员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。
本书采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。

冲突处理的程序

冲突处理的程序