命6.6李子柒现象：健康之美6.7将爱注入产品第7章舒适和环保的吸引力7.1理性的舒适7.2揪心的环保7.3反低劣、反奢侈和反浪费7.4追求舒适和环保是大众理性消费的趋势第8章容易理解和容易使用的吸引力8.1容易理解和容易使用之间的关系8.2不易理解、不易使用的后果8.3容易理解的好处8.4如何才能容易理解8.5如何才能容易使用8.6交互设计：让产品容易理解和容易使用第9章实用和高性价比的吸引力9.1实用和不实用都有存在的意义9.2什么是性价比9.3什么人在乎性价比9.4什么人不在乎性价比9.5高性价比的竞争力第10章产品设计的延伸10.1体验=产品+场景+服务10.2为什么用心设计的东西会带来糟糕的体验？10.3浅谈体验式购物场景设计10.4浅谈主题消费场景设计10.5如果没有服务，用户可能不会使用产品10.6服务的目的是增值10.7服务也需要设计10.8服务态度重要还是专业水平重要？10.9什么人不太适合与客户交往？10.10什么人更适合与客户交往？10.11服务过程中的基本礼仪10.12良好的开端+完美的结尾=高性价比的服务
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