随着实体渠道与电子渠道的融合趋势日益显著，多渠道消费行为成为实业界和学术界关注的热点。本书以品牌延伸理论、感知整体性理论和信任传递理论为消费者渠道扩展环节的理论指导，以任务技术匹配理论、使用情景理论和消费者购买决策过程理论为消费者渠道选择环节的理论指导，从理论上探讨了多渠道情景下消费者渠道扩展与选择行为的内在机理，构建了多渠道消费行为的总体理论模型，并对模型进行了实证检验。

研究方法

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