本书以事业内训师的培养为切入点，帮助企业内训师梳理授课流程，给出方法和工具，辅导案例说明，帮助内训师快速掌握授课技能和方法，同事打造高素质的内训师团队；了解企业培训师的基本素质和技能，重新认识培训在企业中地位与作用，培养培训师基本技能与要求，掌握基本方法和工具，学以致用，真正帮助企业内训师全面提升授课技巧。本书适合企业内部培训师、部门主管及渴望提升自我演讲能力、立志于成为培训师的人士阅读与学习。

第七讲内训师的观察、聆听反馈技巧

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